Normen en waarden:
EEN DISCUSSIE WAARD
"Het debettarief voor onze leden zou moeten worden vastgesteld op basis
van onze kostprijs", zo vatte een bestuurder van een van onze banken heel
nuchter onze coöperatieve opdracht samen. "Maar dat betekent wel", aldus die
zelfde bestuurder, "dat wij ons buitengewoon moeten inspannen die kostprijs
zo laag mogelijk te houden. Dat is de waarde van onze coöperatie."
der kosten moeten we hetzelfde of
liefst nog iets meer presteren. Dat zou
ook uit coöperatief perspectief moeten
aanspreken. De sobere bedrijfsvoering
behoort immers tot een gebied van nor
men en waarden die bij ons een beken
de klank hebben, die wij met elkaar
onderschrijven.
Nonnen en waarden, er wordt veel
over gesproken en geschreven. Het zijn
zaken die een organisatie herkenbaar
maken voor de buitenwereld, omdat ze
herkenbaar zijn in het optreden van
allen die bij een organisatie zijn betrok
ken.
We kennen er meer. Het hanteren
van nonnen en waarden bij financierin
gen bijvoorbeeld, ook besproken in de
CKV. Er werd daarbij gewezen op het
gemis aan normbesef als er sprake is van
financieringen die zijn verstrekt zonder
acht te slaan op afspraken die daarover
Wat we ook met elkaar hebben
afgesproken, is dat we naar de buiten
wereld duidelijk zijn over onze tarie
venstructuur. Die duidelijkheid levert
ons kritiek op, zeker in de particulieren
markt, omdat we er nog onvoldoende
in zijn geslaagd onze boodschap goed
over te brengen. We kunnen er echter
niet van worden beschuldigd dat we
langs een wat achterbakse weg ons
doel trachten te bereiken. Openheid in
tarievenstructuur is bij ons een norm.
Ook onze overlegstructuur is een
goed voorbeeld van onze normen en
waarden. We hebben een ingewikkelde
structuur, die wordt gekenmerkt door
goede onderlinge verhoudingen. In
onze besluitvorming streven we naar
consensus met respect voor de inbreng
van alle geledingen. We voelen ons
daar allemaal verantwoordelijk voor.
Bij ons dus niet een systeem waarbij de
binnen de organisatie zijn gemaakt. Het
gevolg kan zijn dat we risico's binnen
halen die een mogelijke bedreiging vor
men voor de coöperatieve vereniging.
Een ander voorbeeld: we kennen een vrij
hoge toetredingsdrempel voor nieuwe
leden. Dit maakt het ons mogelijk ook in
moeilijker tijden achter die leden te blij
ven staan. We hebben gekozen voor een
duurzame relatie.
We praten met elkaar vaak over
een sobere bedrijfsvoering, alleen
bestaan daar wel uiteenlopende beelden
over. Wat in de ogen van de een sober
is, is dat vaak in de ogen van een ander
nauwelijks. De bestuurders van de ban
ken zijn in de laatstgehouden Centrale
Kringvergadering door de heer Wijffels
opgeroepen de kosten van hun banken
aanzienlijk terug te brengen. Met min-
meerderheid in staat is de minderheid
te binden, maar waar met geduld en
overtuigingskracht wordt getracht
iedereen op één lijn te krijgen.
Zo maar een paar voorbeelden.
Hopelijk herkenbaar.
Dit geheel van normen en waarden
zal ook in onze organisatie steeds meer
aandacht krijgen. Er zijn twee factoren
die daar in het bijzonder voor pleiten.
Onze bedrijfsvoering wordt strikter.
We zullen steeds meer naar het rende
ment van ons handelen moeten kijken.
Maar daarbij mag het rendementsden-
ken niet zo overheersend worden dat
wij onze traditionele normen en waar
den overboord zetten. Een tweede fac
tor is de snelle groei die onze organisa
tie in de afgelopen jaren heeft
doorgemaakt. Schoksgewijze hebben
wij een grote instroom van nieuwe
medewerkers gezien. Ook zijn veel
nieuwe bestuurders aangetreden. Zij
zijn vaak afkomstig uit een wereld
waar andere normen en waarden gel
den en wat onwennig bij het hanteren
van de doelstellingen van de krediet
coöperatie. Het is een goede zaak om
in deze veranderende wereld met
zoveel nieuwkomers de kompassen
gelijk te richten en goed met elkaar na
te denken over onze gemeenschappe
lijkheid. Dat is geen theoretische oefe
ning. Overeenstemming over normen
en waarden moet uiteindelijk neerslaan
in concreet handelen van allen die bij
ons bedrijf zijn betrokken. Juist dat
concrete handelen, zo herkenbaar voor
de buitenwereld, heeft de afgelopen
maanden geleid tot veel discussies in
en over het bankwezen en heeft be
paald zijn sporen nagelaten.
Aan de gedachtenwisseling over
normen en waarden zullen niet alleen
de beleidsmakers moeten deelnemen,
maar ook en vooral diegenen die door
hun dagelijkse arbeid binnen onze ban
ken het beeld van de Rabobank uitdra
gen. Bij Rabobank Nederland wordt
een aanzet voor een discussienota
gemaakt. In het komend voorjaar kun
nen de banken deze nota tegemoet
zien.
Roosen
Bank Bestuurder Ie jaargang nummer 4 pagina 3
