Marketing, toegepast in
MKB
Bank en ondernemer 'bij
elkaar over de vloer'
Zeker niet, wanneer deze bedrijven naast
hun ideologische grondslag vooral zijn ge
baseerd op een zakelijke basis. Het doet
ons deugd dat wij onlangs van de Stichting
Zelfbestuur konden vernemen dat dit laat
ste aspect in de kring van de zogenaamde
werknemerscoöperaties in toenemende
mate wordt onderkend.
Werknemerszelfbestuur ontwikkelt zich in
ons land gestaag, niet zozeer als laatste
redmiddel vanuit een (dreigend) faillisse
ment, maar veel meer als mogelijkheid tot
verzelfstandiging van een deel van de on
derneming via - wat men noemt -'person-
nel buy-out'. Ook zijn er starters die in
werknemerszelfbestuur - al dan niet in de
rechtsvorm van een coöperatie - perspec
tieven zien.
Terecht legt de Stichting Zelfbestuur in
haar advieswerk naar al deze bedrijven de
nadruk op een aantal zeer belangrijke voor
waarden om werknemerszelfbestuur te
kunnen laten slagen.
Zij noemt met name:
- het bedrijf moet levensvatbaar zijn;
- de medewerk(st)ers moeten goed ge
motiveerd zijn;
- de kwaliteit van het management moet
van voldoende niveau zijn;
- risicodragend kapitaal moet in voldoen
de mate aanwezig zijn.
Met andere woorden: in feite gaat het om
ongeveer dezelfde aspecten die bankiers
plegen te wegen alvorens tot financiering
over te gaan. Indien wordt voldaan aan de
zakelijke criteria staat de Rabobankorgani-
satie positief tegenover werknemerszelf
bestuur en is er geen reden om een verschil
te maken met andere ondernemingsvor
men.
'Sommige ondernemers, met name in het
midden- en kleinbedrijf, hebben het te
druk met het draaiend houden van het
bedrijf om zich met zoiets als 'marketing'
te kunnen bezighouden', stelt drs. P. van
Nierop, verbonden aan Van Dien &- Co Or
ganisatie, in de inleidende passages van
zijn nieuwe boek Toegepaste Marketing.*)
En toch, zo betoogt hij, zou het runnen van
een bedrijf in veel gevallen heel wat suc
cesvoller verlopen als dit gedaan zou wor
den vanuit een marketing- (dus afnemers-
gerichte) aanpak. Een stelling die wij gaar
ne onderschrijven, omdat de continu'iteit
van de onderneming met dit uitgangspunt
het meest verzekerd is.
Het is de verdienste van dit boek, dat het de
lezer op toegankelijke wijze kennis laat ma
ken met een systematische marketingbe-
nadering en hem bovendien ook - door
middel van een afzonderlijk werkboek -
door zijn eigen problematiek loodst.
Het eerste exemplaar van Toegepaste
Marketing werd onlangs door de auteur
overhandigd aan ir. P. J. Lardinois, die zich
daarmee zeer ingenomen toonde.
Deze overhandiging mag immers gezien
worden als een onderstreping van de rol
die de Rabobankorganisatie op het terrein
van het midden- en kleinbedrijf speelt;
een rol, die zo kondigde Lardinois aan,
ondermeer doelend op het Garantiefonds
- in sterke mate uitgebouwd zal worden.
Toegepaste marketing.
Samsom Uitgeverij, Alphen a. d. Rijn, 1985
ISBN 90 14 03465 2.
Wat zijn eigenlijk de eigenschappen van
een goede ondernemer? Sommigen zullen
direct zeggen: Een ondernemer is iemand
die goede kwaliteitsprodukten of diensten
kan leveren. Dat is natuurlijk ook zo, maar
aan wie? Anderen zullen dan ook zeggen:
Een ondernemer moet een gat in de markt
vinden en goed kunnen verkopen. Hier valt
natuurlijk niet veel tegen in te brengen.
Erzijn echterookondernemersdiemet één
idee een tijd lang succes hadden, totdat
bleek dat het gat in de markt toch niet
zo diep was als ze dachten, zodat ze zich
alsnog een buil vielen.
Dit leidt ons tot de veel gehoorde uit
spraak: Een ondernemer moet zich voort
durend kunnen vernieuwen. We komen
hiermee steeds dichter bij de waarheid, al
leen rest nog de vraag: Hoe komt de onder
nemer aan de lange adem die hiervoor no
dig is? Welnu, dat doet hij allereerst door
goede kwaliteitsprodukten en diensten te
leveren en door te voldoen aan de vraag uit
de markt. Verder dient hij zich uiteraard te
verzekeren van een goede bank.
Maar er is meer. Een goede ondernemer
blijft steeds op de hoogte van ontwikkelin
gen binnen en buiten zijn bedrijf. Anders
gezegd: hij is in staat goed met informatie
om te gaan. Het gaat om korte-termijnin-
formatie: de financiële positie van het
bedrijf, de verkoopcijfers, de voorraadpo-
sitie, gegevens over klanten, marktgege
vens enzovoort. Het gaat ook om de lange
termijn: economische en technologische
ontwikkelingen, modetrends, demografi
sche ontwikkelingen.
Bij een grote organisatie, zoals een bank,
speelt informatie een zeker zo belangrijke
rol. Gespecialiseerde stafafdelingen hou
den alle mogelijke belangrijke ontwikkelin
gen bij. Dit gebeurt zowel voor intern ge
bruik, alsook om de cliënten van die ont
wikkelingen op de hoogte te houden. Van
vitaal belang voor een bank zijn de finan
ciële gegevens die afkomstig zijn van haar
cliënten, vooral die van ondernemers. On
dernemer en bank zijn echter beiden ge
baat bij het uitwisselen van meer dan
cijfers alleen. In de grond van dezaak is het
verlenen van krediet het waarmerk van een
duurzame vertrouwensrelatie tussen on
dernemer en bank. Daarom zullen relatie
beheerders en ondernemers 'bij elkaar
over de vloer komen', meningen en kennis
uitwisselen. Gewoon, omdat zij elkaar ver
staan.
