■BfflOflïSlIjDi
De techniek
bruiker hulpmiddelen nodig heeft: pro
gramma's, gegevens en communicatie
hulpmiddelen. Natuurlijk gaat het de ge
bruiker uiteindelijk om programma's. De
gegevens en communicatiehulpmiddelen
zijn echter de poten van de driehoek die
bepalen welke programma's zinvol zijn. In
dien bijvoorbeeld de benodigde gegevens
nog niet goed ter plekke opgeslagen of be
reikt kunnen worden, zijn toepassingen die
dergelijke gegevens nodig hebben nog
niet, of slechts selectief te benutten. Het
kantoorautomatiseringsbeleid is gericht
op de verdere ontwikkeling van deze drie
hoek. Stapsgewijs wordt het aanbod op de
terreinen van gegevens en communicatie
hulpmiddelen uitgebreid en verbeterd, en
stapsgewijs wordt daardoor een uitbrei
ding van het programma-aanbod zinvol.
Uiteindelijk zullen de drie bakken van de
gereedschapskist zo zijn gevuld dat er
sprake is van een infrastructuur van pro
gramma's, gegevens en communicatie
hulpmiddelen. Een goede afstemming van
het aanbod uit deze drie categorieën zal
door de onderliggende samenhang het
mogelijk nut van ieder gereedschap ver
sterken.
Thans is de ontwikkeling van de kantoor
automatiseringsdriehoek overal ter we
reld, en dus ook bij de Rabobankorganisa-
tie, nog in een beginstadium. In grote lijnen
is er sprake van een aanbod van onderling
niet-gekoppelde werkstations en van een
voudige basisprogramma's zoals tekstver
werking, rekenfaciliteiten, selectiefacilitei
ten voor bijvoorbeeld cliëntgegevens en
eenvoudige ondersteuning van besluitvor
ming. De gebruiker moet zelf nog zijn ge
gevens in de PC inbrengen. Als hij gege
vens wil bewerken uit de centrale produkt-
bestanden kan hij per geval worden gehol
pen via de speciaal bij de Rabobankorgani-
satie in het leven geroepen Automatise-
rings Informatie Dienst. Op communicatie
gebied is thans elektronisch berichtenver
keer, alsmede het beschikken over alge
mene informatie met behulp van viewdata
mogelijk. Complexere vormen van com
municatie moeten de komende jaren ter
beschikking komen.
Deze beperkte beschikbaarheid van gege
vens en communicatiehulpmiddelen be
perkt nu tevens nog de te benutten pro
grammatuur. Het zwaartepunt van kan
toorautomatisering ligt daarmee op de on
dersteuning van de individuele functiona
ris. Deze fase brengt ook een grootschalige
opleidingsinspanning met zich mee. Deze
'lagere school van de kantoorautomatise
ring' zal vermoedelijk (en hopelijk) over en
kele jaren door het middelbaar en hoger
beroepsonderwijs zijn overgenomen. Niet
temin geeft de praktijk wereldwijd aan dat
een gebruiker gemiddeld twee jaar nodig
heeft alvorens hij toe is aan een complexer
gebruik van (kantoor)automatiserings-
hulpmiddelen.
De ontwikkeling en de prijs van de techniek
beinvloedt in sterke mate de fasering van
het kantoorautomatiseringsbeleid. Daar
om is het zinvol globaal de technische ont-
Gereedschap voor een slagvaardig
Rabobankbedrijf.
wikkelingen voor de kantoorautomatise
ringsdriehoek aan te geven.
Op kantoorautomatiseringsgebied ontwik
kelt de techniek zich sterk in de richting
van oplossingen binnen het kantoor van de
gebruiker. Deze lokale oplossingen kunnen
aanzienlijk goedkoper zijn dan het gebruik
van werkstations die zijn gekoppeld aan
centrale computers. Voorts zijn de toepas
singen gebaseerd op microtechnologie
aanzienlijk gebruikersvriendelijker dan de
faciliteiten op centrale computers.
Op het terrein van de communicatie speelt
zich een forse concurrentiestrijd af tussen
computergiganten als IBM, DEC en AT&T.
Open netwerken, gesloten netwerken, lo
kale netwerken. Een eenvoudige gebruiker
wordt er duizelig van. In ieder geval is het
de laatste jaren over de hele wereld duide
lijk geworden dat de ontwikkeling van
meer complexe communicatievormen, bij
voorbeeld die tussen lokale en centrale
computers, meer tijd blijkt te kosten dan
oorspronkelijk is geschat.
Communicatie tussen werkstations op een
afdeling binnen een aangesloten bank lijkt
sneller realiseerbaar dan communicatie
tussen lokale computers en centrale com
puters.
De kwaliteit en de beschikbaarheid van ge-
