gekomen en dat ook het management
van de banken zich bewust is van de
grote veranderingen die zich in onze
organisatie aan liet voltrekken zijn.
Van iedere conferentie is een verslag
gemaakt en zijn de suggesties vast
gelegd. We gaan daarmee zeker aan
de slag. Het klimaat is er rijp voor.
Ik vond de gesprekken met de deel
nemers heel direct en open. waar
schijnlijk ook omdat de groepen
betrekkelijk klein waren en dat er
veel tijd was ingeruimd voor onder
linge discussies".
Een steeds terugkerend thema in
deze conferenties vormde het begrip
communicatie. Niet alleen de com
municatie vanuit Rabobank Neder
land in de richting van de aangesloten
banken, moet worden verbeterd
maar evenzeer de communicatie
vanaf de basis. Ook de aangesloten
banken zullen blijvend naar wegen
moeten zoeken om Rabobank Neder
land een duidelijk beeld te geven van
wat er leeft in hun markt.
Slechts dan zal het mogelijk zijn tot
een goede afstemming te komen en
de energie van de organisatie
maximaal te richten op zaken die
daadwerkelijk bijdragen tot een
evenwichtige ontwikkeling daarvan.
De heer Van den Broek is er
bepaald geen voorstander van in de
huidige situatie de aansturing vanuit
Rabobank Nederland te verscherpen.
hetgeen ongetwijfeld zou leiden tot
een zekere afkalving van de eigen
speelruimte van de banken.
De ervaring heeft immers geleerd dat
onze organisatie het beste functio
neert als de banken zelf volledig
verantwoordelijk zijn voor hun han
delen. "Onze organisatie is niet inge
richt voor een centrale besturing; we
hebben het gemerkt in de woelige
periode aan het begin van de jaren
80; wij hebben de bevoegdheden van
de aangesloten banken op het terrein
van financieringen toen zelfs ver
ruimd, terwijl de handelsbanken de
speelruimte van hun kantoordirec
teuren juist beperkten.
De banken hebben ook toen ade
quaat en serieus die extra ruimte
ingevuld en we zijn die periode
eigenlijk heel goed doorgekomen.
Een volwassen benadering! We mer
ken het nu ook weer:
Rabobank Nederland heeft haar zorg
over de kostenontwikkeling goed
onderbouwd met de banken bespro
ken. Dit heeft ertoe geleid dat wij nu
reeds kunnen constateren dat de
personeelsgroei in de eerste maanden
van 1992 tot staan is gekomen. Het
aantal personeelsleden is zelfs terug
aan het lopen. Uit de conferenties is
echter duidelijk gebleken dat wij er
daarmee niet zijn. Wij zullen steeds
scherper moeten sturen op onze
rentabiliteit. Steeds kostenbewuster
worden. En we zullen onze vaardig
heden om ons menselijk kapitaal
maximaal te benutten, moeten ver
groten.
Ook in dat licht zal het personeels
ontwikkelingsbeleid met nog meer
energie moeten worden aangepakt.
We hebben op dit terrein nog veel te
doen. Vergeet niet dat wij erg goede
jaren hebben gekend en dat in die
jaren niet altijd even kritisch naar
kwaliteit en kwantiteit van het
personeel is gekeken. Dat geldt niet
alleen voor de aangesloten banken;
dat geldt net zo goed voor Rabobank
Nederland.
Wij hebben daar de afgelopen twee
jaar al het nodige aan gedaan.
Ik denk dan aan de reorganisatie bij
de Accountantsdienst, bij de Centrale
Dienst Informatica, bij het Centrale
Bankbedrijf. Ook bij het Werkgebied
Aangesloten Banken hebben wij
plannen ontwikkeld om op een
termijn van enkele jaren het perso
neelsbestand terug te brengen.
Wij gaan daarmee door, maar ook de
aangesloten banken hebben op dit
terrein nog het nodige te doen."
Personeelsontwikkelingsbeleid:
houd liet praktisch
"Het lijkt misschien een stok
paardje, maar personeelsontwikke
lingsbeleid is hard nodig.
Ik geloof daar in. Ik versta daar heel
praktische dingen onder als een goed
opleidingsplan, maar dan wel gericht
op concrete functies en op basis van
concrete afspraken.
Ik denk dan ook aan een goed
werkend beoordelingssysteem, waar
in het management eerlijke oordelen
uitspreekt en daar ook afspraken aan
koppelt. We moeten daarin conse
quenter durven zijn. De gesprekken
moeten uitmonden in het aanbieden
van nieuwe perspectieven. Als de
medewerker in zijn huidige functie
problemen krijgt en kansen voor een
andere functie d.m.v. bijvoorbeeld
een opleiding niet aangrijpt, moet dat
niet zonder gevolgen blijven. Waar
we ook vanaf moeten is het stellen
van extreme eisen bij doorstromende
medewerkers.
Ik vind het onjuist dat een op zich
aanvaardbaar aanbod van de Interne
Arbeidsmarkt wordt afgewezen on
der het motto dat betrokkene niet
aan alle eisen voldoet. We kunnen
niet alleen "Cruyffjes" hebben."
Opnieuw: de informatiestroom
Uit de discussies met de direc
teuren zijn, zoals gezegd, veel bruik
bare suggesties naar voren gekomen.
Er heeft inmiddels een inventarisa
tie plaatsgevonden en in de komende
tijd zal de neerslag van deze inven
tarisatie ook zichtbaar moeten
worden in de ondersteuning vanuit
Rabobank Nederland.
Een centraal thema bij deze
knelpunteninventarisatie vormde de
informatiestroom waarmee de ban
ken worden overspoeld. Hier moet
echt iets aan worden gedaan.
Er is tevens ruimte voor informele contacten.
Bank Bestuurder Ie jaargang nummer 1 pagina 18
