Betalen nu en straks
Vervolg van
pagina 9
Van Eerd kan het
winkelen per videotex
terminal nu als
volwaardig produkt
aanbieden.
eveneens de mogelijkheid om
chequegebruik terug te dringen. Het
gemak om met alleen een kaart op zak
toch betalingen te verrichten is in Ne
derland echter nog niet door iedereen
ontdekt. De credit card is hier nog niet
zo ingeburgerd als in landen als de
Verenigde Staten. Groot-Brittannië of
Frankrijk. De Rabobank ziet voor de af
zet en het gebruik van credit cards dan
ook nog ruime groeimogelijkheden.
Thuis betalen via een elektronische
verbinding met de bank zal als voor
deel hebben dat het aantal dure, hand
matige overschrijvingen kan verminde
ren. Op dit moment is telebankieren
voor de directe betaling van consu-
mentenprodukten nog geen echte mo
gelijkheid. Maar Van Tiggelen wijst
erop dat het bestellen van produkten
via datacommunicatie de proeffase
ontstijgt. 'Een koppeling van dat tele
winkelen en telebetalen zie ik zeker op
termijn als een realistische mogelijk
heid. Daarom ook was de Rabobank
één van de initiatiefnemers van de
videotex-proef in Nuenen. Bestellen en
betalen via een terminal thuis is daar
mee mogelijk. Straks wordt het zelfs
mogelijk om bestelling en betaling te
combineren.' Het aandeelhouderschap
van de Rabobank in Videotex Neder
land geeft aan dat ze de ontwikkeling
op de voet volgt.
Van Tiggelen ziet een gestage groei
van moderne betaalvormen, toch acht
hij de rol van contant geld niet uitge
speeld. 'Momenteel wordt 85% van
alle geldelijke transacties contant afge
wikkeld. Ik denk dat dat de komende
vijf jaar niet substantieel zal dalen.
Geldautomaten zorgen ervoor dat cash
makkelijk beschikbaar blijft. Door het
gebruik van betaalautomaten en van
credit cards zal er wel wat verminde
ring van contant geld te zien zijn, maar
vooral het chequegebruik zal dalen.
Een elektronische portemonnee in de
vorm van een chipkaart wordt wel eens
als vervanger van contanten gepresen
teerd, maar kent nog teveel haken en
ogen voor brede toepassing. De maat
schappij zonder contant geld zie ik dus
voorlopig nog niet.'
RdK
Vervolg van pagina 12
nager Teleshop. 'Het is nog kleinscha
lig, maar de klanten die het systeem
gebruiken, doen het intensief. Ze be
stellen net zo goed een krop sla en
een biefstuk als een kilo suiker.'
Dankzij de leerschool in Nuenen is
Van Eerd nu in staat Teleshop als vol
waardig produkt aan te bieden. Dat zal
gebeuren op franchisebasis, zodat het
landelijk door iedere supermarkteige
naar kan worden afgenomen. 'De win
kelier kan zo in feite zijn openingsuren
vergroten zonder dat de vaste kosten
omhoog gaan', aldus directeur Van
Eerd. 'Natuurlijk zijn aan Teleshop ook
kosten verbonden, maar die zijn vooraf
duidelijk in beeld te brengen. Tegen
over die kosten kan een aanzienlijke
extra omzet staan.'
populair wordt, zal de supermarkt een
hoofdrol blijven vervullen. Binnen dat
traditionele distributiekanaal doen zich
eveneens belangrijke veranderingen
voor. De Veghelse ondernemer denkt
daarbij aan technologische ontwikke
lingen (zoals de toepassing van
streepjescodes en betaalautomaten),
maar ook aan aanpassingen in grootte
en assortiment. 'In de Nederlandse su
permarkt liggen zes a zevenduizend
artikelen, in de Verenigde Staten ge
middeld meer dan twintigduizend. Dat
verschil zullen we niet snel inhalen,
maar ook de Europese consument wil
een ruimere keuze.
Een ruimer assortiment vraagt gro
tere winkels. Probleem daarbij is dat
de overheid allerlei beperkingen op
werpt, zodat we lang niet altijd onze
plannen kunnen realiseren. Nu worden
Thuis boodschappen doen met
videotex kan pas echt een grote vlucht
nemen als veel huishoudens over de
benodigde apparatuur beschikken.
Mede door de kosten gaat de versprei
ding daarvan echter langzamer dan
Van Eerd verwacht en gehoopt had.
Voor een wat verdere toekomst heeft
hij echter alle vertrouwen in de door
braak van het systeem.
'Om teleshoppen toch nu al actueel
te maken bij de consument, komen we
op korte termijn met een tweede mo
gelijkheid, namelijk de druktoetstele-
foon. Zo'n toestel staat bij 80% van de
Nederlandse consumenten. In plaats
van op het beeldscherm wordt de infor
matie door een computerstem via de
telefoon gegeven. De bestelling kan
dan op de telefoon worden ingetoetst.'
Ook als teleshopping inderdaad
we weer gehinderd doordat we vanwe
ge het milieu niet voldoende parkeer
plaatsen bij onze supermarkten mogen
aanleggen', vindt Van Eerd. 'Enig licht
puntje is dat de belemmeringen van de
overheid een stimulans kunnen zijn
voor Teleshop. In een catalogus kun je
het aantal artikelen gemakkelijker uit
breiden dan in een winkel.'
RC
30 Rabobank 11/91
