Betalingsverkeer is nieuw tijdperk
ingegaan
Rabobankcliëntpositief over geldautomaat
Aan het eind van dit jaar zullen er in Nederland meer dan 900 geldautoma
ten zijn geïnstalleerd en kan op circa 1000 verkooppunten gebruik worden
gemaakt van een betaalautomaat. Het is duidelijk: de zelfbedieningsappara
ten zijn niet meer weg te denken uit het moderne betalingsverkeer. In de
visie van de Rabobank zal deze ontwikkeling er in belangrijke mate toe
bijdragen dat bancaire betaaldiensten ook in de toekomst voor iedereen
bereikbaar blijven. Daarmee is het belang gediend van particuliere en za
kelijke gebruikers en van de banken.
r wordt wel eens beweerd dat
Nederland achterloopt op het
terrein van het bancaire beta
lingsverkeer. Met name een cij
fermatige vergelijking van geld
en betaalautomaten bij ons en
in onze buurlanden zou kunnen
leiden tot die indruk; toch geeft
dit geen juist beeld van de werkelijk
heid. Het feit dat Nederland dit soort
zelfbedieningsapparaten wat later heeft
ontdekt, heeft vooral een luxe achter
grond, namelijk het bij ons prima functi
onerende girale betalingsverkeer. Via
de circuits van Postbank en Bankgiro
centrale worden per jaar ruimschoots
meer dan 1 miljard girale transacties
verwerkt. De girale geldhoeveelheid be
draagt circa 65 miljard gulden, midde
len die jaarlijks ongeveer twintig keer
van eigenaar wisselen. Cijfers die nog
eens duidelijk maken dat een goed
functionerend betalingsverkeer van vi
taal belang is voor de Nederlandse
economie.
De combinatie van goede girale moge
lijkheden, algemeen geaccepteerde ge
garandeerde betaalmiddelen (zoals Eu
rocheques en girobetaalkaarten) en
een zeer dicht bankvestigingennet ver
klaart dat wij vanuit een andere start
positie zijn begonnen aan het tijdperk
van elektronisch betalen dan landen
met een omslachtig en duur cheque
systeem. Geleidelijk aan is er echter
een verschuiving gekomen in de kos-
ten-batenvergelijking tussen het elek
tronisch betalen en de meer traditionele
betaalvormen, waardoor in de huidige
situatie naast gebruiksvoordelen voor
de cliënt ook sprake is van rentabili-
teitsvoordelen.
Gevolg is dat de geldautomaat ('geld uit
de muur' met behulp van bankpas en
PIN-code) in Nederland de laatste tijd
fors in opmars is en dat er ook op het
vlak van de betaalautomaten (de alter
natieve kassa, waar zonder cheques of
contanten kan worden betaald) een dui
delijke uitbreiding van de mogelijkhe
den plaats vindt. Medio dit jaar stonden
er in ons land circa 625 geldautomaten,
een aantal dat rond de jaarwisseling tot
minstens 900 zal zijn opgelopen. Het
aantal betaalterminals groeit dit jaar tot
ongeveer 1000.
Op het eerste gezicht lijkt het misschien
met elkaar in tegenspraak dat beide
zelfsbedieningstoepassingen naast el-
kaar worden ontwikkeld. De betaalauto
maat richt zich immers op afrekenen
zonder contanten, terwijl de geldauto
maat juist een gemakkelijke manier is
om aan 'cash' te komen. De verwach-
ting is echter dat nog vele jaren een
groot aantal, vooral kleine betalingen
contant zal worden afgehandeld (nu
geldt dat zelfs nog voor 80% van de be-
taaltransactiesl), terwijl de betaalauto
maten bijvoorbeeld zullen worden ge-
bruikt in die gevallen waarin nu met een
cheque wordt afgerekend.
Kwaliteit en kosten
De Rabobank richt zich in het particu
liere betalingsverkeer op een kwalitatief
goede dienstverlening tegen zo laag
mogelijke kosten. De GEA komt aan
beide eisen tegemoet en zorgt er bo
vendien voor dat in het bankkantoor
meer aandacht kan worden besteed j
aan de advisering van andere produk-
ten. Het is dan ook geen toeval dat de
Rabobank ongeveer de helft van de
Nederlandse geldautomaten (GEA'S)
heeft geplaatst. De ontwikkelingen gin
gen snel. In 1984/85 werden er bij Ra-
bobanken ruim 70 GEA's geplaatst. Op
basis van de resultaten van deze uitge
breide proef kwamen er het afgelopen
jaar een kleine 100 automaten bij. In juli
beschikte de coöperatieve bank over
300 GEA's, een aantal dat nog dit jaar
tot 450 wordt uitgebreid.
Voor de betaalrekeninghouder betekent
de geldautomaat een duidelijke verbe-
tering van de service. Niet alleen kan
hij nu 24 uur per dag over contanten
R. Cramer
Voorlichting en Externe
Betrekkingen
VRijE
keuze
