Het kruideniers
boekje is terug,
maar nu
elektronisch
Van Eerds Teleshop
Supermarktklanten bestellen hun
boodschappen via een beeldscherm en
toetsenbord, waarna de elektronische
bestelling keurig wordt thuisbezorgd. Na een
kleinschalige proef staat Van Eerd
Groothandel bv in Veghel op het punt om deze
elektronische distributievorm landelijk aan te
bieden. 'Wij voorzien hiervoor een grote
toekomst, maar het zal wel wat langer duren
dan we eerst dachten', stelt directeur
eigenaar C.J.M. van Eerd.
Directeur Van Eerd en
Teleshop-manager
Roelofs hebben alle
vertrouwen in de toe
komst van het thuis
kopen per videotex-
terminal.
Toen Van Eerd in 1956 aan het
werk ging bij het familiebedrijf, leverde
de Veghelse levensmiddelengroothan
del vooral aan de traditionele kruide
nier. De middenstander die wekelijks
het boodschappenboekje bij de klan
ten invulde en die vervolgens de krui
denierswaren aan huis kwam bezor
gen. 'Voor de consument was dat een
enorme service, voor de winkel een
grote belasting. Op het moment dat de
winkelier overging op zelfbediening,
verdween dat bezorgen. Maar ik heb
wel altijd onthouden dat de consument
het graag wilde.'
Die herinnering verklaart voor een
deel de interesse van Van Eerd voor
het elektronisch thuiswinkelen. Maar
ook het feit dat de wetgever een de
taillist slechts een beperkt aantal ope
ningsuren toestaat, is een reden. Tij
dens de uren waarop de winkel geslo
ten is, gaan de vaste kosten door. Ook
zie je dat steeds meer consumenten
werken als de winkel open is. Er zijn
andere argumenten: mensen die wat
moeilijker ter been zijn, mensen die
geen zin hebben om te winkelen. Over
dit soort dingen denk je na, hoe kun je
daar iets mee doen. En dan krijg je op
een gegeven moment te horen van het
proefproject in Nuenen, voor je het
weet zit je er midden in.'
Eind 1989 kregen 300 inwoners
van het Noordbrabantse Nuenen de
beschikking over een videotex-termi-
nal. Een beeldscherm en een toetsen
bord, gekoppeld aan het telefoonnet,
waarmee de gebruiker van huis uit kan
bankieren, winkelen en informatie op
vragen. Eén van de aangeboden dien
sten is de Van Eerds Teleshop. De
teleshop-klant maakt zijn keuze uit
een catalogus, waarin een compleet
supermarktassortiment is opgenomen.
Hij toetst de bestelcodes in en krijgt op
het beeldscherm onder meer prijsinfor
matie. In de computer van de plaatse
lijke supermarkt wordt ook geregis
treerd wanneer en waar de klant de
bestelling bezorgd wil hebben.
Regionaal en internationaal
En zo is Teleshop een nieuw onder
deel geworden van het Veghelse be
drijf, dat inmiddels heel wat meer acti
viteiten omvat dan de levensmiddelen
groothandel waarmee het zeventig
jaar geleden begon. Van Eerd heeft
regionaal eigen (Jumbo-)supermark-
ten, biedt onder de naam Pryma een
franchiseformule aan en levert aan tal
van andere supermarkten. In consu
mentenguldens bedraagt de omzet
van de groothandel circa f 400 miljoen,
waarmee men in de drie zuidelijke pro
vincies een marktaandeel heeft van
10%.
Ook internationaal is het bedrijf ac
tief. De import-exportpoot richt zich
met name op voormalige Oostbloklan
den. Een ander onderdeel van Van
Eerd is Euroselekt, waarbij een aantal
Europese groothandels is aangesloten.
Via deze samenwerking kan voordeel
worden gehaald uit de prijsverschillen
die er voor veel produkten tussen de
diverse landen bestaan. Deelnemers in
Euroselekt hebben toegang tot een
databank, waarin de meest actuele
prijsinformatie voorhanden is.
Opvallend onderdeel van het bedrijf
is voorts een golfbaan, waarvan uitslui
tend bedrijven lid kunnen worden. In
totaal staan er bij het Veghelse familie
bedrijf ongeveer 1100 mensen op de
loonlijst.
Sla en biefstuk
Van Eerds Teleshop heeft met de
nodige (technische) aanloopproblemen
te kampen gehad, maar sinds een
aantal maanden maken enkele tiental
len Nuenenaren dankbaar gebruik van
de nieuwe service. 'De reacties van de
gebruikers zijn nu zeer positief', con
cludeert mevrouw M.H. Roelofs. ma-
Vervolg op pagina 30
12 Rabobank 11/91
