RCD
Probleemoplosser in informatisering
19
Een schitterend kanaal voor
marktbewerking: de mensen bij de
aangesloten banken hoefje niet te
motiveren, die zijn gemotiveerd.
Het is te merken dat Jan van Teef-
felen de wereld van de aangeslo
ten banken op z'n duimpje kent.
Geen slechte eigenschap voor
een algemeen directeur van de
automatiseringsdochter van Rabo
bank Nederland, die in 1984 start
te onder de naam 'Rabobank
Computer DienstenNu kunnen
we volstaan met kortweg 'RCD'.
Schijnbaar een klein nuancever
schil in de aanduiding, maar wel
één waarachter een heel verande
ringsproces schuilgaat. Verande
ringen die directeur Van Teeffeien
sinds zijn aantreden medio 1987
met veel enthousiasme ter hand
heeft genomen. De komende tijd
zullen ze verdergaan doorwerken
in het voordeel van de klanten van
de aangesloten banken. RCD pre
senteert zich nadrukkelijk als voor
de hand liggende partner in de
voortschrijdende informatisering.
e ontwikkelingen op de markt
voor automatiseringsdien
sten gaan in snel tempo.
Naar schatting zo'n 3500 be
drijven bieden inmiddels een
brede variëteit aan diensten
aan: computerservices, con
sultancy, detachering, hard
ware, software, supplies, trainingen en
zovoort. Daarbij is 40% van de markt in
handen van de tien grootste aanbie
ders. De markt groeit nog steeds, maar
de concurrentie is hevig: bedrijven ko
men en bedrijven gaan. Voor alle deel
nemers op de markt geldt dat de posi
ties slechts kunnen worden gehand
haafd door een duidelijk aanbodprofiel
met onderscheidende kwaliteiten. Dat
geldt ook voor RCD. De automatise
ringsdochter van Rabobank Nederland
heeft een periode achter de rug waarin
profiel en kwaliteiten opnieuw in ogen
schouw zijn genomen. Met Van Teeffe
ien bespraken we de resultaten.
Directeur Rabobank
RCD is al een behoorlijk aantal jaren
thuis op de markt voor computerser
vices. Het bedrijf heeft ook te maken ge
had met het soms snel wisselende
perspectief, dat zo kenmerkend is voor
dit segment van de automatiserings-
markt. Vanaf het begin - in 1984 - is
één uitgangspunt sterk bepalend ge
weest voor de opstelling van RCD: het
nuchtere feit dat via de Rabobankorga-
nisatie een prima toegangspoort tot de
markt ter beschikking staat. Directeur
Van Teeffeien is daar duidelijk over:
'marketing-strategisch gezien heeft
RCD vanaf de start een voordeel
gehad met haar distributiekanaal. We
zitten dicht op onze klanten en dat is
plezierig in een markt waar het prijs
instrument steeds vaker wordt ingezet
Van Teeffeien nam medio '87 het roer
over bij RCD. Daarmee kwam een ein
de aan een korte periode van interim-
management. Met het oog op de toe
komst waren strategie en werkwijze
van de 'Rabobank Computer Diensten'
door een interim-manager eens goed
onder de loep genomen. Het was zeker
geen toeval dat daarna juist een direc
teur van een aangesloten bank voor de
functie van directeur werd aangezocht.
We kijken er inmiddels al niet meer van
op dat het potentieel van het aangeslo
ten bank-management ook in andere
onderdelen van de organisatie wordt
ingezet. Met het oog op de marktbe
werking, nu en in de toekomst, lag het
voor de hand dat ook RCD zeer gebaat
zou zijn met iemand die de praktisch-
commerciële taal der aangesloten ban
ken tot en met beheerst. Het werd dus
Jan van Teeffeien (39). Een Rabo-
directeur, die destijds in 1966 nog de
