gaan bouwen met advies- en netwerk
diensten. Daarmee zal het dochterbe
drijf van Rabobank Nederland voor de
toekomst een rol van belang kunnen
spelen voor de Rabobankorganisatie.
Zo is een goed opgestelde en toegerus
te RCD van grote strategische waarde
voor de Rabobanken met het oog op
automatiseringsontwikkelingen en het
ontstaan van netwerkstructuren binnen
de sector van het midden- en kleinbe
drijf.
Van Teeffelen: 'Dat het bestaansrecht
van de computerdiensten werd onder
kend, neemt niet weg dat de vraag kon
worden gesteld of Rabobank Neder
land wel voldoende belang had bij een
bedrijf dat zich bezighoudt met alleen
dat soort activiteiten. Het antwoord op
die vraag moest naar onze mening ont
kennend zijn. Onze visie is daarom nu
dat RCD zich naast de computerdien
sten zeker ook zou dienen te richten
op consultancy-activiteiten. Dat bete
kent bijvoorbeeld het ontwikkelen van
adviesdiensten voor de doelgroep
waarvoor we al opgesteld staan: de
klant van de aangesloten bank. Daar
mee beweegt RCD zich in het verleng
de van ontwikkelingen die zich bij aan
gesloten banken en hun klanten voor
doen en die een steeds verdergaande
informatisering inhouden.'
Een goede illustratie hiervan is het Ra-
bobank-Telebankieren. RCD heeft hier
voor een integratiemodule ontwikkeld.
Daarmee kan een overbrugging tot
stand worden gebracht tussen het be
talingsverkeer via de bank en de finan
ciële administratie van de ondernemer.
RCD geeft op die manier 'support' naar
de klant van de aangesloten bank, die
wil gaan Telebankieren. Van Teeffelen
benadrukt de toegevoegde waarde
voor de aangesloten bank: 'Onze rol
begint op het moment dat de aangeslo
ten bank samen met de klant consta
teert dat er aanpassingen moeten
plaatsvinden in de procesvoering van
de klant bij het invoeren van Teleban
kieren. Aldus versoepelt RCD in het
belang van de relatie tussen aangeslo
ten bank en klant het invoeren van dit
nieuwe stuk informatisering.'
Van Teeffelen is zich er duidelijk van
bewust dat RCD een medespeler is in
het team van die grote Rabobankorga
nisatie. Dat betekent een extra accent
op overleggen, afstemmen en samen
werken, zowel naar binnen als naar
buiten toe. Hij stelt dan ook prijs op
een open communicatie. 'RCD functio
neert zuiver in het verlengde van de
bancaire activiteiten, wil niet bedrei
gend zijn, maar toegevoegde waarde
leveren naar de bank en de klant toe.
Samen ben je sterker, dan wanneer je
elkaar tegenwerkt vanuit deelbelangen.
Zo staan we bijvoorbeeld niet in con
currentieverhouding tot de andere
Rabo-spelers op het veld - we vullen
elkaar aan.'
Marktontwikkelingen
Door tijdig in te spelen op de snel
voortschrijdende informatiseringspro
cessen timmert RCD aan de weg. De
positionering als probleemoplosser in
deze processen sluit goed aan op
nieuwe behoeften bij aangesloten ban
ken. In het verlengde van de aangeslo
ten banken behoren voor RCD vooral
de ondernemingen in met name het
midden- en kleinbedrijf tot de voor
naamste doelgroepen. De agrarische
sector bevindt zich wat automatisering
betreft nog in een experimenteel stadi
um. De toepassingen hebben vooral
betrekking op procesbesturing, maar
het laat zich aanzien dat zich een
markt zal ontwikkelen voor al dan niet
bedrijfstaksgewijze elecktronische uit
wisseling van informatie (electronic
data interchange EDI) met betrekking
tot die procesbesturing.
Ook in het MKB staat de automatise
ring in feite nog in de kinderschoenen
en de verwachting is dat de penetratie
van computers in het MKB de komende
jaren nog fors zal toenemen.
Momenteel wordt in ongeveer 26% van
het MKB één of meer computers ge
bruikt en de voornaamste aanwending
is de administratieve toepassing in de
ruimste zin des woords. Daarnaast ge
bruikt de ondernemer de computer
voor een aantal aanvullende zaken als
tekstverwerking, calculaties, raadple
gingen. De praktijk leert dat de onder
nemer, eenmaal gewend aan de com
puter, meer mogelijkheden leert ken
nen en deze vervolgens ook op zijn ei
gen computer toepast.
Het is echter nu reeds opvallend dat de
computer ook gebruikt wordt voor zo
wel interne als externe datacommuni
catie. Dit duidt op ontwikkelingen waar
het interne en externe netwerken be
treft. Zowel binnen als tussen bedrij
ven worden computers aan elkaar ge
koppeld om informatie uit te wisselen,
door te sturen of te verwerken. Door
elektronische koppeling van bedrijven
kunnen bedrijfsprocessen bij die be
drijven beter worden beheerst en effi
ciënter worden uitgevoerd. En wan
neer transacties een elektronisch ver
loop krijgen, ligt het voor de hand de
financiële consequenties daarvan
eveneens elektronisch af te handelen.
Dit betekent dat de Rabobanken zich
ook ten opzichte van het MKB betrok
ken moeten tonen bij deze ontwikke
ling in de richting van 'electronic data
interchange'.
Toegevoegde waarde
Van Teeffelen wordt bepaald geestdrif
tig als deze marktontwikkelingen ter
sprake komen: 'Als je bedenkt dat de
automatisering binnen het MKB nog in
de aanvangsfase verkeert, vormen de
kleine en middelgrote bedrijven als
een primaire doelgroep van de Rabo
banken een gigantische markt voor
RCD. Voordeel daarbij is dat we klein
zijn en dat we bovendien niet echt
groot hoeven of willen groeien. Gezien
de omvang van ons bedrijf is het klei
nere en middenbedrijf voor ons inte
ressant en omgekeerd. Belangrijk met
het oog op de toekomstige ontwikke
lingen is dat de aangesloten bank
weet dat RCD op automatiseringsge
bied toegevoegde waarde kan leveren
voor de klant, en daarmee dus voor de
bank zelf.
AJK
