Hooggespannen
Het tweegesprek
Ankerslot internationaal
Vervolg van komen. Waarbij overigens een opval-
pagina 11 lende eensgezindheid in standpunten
blijkt.
'De Rabobank heeft vorig jaar op
een gegeven moment tegen ons ge
zegd: laten we eens samen om de ta
fel gaan zitten. Want we zijn in dat be
talingsverkeer stom bezig met elkaar,
we moeten dat efficiënter aanpakken',
blikt Kamminga terug. 'Toen hebben
we in het overleg geconstateerd dat
we tegen die ideeën eigenlijk niet zo
veel bezwaar konden hebben. En de
plannen van de Rabobank zijn geruis
loos doorgevoerd. Ik wil de Rabobank
toch graag het compliment maken dat
zij met hun bereidheid tot overleg voor
op gelopen hebben. We staan nu,
denk ik, aan het begin van een periode
met efficiënter betalingsverkeer.'
Burghouts: 'Banken hebben wel het
verwijt gekregen dat we de kosten van
het betalingsverkeer onevenredig wil
len laten drukken op de ondernemers.
Wat ons betreft is dat zeker niet aan
de orde. Het is zo dat ondernemers die
goed omgaan met het pakket dat de
Rabobank heeft aangeboden, per sal
do vaak goedkoper uit zijn. De onder
nemer heeft voordeel en de bank heeft
voordeel door de lagere verwerkings
kosten.
Natuurlijk is efficiënt betalingsver
keer ook een zaak van de particuliere
gebruiker, maar de ondernemer heeft
wel een belangrijke rol. Hij bepaalt in
veel gevallen hoe de klant moet beta
len en bij hem is dus de beste sturing
mogelijk naar de goedkopere betaal-
vormen. Bovendien zijn ondernemers
gewend in kostprijzen en in onderdelen
van kostprijzen te denken, waardoor
ze er sneller begrip voor zullen hebben
wanneer je duidelijk maakt dat het op
andere manieren, via andere technolo
gieën goedkoper kan.'
Imago MKB
Voor twee instanties die zo nauw bij
het MKB zijn betrokken, is niet alleen
de feitelijke positie van de sector van
belang, maar ook het beeld dat de sa
menleving er van heeft. 'Mede door de
inspanningen van het KNOV is inmid
dels algemeen bekend dat het midden-
en kleinbedrijf eigenlijk de drijvende
kracht is onder de hele economie.
Aandeel in de produktie, aandeel in de
werkgelegenheid, enzovoort. Daarom
zijn we ook blij dat we juist in dat seg
ment zo sterk vertegenwoordigd zijn',
aldus Burghouts. 'Maar het imago blijft
achter bij de werkelijke sociaal-econo
mische betekenis. En daar kun je hin
der van hebben, bijvoorbeeld als het
gaat om het invullen van vacatures.'
Kamminga: 'Wat imago betreft, ko
men we van heel ver. Vroeger was het
echt de middenstand, de spruitjesgeur.
En dat was ook de uitstraling van de
organisaties. Bij het KNOV hebben we
een paar jaar geleden gezegd: het is
afgelopen met die houding. We treden
zelfbewust naar buiten, we willen een
echte discussiepartner zijn. Op die ma
nier is er heel snel, heel veel veran
derd. Niemand zal het meer in zijn
hoofd halen om bij belangrijk overleg
het KNOV te vergeten.
Wij hebben ons op het standpunt
gesteld, laten we nou niet zeuren over
ons imago. Laten we beginnen om zelf
sterker te worden, ons zelf duidelijker
te manifesteren. Dat levert op zich al
een belangrijke bijdrage aan het ima
go.'
Overigens is Kamminga ervan over
tuigd dat de belangrijkste bijdrage aan
het imago kan worden geleverd door
de MKB-ondernemers zelf. Via de
kwaliteit die ze leveren. 'Natuurlijk, als
consumenten klachten hebben over de
wijze waarop ze door ondernemers
worden behandeld, dan hebben ima
gocampagnes geen zin. Op dit punt
hebben vooral de branche-organisaties
een rol. Acties als "kijk eens wat vaker
in de spiegel van de kapper" zijn op
het publiek gericht, maar werken ook
in de branche zelf motiverend.'
RC
Vervolg van pagina 15
lijk te realiseren. Door het samenwer
kingsverband is dat nu wel goed mo
gelijk, onze partner verzorgt namelijk
die service.'
Voor het samenwerkingsverband in
Duitsland heeft Ankerslot vooral geke
ken naar de nieuwe markt die zich
daar door de eenwording opende. Bo
vendien was de Duitse markt voor het
bedrijf al niet onbelangrijk. Van der Wal
licht zijn keuze eerder dit jaar voor sa
menwerking toe: 'Om bij onze ooster
buren met een technisch produkt suc
cesvol te zijn, ben je haast gedwongen
het te germaniseren. Dat wil zeggen
dat je het als een Duits fabrikaat moet
presenteren, anders wordt het niet ge
kocht. Het openen van een eigen vesti
ging in Duitsland zou bovendien veel
duurder zijn dan de nu gekozen sa
menwerking.'
Het zoeken naar partners in de ex-
DDR heeft Van der Wal bijna geheel
zelfstandig gedaan. Slechts zijn ac
countant heeft hem bij de voorselectie
kunnen bijstaan. De situatie is nu zo
dat de Duitse partner met begeleiding
en investeringen vanuit Hengelo An-
kerslot-produkten voor de Duitse markt
maakt. De tijdelijke ondersteuning is
nodig vanwege de Oostduitse onwen
nigheid met begrippen als marketing,
verkoop en service. De verwachtingen
voor dit samenwerkingsverband zijn
hooggespannen, want met name het
vakmanschap is groot, aldus Van der
Wal.
Over het algemeen is men bij An
kerslot positief over de verschillende
samenwerkingsverbanden. Toch zijn er
wel kanttekeningen te maken. Vooral
de afwijkende ondernemerscultuur, bij
voorbeeld voor wat betreft betaalge
drag, kan vervelend zijn. Van der Wal is
wel van mening dat de Nederlandse
ondernemers dermate flexibel zijn dat
deze bezwaren overkomelijk zijn. Zeker
wanneer de informatie over landen, be
drijven en financieringsmogelijkheden
adequaat is. Voor de banken ziet Van
der Wal daar een duidelijke taak.
RdK
30 Rabobank 10/91
