Snelle veranderingen troef
Computerdienstverlening
31
De graad van automatisering loopt in Nederland de laatste jaren snel op.
Enkele jaren geleden waren het in hoofdzaak de grote organisatiesdie
computers gebruikten. Met de introduktie van de microcomputer heeft de
computerindustrie zich ook tot de kleinere gebruikers gewendvoor wie
de grote computers veel te veel capaciteit hebben en te weinig flexibel
zijn. De penetratiegraad van computers in het Nederlandse bedrijfsleven
is van 10% in 1984 gestegen naar ongeveer een kwart van alle bedrijven
in 1987. Dit komt vooral omdat het midden- en kleinbedrijf bezig is de op
gelopen achterstand in automatisering snel te verkleinen. De grote orga
nisaties zijn inmiddels toe aan hun zoveelste automatiseringsproject. Er
is bij deze organisaties een verschuiving gaande van centrale naar decen
trale computersystemen. Ook daarin passen de microcomputers goed. Er
stonden in 1987 ongeveer 500 000 computers in ons land opgesteld. Dit
aantal zal in 1992 vermoedelijk verdubbeld zijn. 80% zal dan bestaan uit
microcomputers.
e meeste computers worden
ingezet ten behoeve van ad
ministratieve automatisering.
Het gaat hier om de bewer
king en opslag van informa
tie, datacommunicatie, tekst
verwerking en dergelijke.
Computers en terminals wor
den veelvuldig aan elkaar gekoppeld tot
interne en ook externe netwerken. In de
toekomst zullen financiële en handels
transacties en overige gegevensuitwis
seling steeds minder via papierstromen
verlopen en meer via elektronische
data-uitwisseling. De bestedingen in
administratieve automatisering zijn flink
gestegen. In de periode 1985-1987 was
er een toename met jaarlijks gemiddeld
15%, inclusief uitgaven aan toebehoren
(diskettes, papier, etcetera), computer
ruimten, datacommunicatiediensten en
de uitgaven van bedrijven aan salaris
sen en opleiding van eigen personeel.
De groei in de bestedingen zal flink af
vlakken. Vanwege de dalende prijzen
zal de geldomzet van computerappara
tuur veel minder snel groeien, ondanks
een gestage groei van het omzetvolu
me. De gematigde economische voor
uitzichten zullen de investeringsge
neigdheid temperen.
Voor de eerstkomende jaren wordt een
gemiddelde groei van circa 10% per
jaar verwacht. Hierdoor zullen de totale
bestedingen aan administratieve auto
matisering in 1990 uitkomen op circa
f 25 miljard.
In produktiebedrijven kan de computer
technologie worden ingezet ten behoe
ve van flexibele produktie-automatise-
ring. De computer wordt dan ingescha
keld bij bedrijfsactiviteiten als ontwerp,
werkvoorbereiding, logistiek, produktie-
besturing of fabricage. Flexibele pro-
duktie-automatisering komt overigens
maar schoorvoetend op gang. De rui
me aandacht, die er momenteel aan
geschonken wordt, maakt echter een
flinke toename van dergelijke investe
ringen in de komende tijd waarschijn
lijk.
Kleinschalig
Door automatisering is nieuwe bedrij
vigheid ontstaan. De bedrijfstak van de
computerdienstverlening levert een
reeks van diensten aan de gebruikers
van computers. Grotere bedrijven bie
den meestal een breed pakket van
diensten aan, kleinere bedrijven speci
aliseren zich doorgaans. Computerser
vicebureaus verwerken op hun compu
ters gegevens ten behoeve van cliën
ten. Er moet computerprogrammatuur
(software) worden ontwikkeld. Soft
warehuizen leveren softwarediensten
en softwareprodukten. Detacherings-
KDrs. L. P. Raadgever
Bedrijfstakonderzoek
