Automatisering en recht
ring standaardcontracten. Mede op ba
sis hiervan wordt de leverancier uitge
nodigd een gedetailleerde offerte uit te
brengen. In die offerte moet onder
meer duidelijk worden welke garanties
hij biedt. Is de leverancier bijvoorbeeld
bereid om de totale verantwoordelijk
heid voor het project te dragen? Ga
randeert hij dat het op te leveren sys
teem geschikt is voor de door de op
drachtgever kenbaar gemaakte doel
stellingen? Maakt de geoffreerde op
lossing geen inbreuk op wetten of
rechten van derden? En dit is nog
maar een kleine selectie uit de lijst van
wenselijke garanties.
Op basis van de uitgebrachte offer
tes kan uit de diverse leveranciers een
keuze worden gemaakt. Aan de hand
van het standaardcontract, de offerte-
aanvraag en de offerte kan een defini
tieve overeenkomst worden opgesteld.
Ook als het niet gaat om de aan
schaf van hard- en/of software, maar
om het inhuren van automatiserings
deskundigheid is voorzichtigheid gebo
den. De Wet Ketenaansprakelijkheid
kan van toepassing zijn, evenals de
Wet Terbeschikkingstelling Arbeids
krachten. Hoe zit het met eventuele
auteursrechten, aansprakelijkheden,
ziekte/vervanging, geheimhouding, en
zovoort?
Operationele fase
Bij de meeste bancaire produkten
speelt automatisering een rol. Voor
een deel gaat het om het geautomati
seerd verwerken van transacties, maar
ook automatisering als onderdeel van
het produkt (geldautomaten, teleban
kieren e.d.) komt steeds vaker voor.
Ook hier gelden weer de nodige juridi
sche implicaties.
Op het verzamelen, opslaan, trans
porteren en gebruiken van persoons
gegevens is de Wet Persoonsregistra
ties van toepassing. De Nederlandse
banken hebben bovendien met consu
mentenorganisaties overeenstemming
bereikt over een privacy-gedragscode
voor het bankwezen. Hierin zijn ge
dragsregels vastgelegd die voor het
grootste deel al gebruik waren binnen
de banken. Hoofdregel is dat het ver
zamelen en gebruiken van informatie
beperkt moet blijven tot wat nodig is
voor de nakoming van contractuele
verplichtingen, marketing, het voorko
men van overkreditering en het opspo
ren van fraude en het voldoen aan
wettelijke verplichtingen. Gegevens
over cliënten worden vertrouwelijk be
handeld en niet aan buitenstaanders
vertrekt. Cliënten hebben recht op in
zage in hun eigen gegevens en in be
paalde gevallen in de aan derden
doorgegeven gegevens. Gegevens
moeten relevant en correct zijn en blij
ven en ook moeten de banken de ge
gevens beveiligen tegen ongeautori
seerde kennisneming door onbevoeg
den. Is een cliënt van mening dat de
gedragscode in zijn geval niet is nage
leefd, dan kan hij terecht bij de Ge
schillencommissie Bankbedrijf.
De Algemene Bankvoorwaarden
zijn uiteraard ook van toepassing op
dienstverlening, waarin automatisering
een rol speelt. Maar voor een aantal si
tuaties bestaat behoefte aan aanvul
lende regelingen. Met name doordat in
een elektronische omgeving geen ge
schrift ten grondslag ligt aan diverse
handelingen, is een speciale regeling
voor bewijs en aansprakelijkheid no
dig. Opdrachten kunnen immers wor
den gegeven door een onbevoegde of
onjuist, verminkt, op het verkeerde
adres, niet, dubbel of vertraagd aanko
men. Welke spelregels gelden ten aan
zien van het bewijs en hoe worden de
risico's verdeeld bij het ontbreken van
de handtekening?
Voorwaarden Elektronisch
Betalen
Een bekend voorbeeld van aanvul
lende spelregels zijn de Algemene
Voorwaarden Elektronisch Betalen, die
Mr. J.M.A. Berkvens, de auteur van nevenstaand artikel, is vorige maand
benoemd tot bijzonder hoogleraar Informaticarecht aan de Katholieke Univer
siteit Nijmegen. Het gaat hier om een recent rechtsgebied dat betrekking heeft
op informatica in de ruime zin van het woord. Ook telematica valt hieronder.
Informaticarecht is een keuzevak voor doctoraalstudenten Nederlands Recht.
Berkvens, die gedurende één dag per week in zijn nieuwe ambt actief zal zijn,
heeft veel gepubliceerd over telecommunicatie en privacywetgeving, elektro
nisch betalen en automatiseringscontracten.
Mr. J.M.A. Berkvens
Juridische en Fiscale
Dienst
Juridische aspecten
drukken een duidelijk
stempel op het elek
tronisch betalingsver
keer. Op de foto het
interieur van een geld
automaat.
27 Rabobank 4/90