10
ze worden gemaakt. Aan de andere kant
ll Ha nam
pisaiim*)"
in na naai
dat het zijn taak is een lokale bank tot kwa
litatief maximale prestaties te brengen.
Ook ten aanzien van de regioadviseurs zijn
er uit de enquête die onder de honderd
aangesloten banken is gehouden enkele
behartenswaardige zaken naar voren ge
komen. Er blijkt in toenemende mate be
hoefte te bestaan aan geïntegreerde advie
zen. Dat wil zeggen adviezen die niet uit
sluitend betrekking hebben op bepaalde
bancaire produkten, maar op de markten
waarop een bank cliëntgericht opereert.
Vandaar dat de produktadviseurs plaats
maken voor - zeg maar all-round - advi
seurs die zich op grotere, samenhangende
markten - bedrijven/particulieren - spe
cialiseren. We zijn momenteel hard bezig
de deskundigheid door aanvullende oplei
dingen op te voeren om die geïntegreerde
aanpak goed te kunnen verwezenlijken. Die
integratie zal de toegevoegde waarde
van de advisering moeten vergroten.
Voorts blijkt uit de enquête dat de banken
bereid zijn voor bepaalde soorten adviezen
te betalen. Op zichzelf is het een goede
zaak om de kosten daar te berekenen, waar
moeten we toch ook voorzichtig omsprin
gen met het doorberekenen van die kosten.
Het kan namelijktot gevolg hebben dat be
paalde banken, die eigenlijk best de steun
van een regioadviseur kunnen gebruiken,
deze vanwege het kostenaspect niet inroe
pen.
Overigens is het een logische ontwikkeling
dat we ook regionaal overgaan tot een
geïntegreerde advisering. Bij de banken is
deze beweging - in aansluiting op de
strategie van het geïntegreerd relatiebe
heer - al enige jaren aan de gang.'
Die samenballing van deskundigheid is
waarschijnlijk ook bevorderlijk voor de
coördinatie van adviezen richting aan
gesloten banken?
'Daar raken we een moeilijk punt: de coör
dinatie van adviezen. Er wordt op zoveel
verschillende terreinen geadviseerd, van
uit een grote schakering van disciplines. Zo
vindt een aantal ondersteunende activitei
ten nog steeds plaats rechtstreeks vanuit
de centrale bank. Ik denk aan juridische
adviezen of bepaalde aspecten van het
buitenlands bedrijf. Op zichzelf goed na
tuurlijk. Het zou te kostbaar zijn om in elke
regio dergelijke gespecialiseerde advi
seurs te stationeren. Een bundeling van
specialisten op één plaats, in dit geval het
hoofdkantoor van de centrale bank, is
daarom het beste.
Doelmatigheidsoverwegingen, namelijk
een beter gebruik van de beschikbare kwa
liteit, heeft ook ten grondslag gelegen aan
de concentratie van kredietadviseurs in
Haarlem, Zwolle en Eindhoven. Deze con
structie komt de plaatselijke banken zeker
ten goede. Per regio een - ik noem maar
wat - horecaspecialist is te duur en on
doenlijk. Maar zo iemand kan wel een paar
regio's tegelijk bedienen.
Deze concentratie is géén voorloper van
een totale centralisatie of inkrimping van
het aantal regiokantoren. Tijdens de voor
bereidingen tot de huidige regionalisatie is
er in het begin van de jaren zeventig lang
en intensief gediscussieerd over de vraag
door hoeveel regio's de oude 14 districten
vervangen zouden moeten worden. Uitein
delijk is het getal 9 naar voren gekomen.
Dat blijkt een zeer aanvaardbare beslissing
te zijn geweest. Natuurlijk, andere indelin
gen zijn ook denkbaar, maar tot nu toe zijn
er nog geen aanwijzingen gekomen dat we
in het verleden een verkeerde beslissing
hebben genomen. Fundamentele verande
ringen worden daarom op dit moment
niet overwogen.
kantoren nu functioneren overzie, dan kom
ik tot de conclusie dat we op de goede weg
zitten. Hoofddoel was een algehele kwali
teitsverhoging van de begeleiding en on
dersteuning van de centrale bank, en daar
door van het functioneren van de aange
sloten banken. Ik kan uit volle overtuiging
zeggen dat in de afgelopen jaren veel is
bereikt. Niet alleen door de instelling (in
tweeërlei opzicht) van de regiokantoren,
maar vooral door de inspanningen van de
lokale banken zelf. En zo hoort het ook in
onze organisatie. Een actieve marktbena
dering, geruggesteund door een actieve
begeleiding, in een ongedwongen samen
werking, leidt tot het beste resultaat. Maar
we zijn er nog lang niet. Aan onze dienst
verlening worden steeds hogere eisen ge
steld. De concurrentie op de financiële
markten wordt sterker en scherper. We
hebben een prachtige marktpositie en een
uitstekende solvabiliteit. Maar dat is geen
rustig bezit om in alle zelfvoldaanheid te
gaan koesteren. We zullen in het belang
van onze leden en cliënten slagvaardig en
alert moeten blijven reageren.'
Eindhoven
pisaiim*)"
Wanneer ik de vijf jaren waarin de regio-
Haar/em
Rotterdam
Bergen op Zoon i
