Eerste ervaringen
videotex-proef
Nuenen positief
^rf
ék
Participatie Rabobank in Videotex
Nederland
Videotex
Vrijwel alle deelnemers aan
de videotex-proef in Nuenen
gebruiken hun terminal onder
meer voor raadpleging van
Rabo teleBank. Deze dienst
wordt samen met de PTT-
Telegids het hoogst
gewaardeerd, zo heeft een
eerste onderzoek naar de
ervaringen van gebruikers
uitgewezen. Wel is
uitbreiding van de mogelijk
heden van teleBank gewenst.
Inmiddels heeft de Rabobank
besloten ook landelijk de
videotex-ontwikkelingen te
steunen door participatie in
Videotex Nederland.
Op 28 november van het vorig jaar
beleefde de videotex-proef in Nuenen
zijn feestelijke start met de overhandi
ging van de eerste terminals. Dit was
het begin van de uitlevering van 300
gecombineerde beeldschermen en
toetstenborden aan cliënten van de
Rabobank Nuenen. Eind januari kre
gen de laatste deelnemers hun termi
nal, die na aansluiting op het telefoon
net toegang geeft tot elektronische
dienstverlening.
Bij de start was er al een behoorlijk
aanbod van diensten. Rabo teleBank
was aanwezig met bancaire informatie
en de mogelijkheid om een aantal za
ken te bestellen. Daarnaast waren In
terpolis (verzekeringsinformatie) en
Wehkamp met het teleshopsysteem
Joyce present. Sinds de start is het
aanbod verder uitgebreid, onder meer
via het KNMI (informatie over het
weer), PTT Telecom (Telegids, de elek
tronische 008-informatie), Teleac (cur
susinformatie) en Van Eerd Teleshop
(supermarkt). Ook is inmiddels infor
matie van de gemeente Nuenen en de
plaatselijke VVV voorhanden. Het laat
ste nieuws van het ANP is één van de
uitbreidingen die binnenkort op stapel
staan.
Enkele keren per week
Al vrij snel na de start zijn de eerste
ervaringen, meningen en ideeën van
de deelnemers aan de proef onder
zocht. Gebleken is dat over het alge
meen een vrij frequent gebruik wordt
gemaakt van de verschillende dien
sten: de meeste respondenten gebrui
ken de terminal enkele keren per
week. Vrijwel iedereen maakt gebruik
van de mogelijkheden van Rabo tele
Bank, waarbij het raadplegen van de
saldo-informatie hoog scoort. Overi
gens vroeg het enige gewenning om
met de terminal te leren omgaan. Kri
tisch zijn de gebruikers over de snel
heid van het systeem.
Er bestaat een duidelijke behoefte
aan uitbreiding van het dienstenpak
ket, waarbij vooral ANWB-informatie,
een evenementenkalender, een dienst
regeling van treinen en bussen en in
formatie over recreatie en ontspanning
op het wensenlijstje van de deelne
mers staan. Ook uitbreiding van de
mogelijkheden van Rabo teleBank,
De familie Jansen uit
Nuenen kreeg in no
vember vorig jaar de
eerste videotex-termi
nal uitgereikt.
Mr. C. Hoogkamer
Voorlichting en
Externe Betrekkingen
29 Rabobank 4/90