Verdere automatisering is een
uitdaging. Daar zal ik me voluit
voor inzetten.
(Van Rijn)
Luisteren
uit te leggen, waar het ten diepste om
gaat. Ik ben echt blij, dat verschillende
dingen zoals bijvoorbeeld de recente
Beheerdersconferenties en Bank in
Beeld er toe meehelpen, dat we als
Rabobank Nederland dichter bij onze
banken komen te staan. Het is nodig
dat we over essenties indringend van
gedachten kunnen wisselen.'
En hoe zit het met de funding, de mid
delenvoorziening? Van Rijn stelt voor
op, dat we vanuit een bijzonder sterke
vermogenspositie in staat zullen zijn op
de kapitaalmarkt voor de funding te zor
gen. 'Maar spaargeld blijft onze belang
rijkste bron. Vooral die rente-renseig-
nering speelt ons parten: een duidelijke
stagnatie in de groei, zelfs teruggang,
als je de rentebijschrijving niet mee
rekent. Of dit alleen aan de rente-ren-
seignering moet worden toegeschre
ven? Ik denk ook, dat door de toege
nomen diversiteit van spaar- en beleg
gingsmogelijkheden het publiek kriti
scher is geworden. Maar de funding is
wel een punt van zorg, vooral als ik aan
de rentemarge denk.'
Van den Broek gaat hier even op door.
'Een groot gedeelte van het publiek
heeft na de recente Zwarte Maandag
wel de schrik in de benen gekregen. De
mensen dachten dat de bomen tot in de
hemel zouden groeien. Het publiek is
wat terughoudender geworden. Daar
door en doordat de inflatie nu bijna nul
is en omdat de fiscale rentevrijstelling
flink verruimd is, wordt het spaarklimaat
gunstiger. Ik heb er enige hoop op.'
Uitdaging
Zorg, uitdaging? Dat speelt bijvoor
beeld bij de toekomst van onze parti
culiere markt. Het doet je goed daar
over Van den Broek te horen. 'Absoluut
geen punt van zorg. Ik heb er het volste
vertrouwen in, dat we ons weten aan te
passen. We hebben nu onze zeer in
tensieve contacten met onze cliënten
door middel van een groot kantorennet.
Dat zal wel afslanken. GEA's, betaalau
tomaten en elektronisch bankieren, we
zijn er hard mee op weg. Ook elektro
nisch bankieren krijgt momenteel hoge
prioriteit. En och. die zaken gaan vaak
bij anderen ook niet zo snel, als zij
soms van zich zelf willen doen ge
loven.'
Ja. die verdere automatisering is een
uitdaging. Zeker voor Van Rijn. 'Een
computer-deskundige ben ik niet. Dat
hoeft ook niet. Maar met mijn ervaring
op het management-vlak, zal ik er alles
aan doen de ontwikkelingen op dit ter
rein in de gewenste banen te leiden.
Daar zal ik me voluit voor inzetten.'
Nog even doorpratend over het zorg
en/of- uitdagingsthema horen we van
Van den Broek, dat z.i. in de komende
jaren veel aandacht aan het stimuleren
van de eigen mensen, tot capaciteits
ontplooiing moet worden gewijd. 'We
moeten, met name bij Rabobank Ne
derland aan de ontplooiing bijdragen
door voor een goed, inspirerend werk
klimaat te zorgen. Een groot bedrijf als
het onze dreigt anders teveel in de bu
l/a n Rijn:
'Als je je ergens voor
inzet, komt dat Wij-
gevoel vanzelf.
reausfeer te verstarren.' Of onze uit
stekende, maar wel wat ingewikkelde
Rabo-structuur een autonome kosten
verhogende factor is, kun je volgens
Van Rijn niet zonder meer poneren.
'Het is waar, dat die structuur enige ex
tra kosten met zich brengt (denk aan
de volledige zelfwerkzaamheid van de
aangesloten banken en het overleg dat
telkens intensief binnen de organisatie
gevoerd wordt). Maar die waarheid is
echter betrekkelijk, want je moet er het
nut van deze structuur tegenover
stellen. Zonder dat laatste is iedere
vergelijking met anders gestructureerde
banken onevenwichtig. Onze 922 ban
ken hebben door hun spreiding een
enorm sterke voeling met de markt. Het
is fout geredeneerd om alleen uit puur
kostenoogpunt je af te vragen hoe het
zou zijn als we bijvoorbeeld zo'n 200
banken minder in onze organisatie had
den.'
Aan het slot van ons gesprek gekomen,
knopen we nog even aan bij onze be
ginvraag 'Kunt u luisteren?'. Iedere top
functionaris loopt enig gevaar, dat hij
het contact met zijn basis iets verliest.
In onze organisatie weten we gelukkig
uit ervaring dat we daar nauwelijks be
vreesd voor hoeven te zijn. Maar we
vragen toch maar even: Hecht u aan
een nauw contact met de aangesloten
banken? Van den Broek: 'Ik vind het
buitengewoon goed. dat je als Hoofd
directie tenminste vier keer per jaar met
je kaarten op tafel moet komen voor
ons Rabo-parlement, de Centrale
Kringvergadering. Met de kringver
gaderingen is het voor mij dito. Zo
wordt je geconfronteerd met wat er
gevoeld wordt. Wij zijn bevoorrecht, dat
we meer dan een puur centraal geleide
organisatie voeling kunnen houden met
wat er in de breedte leeft.'
Van Rijn: 'Ik heb dit jaar mijn eerste er
varing opgedaan op zes kringver
gaderingen in de regio Roermond. Dan
weet je wat er leeft, niet alleen in de
aangesloten banken, maar ook ten
aanzien van Rabobank Nederland. Sluit
je je daarvoor af, dan doe je verkeerd.
Je moet een wijze van werken hebben,
waardoor mensen die problemen heb
ben, bij je kunnen komen. Dan kun je er
samen uitkomen, richting geven. Kwes
tie van stijl er voor te zorgen, dat de
mensen je kunnen vinden. Maak me
geen zorgen, dat ik dat contact zal ver
liezen.'
Na die woorden, wensen we de heren
Van den Broek en Van Rijn toe dat zij
met veel voldoening hun nieuwe functie
zullen vervullen. We zeggen het niet,
maar denken het wel: hen zal daarbij
het vertrouwen van de hele Rabo-
gemeenschap vergezellen.
JRH
