Het informatiebeleid
Mensenwerk
De computer speelt bij
de bedrijfsvoering van
de groothandel een niet
weg te denken rol.
butieconcept toe te laten. Bij de distri
butie van witgoed en audio/videoappa-
ratuur ziet men vooral onder druk van
lage marges een duidelijke concentra
tietendens. Zo schrijft de markt steeds
de meest geëigende structuur voor. De
alerte groothandelaar onderkent dat
tijdig.
In de prijs die de groothandelaar voor
zijn assortiment calculeert, zal via de
marge zijn toegevoegde waarde tot uit
drukking moeten komen. Als onder in
vloed van de 'just-in-time'-filosofie de in
dustrie de voorraden halffabrikaten ver
laagt en daarvoor terugvalt op zijn leve
ranciers, dan zal daar een prijs tegen
over moeten staan, die de groothandel
en andere toeleveranciers moeten door
berekenen voor hun stijgende voorraad-
kosten. Als een groothandelaar de fi
nancieringsfunctie 'opgedrongen' krijgt,
dan zal dit in de prijs tot uitdrukking
moeten komen. Het is de taak van de
groothandelaar om zijn klant aan de
hand van harde cijfers op de realiteit van
dit principe te wijzen.
In het algemeen kan men stellen, dat de
in het commerciële plan geïntegreerde
fysieke distributie de tweede pijler
vormt, waarop een succesvolle groot
handel is gegrondvest.
Zonder een doelmatig informatie
systeem is een bedrijf van enige om
vang onbestuurbaar. Het is de derde pij
ler, waarop het succes van een modern
groothandelsbedrijf rust. Een doelmatig
informatiesysteem dient niet alleen aan
eisen van administratieve aard te vol
doen, maar zal ook stuur en manage
mentinformatie moeten leveren. Vaak
zijn informatiesystemen wat het admi
nistratieve aspect betreft goed door
dacht en opgezet. De markt biedt ook
een ruime keuze aan goede toepassin
gen. Een bezwaar zou hooguit de on
overzichtelijkheid van het aanbod kun
nen zijn, maar daarin moet een deskun
dig adviseur zijn weg wel kunnen
vinden.
Een efficiënte fysieke distributie vraagt
echter om aangepaste besturingssyste
men, waarbij het mogelijk is met norm
tijden voor deelhandelingen te werken.
Zo kan niet alleen een historisch pro-
duktiviteitsoverzicht beschikbaar ko
men, maar ook een bezettingsplanning
per activiteit. Op dit punt is nog veel te
ontwikkelen.
Software, die deze problematiek aan
kan, is tot nu toe alleen als maatwerk
voor individuele bedrijven ontwikkeld.
Ook specifieke managementinformatie
is nog slechts in beperkte mate te ver
krijgen uit standaardsystemen. Het gaat
daarbij om voorraadbewakingssyste-
men, die niet alleen gebaseerd zijn op
historische gegevens, maar waarbij met
behulp van de computer ook vraag-
voorspellingen kunnen worden uitge
werkt en op hun consequenties kunnen
worden getoetst.
Ook wordt hier gedoeld op het actieve
gebruik van simulatietechnieken en op
systemen waarbij veel gedetailleerder
dan thans mogelijk is, kosten kunnen
worden toegerekend aan kostenplaat-
sen en kostendragers, zoals activiteiten
en afnemersgroepen. Met dergelijke in
formatie wordt het mogelijk marke-
tingsconcepten en fysieke distributie
systemen op hun effectiviteit, kosten
consequenties en winstbijdrage te ana
lyseren. Hierdoor wordt het tevens mo
gelijk de kwaliteit van management-
beslissingen belangrijk te verbeteren.
Zal in de komende jaren de koopman nu
door de computer vervangen worden?
Zal commerciële intuïtie verdrongen
worden door computerberekeningen?
Allerminst natuurlijk, de groothandel zal
altijd zijn kracht blijven ontlenen aan
mensen met een heldere commerciële
visie en een aansprekend distributie
concept. Systemen zullen daarbij on
dersteunend werken. Groothandelen
blijft mensenwerk, het werk van goed
opgeleide, goed gemotiveerde mensen,
die zich realiseren, dat zij bestaan bij de
gratie van hun dienstverlenende functie.
Voor het management ligt daar de taak
individuen op een zinvolle doelmatige
wijze te laten samenwerken, met duide
lijke en inspirerende doelstellingen in
een bedrijfsklimaat waarin de mens van
het einde van de twintigste eeuw tot
zijn recht kan komen.
'Vertrouwen op een oude naam, op ou
de relaties, op oude kapitaalkracht is
volkomen misplaatst; slechts door een
voortdurende bedrijvigheid tot het zoe
ken maar nieuwe banen kan de tussen
handel zich handhaven', aldus Prof. N. J.
Polak in 1924!
