Informatie steeds
belangrijker in
relatie bank-cliënt
Moderne bedrijvenbank
In deze turbulente tijden vraagt de markt
steeds meer van ondernemers. En
ondernemers vragen steeds meer van hun
bank. De Rabobank speelt in op de
veranderende behoeften van ondernemers
met nieuwe produkten, deskundige
medewerkers, hoogwaardige informatica-
systemen en met de nog altijd eigentijdse
waarden van de kredietcoöperatie.
De polsslag van het economisch le
ven heeft een hogere frequentie gekre
gen en iedereen merkt die versnelling.
Snelheid van informatie en snelheid
van handelen bepalen in hoge mate
het succes van ondernemers. Op zich
is dat niets nieuws. Al een eeuw gele
den ontdekte men dat het leven jachti-
ger werd. Maar de laatste dertig jaar
zijn wel heel turbulent geweest. In gol
ven spoelden het consumentisme, de
democratisering van onze gehele
maatschappij, informatica en andere
technologieën over ons heen. En het
einde is nog niet in zicht.
De banken zijn in de stroom van
deze ontwikkelingen meegegaan.
Soms als volger, maar vaker nog in de
voorste gelederen. Zo is de geldver-
strekker van weleer een moderne,
dynamische bank geworden, die zich
bedient van alle hedendaagse techno
logieën. Veel van de produkten die nu
door de Rabobank worden aangebo
den, zijn niet ouder dan vijf jaar. Door
de constante stroom innovaties is de
gemiddelde levensduur van bancaire
produkten snel teruggelopen. De afge
lopen vijf jaar introduceerde de Rabo
bank meer dan 60 nieuwe en ver
nieuwde produkten. Maar om een mo
derne en vooral efficiënte bedrijven
bank te zijn is meer nodig, bijvoorbeeld
deskundige medewerkers en hoog
waardige informatica-systemen.
Schoonschrijven niet meer
genoeg
De tijd dat personeel met het diplo
ma schoonschrijven het ver kon schop
pen in het bankbedrijf, ligt nog niet zo
ver achter ons. Aan de bankmedewer
kers van dit moment worden echter ge
heel andere eisen gesteld. Schoon
schrijven is vervangen door tekstver
werking. En dat niet alleen.
Ondernemers worden door de ont
wikkelingen constant gedwongen om
met nieuwe aspecten van het onderne
merschap vertrouwd te raken, ook op
financieel gebied. Vandaag is dat mis
schien participatie-vermogen, morgen
zijn het milieu-investeringen en over
morgen een management buy-out. En
de relatiebeheerder van de bank moet,
ondersteund door de totale bankorga-
nisatie, klaar staan om vragen op al
die terreinen te beantwoorden. Voor de
medewerkers van de bank betekent dit
dat er constant aandacht en tijd moet
worden gestoken in opleiding en trai
ning. Hiervoor is een grote mate van
flexibiliteit nodig. En het schoonschrij
ven laat de bank tegenwoordig maar
over aan specialisten, die er hun boter
ham mee verdienen.
Adviesgesprekken 'on
der vier ogen' worden
steeds vaker onder
steund door het 'vijfde
oog' van een compu
ter-monitor.
16 Rabobank 10/91
