Banco Popular Espanol
buiten als 'kwaliteitsbank' bekend
staat. Samen met de vertegenwoordi
ging van Rabobank Nederland in Ma
drid (die op 4 oktober officieel wordt
geopend) staat deze bank Rabobank-
cliënten terzijde bij hun activiteiten in
Spanje.
Bank met lokale
deskundigheid
De Banco Popular Espanol Groep
bestaat naast de bank met deze naam
uit vijf regionale banken, waarvan de
groep 80 tot 90% van de aandelen be
zit. De groep heeft in totaal 1600 vesti
gingen in Spanje. Dankzij die regionale
banken -Banco de Andalucia, Castilla,
Crédito Balear, Galicia en Vasconia-
koppelt Popular een nationaal netwerk
aan een grote lokale deskundigheid. In
dat opzicht lijkt de bank veel op de
Rabobankorganisatie.
Banco Popular behoort met een ba
lanstotaal van ongeveer f 41 miljard
tot de grote banken in Spanje en is
met name sterk vertegenwoordigd in
het midden- en kleinbedrijf. Voor de
grote bedrijven heeft Popular in Madrid
en Barcelona een gespecialiseerde
bank: Popular Industrial.
Banco Popular is een ter beuze ge
noteerde vennootschap. Dat heeft het
mogelijk gemaakt dat de Rabobank
organisatie ter versterking van de sa
menwerkingsovereenkomst 1,25% van
het aandelenkapitaal kocht. Dat gaf
recht op een zetel in de 'consejo de
administracion', een orgaan dat verge
lijkbaar is met een Nederlandse raad
van commissarissen. Die plaats wordt
bezet door drs. D.J. Baron van Slinge-
landt, hoofd Directoraat Buitenland van
Rabobank Nederland.
Het principe van de samenwer
kingsovereenkomst tussen Rabobank
en Banco Popular is eenvoudig: el-
kaars cliënten bedienen op bancair ter
rein, de risico's delen die daaruit voort
vloeien en ook de resultaten. Dat
neemt niet weg dat het in de praktijk
heel wat denkwerk en inspanning heeft
gevergd voordat de samenwerking
vorm kreeg.
Zowel binnen Banco Popular als de
Rabobank houdt een aantal mensen
zich bezig met de uitvoering van één
en ander. Banco Popular heeft een
Dutch Desk ingericht. Deze wordt ge
leid door Javier Gafaell, die een aantal
jaren in Parijs en Londen heeft gewerkt
en daardoor meer dan alleen Spaans
spreekt. Bovendien werkte hij in één
van de belangrijkste regio's, Andalucia,
bij zowel een lokale vestiging als het
regiokantoor; hij kent dus niet alleen
de dagelijkse praktijk maar ook de or
ganisatie. Aan Nederlandse kant is er
de Landendesk Noord- en Zuid-Europa
in Utrecht, waar Steven Prins tot taak
heeft Nederlandse cliënten te begelei
den die zaken doen met Spanje.
In de praktijk is het zo dat cliënten
via de plaatselijke Rabobank of recht
streeks contact zoeken met de landen
desk. Daar kan al een aantal formele
en praktische zaken worden opgelost
voordat de cliënt via Javier Gafael in
het netwerk van Banco Popular wordt
geïntroduceerd. De vertegenwoordi
ging in Madrid volgt desgewenst de za
ken van nabij en treedt eventueel als
accountmanager op. De ervaring heeft
het afgelopen jaar geleerd dat dit nogal
eens nodig is, onder meer om de cliën
ten op de hoogte te brengen van de
aanzienlijke verschillen in de (bancai
re) cultuur tussen Spanje en Neder
land.
Verschillen in zaken dloen
Die cultuurverschillen zorgen ervoor
dat zaken doen -ook bankzaken- spe
cifieke problemen met zich meebrengt.
Zo is er het taalprobleem. Spanjaarden
spreken weinig of geen vreemde talen.
De jeugd doet haar best om die ach
terstand in te halen, maar voorlopig
moet de Nederlander ermee rekenen
dat in principe Spaans dient te worden
gesproken. Dat versnelt en vergemak
kelijkt het communiceren met Span
jaarden enorm.
Een ander belangrijk punt dat tel
kens weer problemen oplevert, is de
timing van het zaken doen. In Spanje
verlopen veel zaken trager dan onze
cliënten zouden willen. Soms omdat er
meer partijen bij een transactie betrok
ken zijn, soms ook gewoon omdat de
werkuren van beide landen niet op el
kaar aansluiten. In Nederland zijn de
meeste mensen tussen 12.00 en 13.30
uur niet bereikbaar, in Spanje ligt dat
tussen 14.00 en 16.30 uur en veelal
werkt men 's zomers maar tot twee uur.
Ook bancair gezien zijn er verschil
len. In Nederland wordt geld geleend
op basis van zekerheden, in de Spaan
se praktijk blijkt dat heel anders te lig
gen. Persoonlijke borgstelling is daar
veel belangrijker, ook bij bedrijfsfinan-
cieringen, omdat de waarde van zeker
heden in Spanje maar zeer betrekkelijk
blijkt te zijn. Voor veel bedrijfscliënten
werken we daarom met garanties van
uit Nederland: zo'n garantie van de
Rabobank biedt de cliënt ook nog het
voordeel van een aantrekkelijker rente.
Spaanse banken hebben jarenlang
in een betrekkelijk concurrentieloze si
tuatie kunnen werken en voelden dan
ook weinig noodzaak om op het punt
van tarieven scherp te concurreren.
Het serviceniveau was en is nog
steeds belangrijker dan de prijs. De
overeenkomst met Banco Popular ga
randeert cliënten van de Rabobank
een goede service, waaraan een be
scheiden prijskaartje hangt. In Spanje
werkt men met maatwerk en is alles
onderhandelbaar.
Betere ondersteuning
Een jaar nadat de vertegenwoordi
ging in Madrid van start ging en de
overeenkomst met Banco Popular
werd getekend, kan worden geconsta
teerd dat de samenwerking vruchten
afwerpt. Op een aantal punten kan een
betere ondersteuning worden geboden
aan Nederlandse bedrijven die zaken
doen met Spanje. Waar het het be
talingsverkeer betreft kan in veel ge
vallen snellere en betere informatie
worden gegeven over transacties.
Cliënten ondervinden voordeel van
een zogenaamde collecterende reke
ning bij Popular.
Ook op het terrein van kredietverle
ning zijn er meer mogelijkheden. In de
meeste gevallen kan zeer snel en te
gen speciale voorwaarden krediet wor
den verleend door een kantoor dichtbij
de cliënt en onder de paraplu van de
samenwerking. Meer in het algemeen
is gebleken dat de lokale banken van
Popular beschikken over een grote
kennis van de markt. Aan de hand
daarvan kunnen ze Rabobank-cliënten
van waardevolle informatie voorzien,
waardoor zaken beter lopen of 'onge
lukken' worden voorkomen.
Niet alleen aan zakelijke cliënten
biedt de samenwerking voordelen, bin
nenkort komt er ook een faciliteit voor
particuliere relaties. De mogelijkheid
wordt dan geïntroduceerd om (tweede)
woningen in Spanje vanuit Nederland
in guldens te financieren, waarbij Ban
co Popular tot zekerheid van de lening
hypotheek zal nemen. Ook op andere
terreinen zal de samenwerking nog
verder worden uitgebouwd.
Binnenkort wordt het
voor Nederlanders ge
makkelijker om hun
(tweede) woning in
Spanje te financieren.
Mr. J.F.M.
Barendrecht
vertegenwoordiging
Madrid
