talloze contacten met de pers, talloze malen in de schijnwerpers
ringsplan die momenteel In uitvoering
is, KIK (Key to-storage Inclusief Kasver-
keer), beoogt de geautomatiseerde on
dersteuning van de functies die bij de
balie van de bank (front-officel worden
uitgevoerd. Hiervoor worden aan de ba
lie kasterminals en printers geplaatst die
verbonden zijn met de KTS-computer.
De transacties worden rechtstreeks in
de computer vastgelegd. Het systeem
biedt tevens mogelijkheid tot het fiatte
ren van saldi van rekeningen. KIK heeft
voorts de optie een snelkasautomaat
aan te sluiten. De KIK-proef ging in juni
1982 van start bij een kantoor van de
Rabobank Amersfoort. In totaal waren
uiteindelijk 15 plaatselijke banken bij de
proef betrokken. Een jaar nadien werd
overgegaan tot geleidelijke algehele im
plementatie van KIK. Medio 1986 zijn
plusminus 9000 werkplekken uitgerust
met KTS/KIK werkstations.
De invoering van KIK in kantoren is nog
volop bezig. De'implementatie van KIK
is aanzienlijk ingrijpender in de bedrijfs
voering van de aangesloten bank dan
het invoeren van KTS. Ook het balieper-
soneel moet vertrouwd worden met de
automatisering. Derhalve werd in 1982
besloten tot een grootscheeps oplei
dingsprogramma. In totaal zijn in een
periode van 4 jaar ruim 22 000 perso
neelsleden uitgenodigd tot het volgen
van een gebruikersopleiding automati
sering.
De derde en vierde fase van het auto
matiseringsplan voorzien in het koppe
len van de computerapparatuur van de
plaatselijke bank aan de computers van
Rabobank Nederland in RTN (Rabobank
Terminal Netwerk) en het benutten van
de hierdoor ontstane mogelijkheden om
directe toegang te verkrijgen tot cen
traal opgeslagen gegevens, de RTI-fase
(Real Time Informatie). Ook zal verbin
ding met computers van derden (waar
onder cliënten) mogelijk worden. De
RTN-proef ging in juni 1984 van start.
Aan deze proef namen 14 banken deel.
Medio 1986 waren 80 banken aan
gesloten op RTN.
De technologische vooruitgang en de
daaruit ter beschikking komende moge
lijkheden boden gelegenheid het toe
passingsterrein van de automatisering
te verbreden. Kleinere computers voor
persoonlijk en professioneel gebruik
kwamen op de markt. In 1983 werd be
gonnen met het installeren van deze ap
paratuur bij aangesloten banken en af
delingen van Rabobank Nederland. Juni
1986 waren 230 PC's geplaatst. De PC
wordt hoofdzakelijk gebruikt voor tekst
verwerking, kleinere zelfstandige admi
nistratieve systemen en ondersteuning
bij analyse en rekenwerk.
Na een met succes afgeronde proef is
begin 1983 het externe viewdata-
systeem van de Rabobank (MIRA) aan
de dienstverlening toegevoegd. Nu me
dio 1986 zijn 635 MIRA-terminals bin
nen de Rabobankorganisatie in gebruik.
Aanvankelijk was de automatisering een
intern hulpmiddel. In april 1982 kwam
daar verandering in: bij de eerste aan
gesloten bank werd een geldautomaat
geplaatst, waardoor cliënten van de
bank 24 uur per dag met behulp van
een plastic-card met magneetstrip geld
kunnen opnemen. Inmiddels zijn zo'n
70 geldautomaten geplaatst. Naar ver
wachting zullen in 1987 ongeveer 200
geldautomaten in de Rabobankorgani
satie in gebruik zijn.
Een andere vorm van apparatief bankie
ren is de betaalautomaat, die wordt op
gesteld op plaatsen buiten de bank
waar cliënten voor goederen of diensten
moeten betalen (bijv. benzinestation,
supermarkt). Na een geslaagde interne
proef loopt thans een proef in interban-
cair verband bij een aantal benzinestati
ons in de regio Eindhoven. Verdere toe
passingen zijn interbancair in on
derzoek.
In 1982 werd de beslissing genomen
het dienstenpakket van de organisatie
uit te breiden met informatica-
produkten voor cliënten van de Rabo
bank. Het eerste produkt, de vereni
gingsadministratie, kwam begin 1983
op de markt.
Inmiddels zijn deze produkten onderge
bracht in de dochteronderneming Rabo
bank Computerdiensten BV.
Als een van de uitkomsten van het Pro
ject OTW (Opvoering Toegevoegde
Waarde) werd in 1984 het Werkgebied
Informatica in het leven geroepen. De
verantwoordelijkheden en de bevoegd
heden met betrekking tot de geautoma
tiseerde informatieverzorging zijn in de
nieuwe structuur opnieuw belegd. De
eigen verantwoordelijkheid van de
werkgebieden (lees de gebruikers) van
Rabobank Nederland voor de inrichting
van de informatieverzorging is daarbij
benadrukt. Op basis van een uitgebrei
de inventarisatie naar de doelstellingen
en strategieën van de bank en de daar
uit voortvloeiende behoeften aan geau
tomatiseerde informatieverzorging werd
in 1985 een nieuw lange termijn auto
matiseringsbeleid opgesteld. Dit beleid
geeft de belangrijkste richtingen voor de
automatisering van de Rabobankorgani
satie aan voor de komende 5 a 10 jaar.
Nieuwe toepassingen zullen in de toe
komst worden opgestart volgens
informatie- en automatiseringsplannen,
die in de werkgebieden (zullen) worden
opgesteld. Deze plannen zullen geba
seerd zijn op de bedrijfsdoelstellingen,
strategieën en kritische succesfactoren.
Conform de aanbevelingen van het au
tomatiseringsbeleid zijn inmiddels een
aantal projecten opgestart Deze projec
ten hebben betrekking op een nieuwe
generatie produktiesystemen, electro-
nisch bankieren en apparatuuronder-
zoek. Beoogd wordt deze projecten in
1986 af te ronden.
Automatisering betekent voor de bank
nu aanzienlijk meer dan het verbeteren
van de efficiency. De geautomatiseerde
informatieverzorging speelt thans ook
een belangrijke rol bij de besturing en
beleidsbepaling van de bank. Ook wor
den de geboden automatiseringsmoge
lijkheden benut voor vernieuwingen in
het produkten- en dienstenpakket van
de bank. In het maximaal benutten van
de mogelijkheden van de informatica bij
de verdere ontwikkeling van onze orga
nisatie ligt voor de komende jaren een
grote uitdaging.
