HS^- -
Gouden tip
Negen parken in bedrijf
Management-on-the-floor
W2'
i
Pt_-
CTsSfc;
7,6 miljoen mensen brengen jaarlijks vrije tijd in een Center Pare door.
venservaring' noemt hij dat - is hem
daarbij goed van pas gekomen.
Met zachte, maar gedreven stem vertelt
Derksen zijn levensverhaal. Zijn eerste
sportwinkel stichtte hij in 1953 aan de
Rotterdamse Lijnbaan. De voor die tijd
enorme oppervlakte van 1000 m2 wekte
grote verbazing onder de collega's en
die nam nog toe toen het bedrijf zelf
j tenten onder eigen naam begon te pro
duceren. 'Sporthuis Centrum' werd een
begrip en op veel plaatsen in het land
J verrezen filialen. In het verlengde van de
sportartikelenverkoop begaf de onder
nemer zich ook op het terrein van de rei-
zenverkoop. Dat heeft echter niet lang
geduurd. Derksen: 'Ik kreeg al gauw in
de gaten dat de concurrentie in de
touroperator-sector sterk in opkomst
was, en dat er voor ons weinig te ver
dienen zou zijn.'
Toen Derksen in 1968 de tip kreeg om in
het Limburgse land een stuk grond nabij
Reuver te kopen, zou dat naderhand een
keerpunt in zijn zakelijke leven blijken te
zijn. Het plan rijpte om in dat mooie ge
bied een camping te beginnen. 'Toch
had ik het idee, dat mensen liever onder
een vast dak sliepen, dan onder een
tentzeil', weet Derksen zich te herinne
ren. Via een Duitse relatie kon hij voor
niet te veel geld aluminium behuizingen
optrekken, maar de bevriende architect
Bakema gaf hem in overweging 'voor
dezelfde prijs' stenen huisjes neer te
zetten. 'Nou, dat laatste was dan wel
niet helemaal waar', weet hij zich sans
rancune te herinneren, 'maar het zag er
wel veel vriendelijker uit'.
En zo opende Derksen - die toen 54
jaar was - zijn eerste bungalowpark
'De Lommerbergen' van een lange reeks
die nog zou volgen. Steeds is hij per
soonlijk betrokken geweest om verbete
ringen en verfijningen binnen de parken
P. H. Derksen: succesvol
pionier
aan te brengen. Bij het nieuwe park
moest eigenlijk ook een zwembad ko
men. Het zwembad kwam. 'Ooit vroeg
ik aan Bakema of er niet een kap over
heen kon, zodat de mensen wat vaker
zouden kunnen gaan zwemmen.' De
'klimaatkoepel' kwam. Het zwembad
werd golfslagbad, sproedelbaden en
whirlpools verschenen, de waterglij
baan werd een attractie op zichzelf.
Derksen: 'Alles ontwikkelde zich vol
gens het simpele principe: wat ik prettig
vind, vindt de klant ook prettig.'
Zo evolueerde het openluchtbadje tot
subtropisch zwemparadijs, dat als een
van de hoofdattracties van de Center
Parcs te beschouwen is.
Niet alleen kwalitatief groeide Sporthuis
Centrum met de markt mee, ook in
kwantitatieve zin werd het concern da
nig uitgebouwd. In vlot tempo verrezen
nieuwe parken, waarbij gebruik ge
maakt werd van de jongste ervaringen
uit de bestaande parken. Daarnaast
werden voortdurend de oudere parken
aangepast aan de nieuwe eisen, die
steeds op een hoger niveau kwamen te
liggen.
Momenteel beschikt het concern over
negen parken in vol bedrijf, terwijl er
twee in vergevorderde staat van ont
wikkeling verkeren en nog eens twee
'op de tekenplank' liggen.
Derksen: 'In het binnenkort te openen
park in België gaan we een nieuw ele
ment inbrengen. We hebben namelijk
gemerkt dat mensen het prettig vinden
om wat levendigheid aan te treffen,
mensen te zien en ook gezien te wor
den. Daarom gaan we het centrale
plein, waaromheen de restaurants, de
winkels, de sportaccommodatie en het
zwembad gegroepeerd zijn, overkappen
met een grote transparante 'klimaatkoe
pel', die wegschuifbaar is als de zon
schijnt en gesloten kan worden bij
slecht weer. Zo onstaat wat we zijn
gaan noemen het 'Oase-plein', com
pleet met tropische bomen, waterpartij
en en terrassen voor de restaurants. Dat
concept zullen we successievelijk ook in
de andere parken gaan toepassen.
De rol die de medewerkers in het be-
drijfsgebeuren spelen, is van kardinaal
belang. 'Daar selecteren we heel be
wust op. De mensen doorlopen speciale
cursussen, die erop gericht zijn om de
dienstverlenende houding te ontwikke
len en te versterken. Op gezette tijden
loven we de 'vriendelijkheidstrofee' uit
