Nieuw
distributiekanaal:
DirectService
Vorige maand introduceerde de Rabobank
een voor Nederland unieke distributievorm
onder de naam DirectService. In kantoren van
de Rabobanken 's-Hertogenbosch en Tilburg
werd een deel van de bankhal voor
zelfbediening via beeldschermen geschikt
gemaakt. Het gaat daarbij zowel om het
inwinnen van informatie en advies als om het
uitvoeren van transacties.
Monitoren in de etala
ge versterken het uit
nodigende karakter
van DirectService.
De introductie van DirectService be
treft nu nog een proef om de ervarin
gen met zelfbediening te inventarise
ren. De eerste DirectService-opstelling
werd in de Rabobank 's-Hertogen
bosch geplaatst. De zelfbedieningsap-
paratuur in de bankhal bevindt zich
daar dicht bij de ingang, zodat alle be
zoekers ermee worden geconfron
teerd. Het DirectService-gedeelte
maakt een uitnodigende indruk, zodat
cliënten en niet-cliënten van de bank
makkelijk naar binnen stappen. De op
stelling in de etalage van een aantal
monitoren die informatie verschaffen
over de toepassingen binnen, versterkt
In het zelfbedienings-
gedeelte is een aantal
terminals met één of
meer toepassingen te
vinden.
De opstelling omvat
onder meer een
valutawisselaar en
een muntstorter.
het uitnodigende karakter van deze
distributievorm.
In het zelfbedieningsgedeelte is een
aantal terminals met één of meer toe
passingen te vinden. Eén van de appa
raten biedt de mogelijkheid om zonder
tussenkomst van een bankmedewer
ker snel een complete reisverzekering
af te sluiten. Meteen wordt een polis
aangemaakt en ook de kosten zijn ter
plaatse te voldoen.
Op hetzelfde apparaat kan gedetail
leerde informatie over woningfinancie
ringen worden verkregen met inlichtin
gen over rentetarieven, het hypothe-
kenpakket van de Rabobank, de over
heidsbijdrage en de koopprocedure.
Bovendien kan een vrijblijvend advies
met een berekening van de maximale
woninghypotheek en een woonlasten
vergelijking worden opgevraagd.
Andere apparatuur geeft een beeld
van het lokale aanbod van koopwonin
gen en bedrijfspanden. Snel en ge
makkelijk is een overzicht op te roepen
van te koop staande panden in de re
gio met alle relevante gegevens en zo
mogelijk een afbeelding van het pand.
In samenwerking met de ANWB zijn
op een andere terminal gegevens over
campings in heel Europa te achterha
len, maar ook kan informatie worden
opgeroepen over wintersportgebieden
en over evenementen in Nederland.
Binnen DirectService valt ook het
weergeven op een beeldscherm van
beursinformatie. Door middel van een
rechtstreekse verbinding met de Effec-
