Opstap naar het buitenland
Dutch Desk
De Rabobankorganisatie heeft haar internationale netwerk de laatste jaren
sterk uitgebreid door middel van het vestigen van eigen kantoren en ver
tegenwoordigingen in het buitenland. Zij beschikt momenteel over eigen
vestigingen in negen landen, waarmee de entree naar de belangrijkste af
zetmarkten van ons land verzekerd is. In de komende jaren zal zich de in
ternationale uitbreiding voortzetten om ondernemend Nederland ook in
de toekomst op passende wijze terzijde te staan.
In het dienstbetoon aan de relaties van de plaatselijke Rabobanken en
van Rabobank Nederland speelt binnen het buitenlandbedrijf de Dutch
Desk een vitale rol.
en cliënt met een groot export
volume naar West-Duitsland
wilde het betalingsverkeer effi
ciënter gaan regelen en vroeg
zijn Rabobank om advies.
Soms kwamen de vorderingen
met grote vertraging binnen,
terwijl nauwelijks te achterhalen
was, waar zich de stremming voordeed.
Niet alleen ondervond de ondernemer
daardoor renteverlies - en legde de de-
biteurenpost een onnodig groot beslag
op het werkkapitaal - de onzekerheid
van betaling was minstens zo hinderlijk.
De plaatselijke Rabobank nam daarom
contact op met de Dutch Desk-officer
voor West-Duitsland om een passende
oplossing te vinden. De gegevens van
de cliënt werden op een rij gezet en
een aantal alternatieven werd vergele
ken. De kosten van de huidige situatie
werden berekend en daaruit bleek dat
de cliënt veel goedkoper uit was door
een rekening bij de ADCA-Bank in
Duitsland te openen, een 84% dochter
instelling van Rabobank Nederland. Op
de rekening bij deze bank worden alle
binnenkomende bedragen van West-
duitse afnemers verzameld en eenmaal
per week overgeboekt naar de rekening
in Nederland. Hierdoor werd een kos
tenbesparing bereikt van meer dan
f 17 000 op jaarbasis.
Een voorbeeld uit de alledaagse prak
tijk van de Dutch Desk werkzaamhe
den.
Dutch Desk is een verzamelnaam voor
de afdeling, die alle vragen van cliënten
over zaken doen in een bepaald land
tot een bevredigend antwoord tracht te
brengen. Zo bestaan er naast elkaar di
verse Dutch Desks, die elk hun specia
lisatie hebben, gericht op de belang
rijkste economische regio in de wereld.
In eerste instantie zijn de Dutch Desks
opgezet bij de buitenlandse vestigin
gen, maar op basis van ervaringen en
gelet op het toenemend beroep dat op
de medewerkers van de Dutch Desk
wordt gedaan, is besloten ook binnen
het Directoraat Buitenland van Rabo
bank Nederland Dutch Desk-officers
aan te stellen. Zo kunnen veel vragen
van relaties dicht bij huis, maar met een
grote kennis van de verafgelegen markt
tot een goede oplossing gebracht wor
den. De Dutch Desk-officers in Neder
land en op de buitenlandse kantoren
mevr. E. van der Kroon-
Stein
Dutch Desk
mevr. M. B. Ruijs
Dutch Desk