J
/gemene Vergadering 1986
wordt aangesneden, wordt door hem
enthousiast ontvangen. 'Het is zeker de
moeite waard dat nog eens uitgebreid
na te lezen.' Het onderscheid tussen le
den en cliënten werd onlangs bij de
bank manifest toen zij ter gelegenheid
van haar jubileum een historisch werk
'Horster Historiën' uitgaf. De leden kre
gen het gratis, de anderen betaalden er
f 27,50 voor. Dat bleef natuurlijk niet
onopgemerkt. Maar ja, er is - welis
waar niet bancair - toch verschil.
Kwaliteit is een ander hoofdpunt uit de
toespraak van Van Verschuer. 'Inder
daad een heel belangrijk onderwerp, dat
onze aandacht voortdurend nodig heeft.
Daarbij is de instelling van onze mensen
van groot belang. Het is een fundament
waaraan voortdurend gewerkt moet
worden,' stelt Moors zeer overtuigd.
Was het toeval dat 'zijn' directeur Derks
onlangs voor een artikel in het kader van
een landelijke k waliteitscampagne werd
geïnterviewd
Het verslag van Lardinois wordt met
veel interesse gevolgd. In de periode
van de tien jaren, dat de spreker inmid
dels aan het roer staat, is veel bereikt.
De leningen aan de agrarische sector
zijn in het afgelopen jaar - tegen de
verdrukking in - toch gestegen. Dat
heeft men ook in het eigen werkgebied,
een tuinbouwgebied, waarin champig
nons en asperges een smakelijke hoofd
schotel vormen, goed kunnen merken.
Niet alleen agrarische produkten wor
den er verkocht, ook technische kennis
en complete champignonkwekerijen
worden vanuit deze Noordlimburgse
plaats geëxporteerd. Om dat soort
schaalvergrotingen bij te kunnen blijven
houden, is het voor de organisatie van
eminent belang in haar mensen te blij
ven investeren. Een van de uitdagingen
voor de toekomst, waarvoor de organi
satie staat.
Even voor de pauze is het hoge woord
eruit: de voorzitter van de Hoofddirectie
zal per 1 september zijn functie neerleg
gen. 'Hij heeft de Rabobank in de ban
kiersgroepering een vooraanstaande
plaats gegeven, voor het imago enorm
veel gedaan,' is het eerste commentaar
van de Horster voorzitter. 'Het is overi
gens geweldig positief, dat in eigen
kring een opvolger is gevonden, een
man met capaciteiten.' Dat heeft Moors
van nabij kunnen vaststellen, onder an
dere als lid van een klankbordcommis
sie, die gevraagd werd haar licht te laten
schijnen op de discussienota's van het
project 'Coöperatief Bankieren'.
Als 's middags mr. Andriessen de Land
bouwproblematiek voor het voetlicht
brengt, is ir. Moors thuis op eigen ter
rein. Helaas tekenen zich daar grote pro
blemen af, die om ingrijpende en oncon
ventionele antwoorden vragen. 'Moeten
we de boeren maar laten zwemmen of
nemen we nationale maatregelen, hoe
drastisch die ook zijn. Er zal toch wat
moeten gebeuren. Maar welke inko
menspolitieke maatregelen daarbij in
gedachten zijn, kwam nog niet uit de
verf. Ik ben bang dat alleen pre-
pensionering niet voldoende is. Ook het
braak laten liggen van gronden, zeker in
een land waar de produktie goed en
goedkoop kan gebeuren, gaat op zijn
minst tegen je gevoel voor logica in. In
een land als de Verenigde Staten bleek
het geen effectief middel te zijn. Vragen
te over, waarvoor de oplossing nog niet
in zicht is. Toch is het goed je daarvan
bewust te zijn; het boeiend betoog van
de vice-voorzitter van de Europese
Commissie heeft het indringend in kaart
gebracht.'
Direct na de vergadering verzamelen de
Noordlimburgse afgevaardigden zich
voor de gezamenlijke terugreis. De bus-
rit en een afsluitend etentje geven volop
gelegenheid om over de ervaringen van
de dag én de gezamenlijke bankbelan-
gen van gedachten te wisselen. En dat
is niet zonder importantie.
PdMM.
Vervolg van pag. 17, 1e kolom
dat een bank die geen kwaliteit levert, in
de komende tijd niet bij machte zal zijn
de ontwikkelingen die op ons afkomen,
de baas te blijven. Dat betekent dat in al
ons doen en laten in de komende tijd
'kwaliteit' ons wachtwoord moet zijn.
Kwaliteit voor onze bestuurscolleges,
voor de directeuren en voor de mede
werkers. Onze opleidingsinspanningen
moeten daarop zijn gericht, ons mana
gement moet meer dan in het verleden
bereid zijn in kwaliteitsverbetering te in
vesteren.
Kwaliteit ook van onze dienstverlening
en de produkten die wij leveren. Ook
daarin zal de komende tijd het nodige
veranderen. Kwaliteit van de bank bete
kent ook kritisch kijken naar de grootte
van de bank, het balanstotaal en het
daarmee samenhangend werkgebied.
Ik bespeur in deze tijd wel eens bij klei
ne banken een tendens dat men geen
behoefte heeft om groter te worden (en
zeker niet door fusies) en bij grote ban
ken wel eens dat men, ongeacht welk
werkgebied, nog groter wil worden. Die
tendens houdt veel gevaren in zich, om-
verbijzondering in
dienstverlening heeft intern ais
consequentie een apparaat dat
zeer kostenbewust is en dat niet
een automatische nivellering
van baten en lasten over vaak
heel verschillende categorieën
van gebruikers accepteert
dat de opbouw van onze bankorganisa-
tie hierdoor in velerlei opzicht oneven
wichtig wordt. Beide categorieën ban
ken verzoek ik dringend evenwicht te
blijven nastreven tussen kwaliteit van
de dienstverlening enerzijds en de sa
menhang met leef en werkgebied an
derzijds. Daar lag de kracht van onze or
ganisatie in het verleden en naar mijn
stellige overtuiging ook in de toekomst.
De verhouding lid/cliënt heb ik toe
gespitst op de situatie van de lokale
bank.
Ook vanuit de situatie bij Rabobank Ne
derland zou er het een en ander over te
zeggen zijn. Laat mij op dit moment
volstaan met de vraag waar het bancai
re bedrijf van Rabobank Nederland
mijns inziens primair zijn hoofd over zou
moeten buigen, namelijk of ook cliënten
van Rabobank Nederland niet op een
wat intensievere én coöperatievere wij-
