van informatie veelal groot. Ook in ver
band hiermee is de vernieuwing van de
verouderde en ontoereikende automati
sering binnen de ADCA-organisatie met
verve ter hand genomen.
Op zulk een gedecentraliseerd kanto
rennet was het hoofdkantoor in Frank-
furt niet ingesteld, niet uit het oogpunt
van taken, niet qua structuur. Daarom
was het noodzakelijk binnen het hoofd
kantoor een afslanking te bewerkstelli
gen. 'Geen gemakkelijke operatie', ver
klaart Van der Velde, 'maar echt onont
koombaar. Een ander belangrijk aspect
is namelijk dat door de integratie bin
nen de Rabobankorganisatie een hele
boel oorspronkelijke functies van het
ADCA-bank-hoofdkantoor overbodig
worden. Integreren betekent gebruik
maken van de bronnen die er zijn, niet
dingen dubbel gaan zitten doen. Zo is
bijvoorbeeld de Afdeling Buitenland op
het hoofdkantoor opgeheven.'
Door decentralisatie van taken naar het
kantorennet enerzijds en het afstoten
van werkzaamheden naar Utrecht an
derzijds, is het hoofdkantoor fors inge
krompen. De bezetting van 210 perso
neelsleden, begin dit jaar, is inmiddels
met ruim zeventig teruggebracht. Wa
ren er in de oude structuur liefst veer
tien directoraten, in de nieuwe zijn het
er niet meer dan vijf. 'Een stuk bureau
cratie is ingeruild voor zaken doen',
concludeert Van der Velde, 'en we mer
ken dat het plezier in het werk toe
neemt. Er is een nieuw elan binnen het
hoofdkantoor. De afslankingsoperatie
heeft een goede uitwerking. Dat geeft
positieve effecten naar de kantoren toe.
Een te zwaar opgetuigd hoofdkantoor
werkt verlammend op het kantorennet.
Maar we zien nu al dat de activiteiten
van de kantoren zich in de goede rich
ting ontwikkelen. In de eerste plaats
komt dat natuurlijk op conto van de
kantoren zelf, maar het verleggen van
verantwoordelijkheden werkt kennelijk.
We constateren dat het hoofdkantoor
de zaken niet frusteert. De sfeer in
communicatie is aanzienlijk beter ge
worden. Het hoofdkantoor is nu een
'Dienstleister' voor de kantoren en le
vert toegevoegde waarde waar het no
dig is: daar waar de klanten zitten.
Accountmanagers
Ook ten aanzien van het functioneren
van de kantoren zijn een aantal aan
passingen doorgevoerd. 'Niet in de
vorm van grote afslankingsoperaties',
zegt Van der Velde, 'integendeel zelfs,
in feite zijn we daarjuist aan het opbou
wen, ook in kwalitatieve zin. De basis
ligt in een vereenvoudiging van de
ADCA-hoofdkantoor in Frankfurt:
Rechts: de dealingroom.
structuur. We hebben een systeem van
accountmanagement in het leven ge
roepen. Dat accountmanagement staat
nu centraal, met daaromheen een afde
ling commerciële ondersteuning, een
administratie en een afdeling (vermo
gende) particulieren. Het geheel is
commercieel gericht op de grotere
marktsegmenten. We hebben relatief
weinig te maken met kleine cliënten.
Voor ons begint de Duitse bedrijven-
markt pas interessant te worden bij om
zetten boven de f 10 miljoen. Lokale
kredietverlening beneden een half mil
joen is voor ons niet weggelegd, want
daar hebben we het apparaat niet voor.
Met accountmanagers, mensen die
zelfstandig in staat zijn om de relaties
van de bank te verzorgen en uit te bou
wen, zijn we in staat om onze markt op
timaal te bewerken. En vanzelfspre
kend zijn onze kantoren in het kader
van 'buitenland dient binnenland' on
verminderd ingeschakeld voor dienst
verlening aan klanten van de aangeslo
ten banken.'
Het systeem van accountmanagement
- dat veel lijkt op het systeem binnen
Rabobank Nederland - wordt ook ge
bruikt om de integratie met de Rabo
bankorganisatie te bevorderen. Van der
Velde: 'We willen op alle kantoren mini
maal één Nederlandse accountmana
ger hebben, iemand die de Rabobank
organisatie kent en die goed thuis is in
de agri-business.'
Belang Duitse markt
Het resultaat van de koerswijziging
mag duidelijk zijn. De zeven kantoren
van de ADCA-bank benutten enerzijds
de eigen sterke punten, maar vormen
te zamen een organisatie die overal
herkenbaar wordt als onderdeel van de
Rabobankorganisatie: know-how op het
gebied van agri-business en internatio
nale handel, met name de Holland-han-
in de Duitse financiële markt.
del. Voor alle kantoren staan die twee
speerpunten centraal in het beleid.
Het spreekwoord 'regeren is vooruit
zien' mag toegepast worden op de
overname van de ADCA-bank in 1984.
De Duitse Bondsrepubliek telt zo n 20 000
bankvestigingen. Alleen in Frankfurt bij
voorbeeld zijn niet minder dan 380 ban
ken present, nationale en internationa
le. Het opdoemen van een Europa zon
der grenzen heeft het belang van de
Duitse markt - dat voor Nederland toch
al bijzonder groot was - nog sterk doen
toenemen. West-Duitsland is binnen
Europa, maar ook daarbuiten, een gi
gantische economische macht. Alleen
al de handelsbetrekkingen tussen Ne
derland en de Duitse Bondsrepubliek
belopen rond de f 100 miljard op jaar
basis. De agri-export van Nederland
naar Duitsland is goed voor zo'n f 15
miljard per jaar.
De Rabobank heeft in het kader van
1992 op de Duitse markt wel iets te ver
dedigen. De ADCA-bank is daarbij vol
ledig ingeschakeld en dus tevens bij de
verwezenlijking van de internationale
doelstellingen van de Rabobankorgani
satie. Onze potenties in de Duitse markt
worden op die manier beter aange
boord en bewerkt. De Duitse agri-bu
siness is relatief nog weinig geconcen
treerd en zeker nog niet zo efficiënt ge
organiseerd als in Nederland. In abso
lute getallen is die markt, ook in bancai
re maatstaven, nu al bijzonder relevant,
maar er ligt nog een enorm potentieel.
Europa 1992 zal ongetwijfeld een ver
snelling brengen in het ontwikkelings
proces van de Duitse agri-business. Op
haar Rabobank-koers moet de ADCA-
bank goed in staat geacht worden om
de internationale belangen van onze or
ganisatie in Duitsland bekwaam te be-
hartiqen.
AJK
