Eigen applicaties voor
aangesloten banken
Korte-termijnoplossing
Registreren alleen is niet voldoende;
het gaat er ook om de gegevens te
hanteren ten behoeve van de be
drijfsvoering van de bank en voor een
selectieve, cliëntgerichte benadering.
Administreren wordt informatiseren. Er
komen nieuwe dimensies bij.
Informatieplanningsproces: spoor
boekje voor reis naar toekomst
Met die ontwikkelingen in het verschiet
werd in 1985 een automatiserings
beleid geformuleerd, dat richtinggevend
zou zijn voor de opbouw en inrichting
van een nieuwe informatiseringsstruc
tuur.
'Een belangrijke stap daarbij was het
vaststellen van het Informatieplannings
proces', licht de heer J. J. Verhaegen,
hoofd Systeemontwikkeling toe. 'In dat
plan hebben we een groot aantal zaken
beschreven: allereerst de informatie-
wensen en -behoeften van aangesloten
banken, gebaseerd op de huidige en
voorzienbaar toekomstige situatie.
Daarbij is de richting van de auto
matisering aangegeven en zijn er
voorts kwaliteitseisen in vastgelegd: tij
digheid, actualiteit, snelheid van over
dracht. Rekening houdend met wat de
technologie binnen afzienbare tijd mo
gelijk maakt, wordt een systeemarchi
tectuur ontwikkeld, een globale schets
van de toepassingen en de database -
de 'gegevensbanken' - structuur. Zijn
de contouren daarvoor vastgesteld, dan
kijken we naar de huidige systemen en
wordt bestudeerd, hoe we met behoud
van de goede elementen tot de nieuwe
situatie kunnen komen. We bewande
len - in systeemjargon - het migratie
pad. Daaruit vloeit het automatiserings
plan voort: een verzameling van globa
le probleemdefinities, die om een op
lossing vragen. Zowel het proces als
het eindprodukt beheersbaar houden,
is daarbij de grote uitdaging.'
Het Informatieplanningsproces is inmid
dels een eind gevorderd. Momenteel
staat het toekomstige beeld van de
toepassingen en de database-architec
tuur helder voor de geest. We verkeren
nu in een fase, waarin de organisatie in
brede kring betrokken moet worden bij
de ontwikkelingsrichting. De heer Dor-
restein stelt het zo: 'Vergelijk het met
een bouwput: we zijn tot dusver bezig
geweest met de fundamenten en raken
momenteel op maaiveldhoogte. Nu
wordt het tijd om over de verdere in
richting te praten. We gaan de banken
informeren over de stand van zaken; ze
in ruime kring betrekken bij het beleid
en de uitwerking ervan. Daar is ook van
onze kant behoefte aan. Je merkt dat
het leeft: dat is een goede basis voor
de nieuw gekozen oplossingsrichting
van de architectuur, waarbij de plaat
selijke banken een zeer actieve rol krij
gen door een duidelijke decentralisatie
van delen van de informatisering: op de
werkplek krijgt ieder er direct mee te
maken. Logisch, dat ze als gebruiker
dus een heel zware stem in het vorm-
gevingsproces moeten krijgen.'
Inmiddels is het apparatuuronderzoek
gestart. Daartoe werden acht leve
ranciers uitgenodigd een offerte te
doen op basis van een lijvig rapport van
eisen en wensen, dat in samenwerking
en in overleg met plaatselijke banken
werd opgesteld. Eind '88 zal een keuze
worden gemaakt.
Nieuwe grondslagen
Het migratiepad zal met behoed
zaamheid afgelegd worden. 'De huidige
systemen zijn bedrijfseconomisch van
absolute klasse, beheersbaar en effi
ciënt', stelt Verhaegen met nadruk. 'Dat
moet behouden blijven.'
De organisatie staat daarbij voor een
ingrijpende verandering. Verhaegen
daarover: 'De administratieve automa
tisering van vandaag komt in feite
rechtstreeks voort uit de oude handad
ministratie van weleer. Naast elkaar
heb je separate produktsystemen voor
de spaarbank, de rekening courant,
leningen, enzovoort. Elk van die syste
men omvat functies én gegevens; in die
opzet was efficiency binnen de produkt-
kolom het uitgangspunt. Maar als je
bijvoorbeeld gegevens van een bepaal
de cliënt of van een cliëntengroep wilt
hebben, moet je bij wijze van spreken
alle systemen stilleggen om daarbinnen
te kunnen zoeken naar de gevraagde
data.'
'Stel je hogere eisen aan je commer
ciële en managementinformatie, dan
zal je naar nieuwe structuren moeten
zoeken', merkt Dorrestein op. 'Dat be
tekent in de praktijk een andere opzet.
Produktfuncties en cliëntengegevens
worden van elkaar gescheiden om een
betrouwbaar en beheersbaar produk-
tieproces mogelijk te maken en tegelijk
een efficiënte ingang te vinden naar de
cliëntengegevens.'
Verhaegen: 'In de nieuwe structuur
hebben we de bancaire gegevens van
het cliëntenbestand opgenomen in een
geïntegreerde database, die zich ofwel
op de plaatselijke bank bevindt of an
ders direct bereikbaar is. De program
matuur voor de produktfuncties staat in
feite buiten de databank. Vanaf die
plaats bewerken zij het bestand van
cliëntengegevens. Door hun modulaire
opbouw - het rekening courantsysteem
zou bijvoorbeeld wel uit zo'n 25 sub
programma's kunnen bestaan - is het
mogelijk ze indien nodig relatief een
voudig aan te passen en uit te breiden.
In vergelijking met de vroegere opzet
betekent dat een fundamenteel nieuwe
structuur.'
De aangesloten bank krijgt in de
nieuwe opzet meer mogelijkheden om
eigen applicaties te ontwikkelen voor
commerciële en bestuurlijke doelein
den. Dorrestein: 'De banken hebben in
veel gevallen daarvoor de kennis in
huis. Als wij zorgen dat ze de hulpmid
delen krijgen - systemen, apparatuur
en infrastructuur - kunnen ze verder
aan de slag. Ten behoeve van manage
ment- en commerciële doelen zijn er
veel nuttige toepassingen voor gebruik
op de plaatselijke bank te verwachten.
Met het bieden van deze faciliteiten
maken we op verantwoorde wijze ge
bruik van de kennis en kunde die over
de hele Rabobankorganisatie verspreid
is.'
De nieuwe systemen zullen in het begin
van de jaren negentig operationeel
moeten zijn. Dat vraagt nog een lange
tijd van intensief ontwikkelwerk. Ter
overbrugging is een korte-termijn
oplossing (KTO) ontwikkeld, waarmee
een aantal extra faciliteiten zal worden
geboden. Met name de wensen op het
terrein van commerciële en bestuurlijke
informatie worden er in redelijke mate
mee gedekt.
Bij drie banken - Apeldoorn, Haas
trecht en Tilburg - zijn onlangs proeven
genomen om de apparatuur te testen
en de organisatorische consequenties
te doorgronden. In de loop van het
tweede halfjaar zullen de eerste van
een aantal grotere banken ermee uit
gerust kunnen worden.
Voorlichtingsbijeenkomsten
Automatiseren - of liever informati
seren - is een abstracte materie. De
ontwikkelingen die zich op dit terrein
voltrekken, gaan echter de hele Rabo
bankorganisatie aan. Daarom is
gekozen voor een open communicatie
met de banken, die als gebruiker nauw
bij de ontwikkelingen betrokken zijn, om
uiteindelijk een toekomstvast systeem
te verkrijgen, dat met recht het infor
matieve hart van de Rabobankorgani
satie kan zijn.
PdMM
