Distributie:
van kostenpost
tot concurrentie'
voordeel
Detailhandel en distributie
De consument doet zijn aankopen
grotendeels in -een grote variëteit aan-
winkels. Maar de detailhandel kent ook
andere distributiekanalen, uiteenlopend van
beproefde concepten als de ambulante
handel tot (soms nog experimentele)
moderne vormen als teleshopping. Iedere
detaillist moet een keuze maken voor de
distributiemethoden, die het best aansluiten
op zijn assortiment en op de cliëntengroepen
die hij wil bedienen. Steeds duidelijker wordt
dat het gekozen distributieconcept een
belangrijke factor is voor het succes van een
onderneming. Een uitgekiende distributie kan
tot concurrentievoordeel leiden.
In de detailhandel is
winkelverkoop het be
langrijkst. waarbij spe
ciaalzaken verreweg
het hoogst scoren.
Indeling detailhandel naar distributievormen
Distributie is de spil waar in het be
drijfsleven (vrijwel) alles om draait. Dis
tributie brengt koper en verkoper bij el
kaar, zowel voor het uitwisselen van in
formatie, voor de feitelijke levering van
produkt of dienst als voor de betaling.
Een goede distributie maakt het moge
lijk om de klant op het juiste moment
van het juiste produkt te voorzien. Niet
alleen de fysieke of technische aspec
ten van het produkt zelf zijn van be
lang, ook allerlei andere elementen
spelen een rol. Levertijden, verpakking
en service kunnen min of meer identie
ke produkten van elkaar onderschei
den. Vaak speelt het gekozen distribu
tieconcept bij deze aspecten een zeer
grote rol. In het ene geval kunnen zeer
korte levertijden worden gerealiseerd,
een andere vorm biedt uitstekende
service-mogelijkheden.
Een uitgekiend distributieconcept is
van belang in alle onderdelen van het
economisch verkeer. Of het nu gaat om
de relatie tussen fabrikant en importeur,
de dienstverlening van groothandel aan
winkelier of de afzet door de detailhan
del aan de consument. In dit artikel
komt met name de laatstgenoemde
distributieschakel aan de orde.
De detaillist die zijn produkten aan
de consument aanbiedt, moet er reke
ning mee houden dat de aangeboden
distributievorm steeds vaker meeweegt
bij de beslissing over een bepaalde
aankoop. Met andere woorden: in de
detailhandel speelt ook de aard van de
winkel danwel de vorm van het distri
butiekanaal mee bij de keuze van de
consument.
Winkels belangrijkste kanaal
Er mag dan sprake zijn van een
breed scala aan distributievormen (zie
het schema), toch neemt in de detail
handel de winkelverkoop nog altijd ver
reweg de belangrijkste plaats in. Die
detailhandel 100%
winkelverkoop 92%
niet-winkelverkoop 8%
parallellisatie 22%
supermarkt
15%
warenhuis
5%
hypermarkt
2%
persoonlijk 6%
speciaal
onpersoonlijk 2%
ambulante
handel
6%
directe
verkoop
0+
postorder
2%
tele
shopping
0+
6 Rabobank 11/91
