is méér dan
gadering
3
'edengids:
Identiteit uitdragen
I
Iedenbetrokkenheid is', aldus
Van Verschuer, 'de mate waar
in leden belangstelling hebben
voor en zich verbonden weten
met hun eigen plaatselijke Ra
bobank. Die verbondenheid en
belangstelling kan onder meer
tot uitdrukking komen in het
bezoek aan de algemene vergadering.
Dat die belangstelling nogal eens te wen
sen overlaat is volgens Van Verschuer wel
begrijpelijk. 'Er zijn nu eenmaal veel ont-
spannings- en ontplooiingsmogelijkheden,
die de leden evenzeer of meer waarderen
dan het bezoek aan een ledenvergadering
van hun bank. Maar dat ontslaat het bestuur
en de directie niet van de verplichting de le
denvergadering zo aantrekkelijk mogelijk te
maken.
Hij voegde er onmiddellijk aan toe, dat het
bij ledenbetrokkenheid niet alléén om de
algemene vergadering gaat. 'Belangstel
ling voor en verbondenheid mét de Rabo
bank kan op meerdere manieren blijken.
Een belangrijke graadmeter is de mate
waarin men het doel van de Rabobank en de
rechten en de plichten van de leden kent en
onderschrijft. Alle tekenen wijzen erop dat
de Rabobank overwegend wordt gezien als
een degelijke en solide bank met een breed
dienstenpakket en een vriendelijke benade
ring van de cliënt. Maar dat zij dit is vanuit
een coöperatieve doelstelling, gericht op de
belangenbehartiging van haar leden, wordt
veel minder bewust ervaren. En dat die le
den ook nog rechten en plichten hebben,
ontgaat eveneens velen. Wij zijn het aan
onszelf verplicht dit onvolledige beeld te wij
zigen', aldus Van Verschuer.
Hij deed enkele suggesties om in die situa
tie verbetering te brengen. In de eerste
plaats een beleidsvoering, die laat zien
dat de Rabobank haar leden duidelijk voor
delen biedt. Niet alleen in materiële zin, bij
voorbeeld in de sfeer van de rentetarieven,
maar ook op het gebied van het dienstbe
toon.
'Intussen heeft het gevoerde beleid ons
een zodanige vermogenspositie opgeleverd,
dat wij voor de vraag staan of een deel van
de toekomstige winst voor een ander doel
dan voor reservering kan worden bestemd.
Onze organisatie gaat zich daar binnenkort
over beraden. Het is echter geen eenvoudige
opgave om een systeem te bedenken dat bij
elke individuele Rabobank past, maar ik ben
ervan overtuigd dat een verdergaande ho
norering van het lidmaatschap van belang is
voor een sterkere ledenbetrokkenheid.
'In de tweede plaats is het van belang', aldus
Van Verschuer, 'om actief te zijn op het ter
rein van de communicatie. Meer dan in het
verleden, zullen wij onze coöperatieve iden
titeit moeten uitdragen. Dat betekent dat wij
vooral zullen moeten gaan toelichten, in toe
spraken, persberichten, artikelen en adver
tenties, waarom en vanwaaruit wij bepaal
de beslissingen nemen of een bepaald be
leid voeren.
Van Verschuer zag hierin een duidelijke
taak weggelegd voor bestuur en directie
van de plaatselijke banken. Voor hen zag
hij nog een belangrijke taak: bijscholing
van het personeel.
'Van huis uit kenden de meesten van de
medewerkers het bijzondere van een coöpe-
