S
E N
P
A
R
Vervallen spaarvormen
Het spaaradvies
Spaarbankbeleid grondig herzien
Samengevat ziet het produktenpakket er als volgt uit:
Spaarvorm
Spaarmotief
a. Beschikbaarheid hoog
Spaar-Vrij-Rekening
Spaar-Groei-Rekening
Spaar-Plan- Rekening
-► onvoorzien en reserveren
-► koopdoelsparen op korte termijn;
overbrugging Spaar-Vrij en Spaar-Plan
koopdoelsparen op lange termijn
b. Beschikbaarheid laag (rendement)
Spaar-Vast-Rekeningen met
een looptijd van 2 t/m 6
jaar met diverse
uitbetalingsmogelijkheden
Spaardeposito's één jaar
Termijndeposito's
Als aanvulling voor bijzondere wensen van
de spaarder zijn aansluitend aan dit pakket
nog beschikbaar:
termijnplanbrieven voor beleggers op
langere termijn;
het Rabobank Woonspaarplan voor het
eigen huis-sparen.
De Rabobankorganisatie is een van de be
langrijkste partijen in de woninghypothe-
kenmarkt. Vanuit die invalshoek wil het
Rabobank Woonspaarplan het sparen
voor een eigen huis stimuleren. Voorts
gaat er voor de bank zelf een hypotheek-
wervende impuls vanuit. Behalve een aan
trekkelijke rente (op het niveau van de
Spaar-Groei-Rekening) wordt bij aankoop
van een eigen huis een premie van 25%
over het genoten rentebedrag gegeven
(maximum premie f 1 250,-). Wanneer de
spaarder zijn hypotheek afsluit bij de
Rabobankorganisatie loopt de premie zelfs
op tot 50% van het genoten rentebedrag
(met een maximum van f 2 500,-).
Logische consequentie van deze ver
nieuwde inrichting van de Rabobank-
spaarbank is, dat enkele bestaande spaar
vormen komen te vervallen. Het betreft de
Spaar-Direct-Rekening, de Spaar-Premie-
Rekening, alle rekeningen met opzegter
mijnen en het 1 jaar Vaste Termijn Sparen.
De duidelijkheid wordt hierdoor bevor
derd, omdat produkten die min of meer
doublerend zijn, uit het pakket zijn ge
schrapt. Bovendien sloten deze spaarvor
men niet of niet voldoende aan bij de
spaarmotieven van de cliënten.
sparen voor later en aanvulling
maandelijks inkomen
belegging
liquiditeitenbeheer en belegging
Doelstelling van de 'Nieuwe Kijk op Spa
ren' is - zoals gezegd - het scheppen van
zodanige condities dat het spaarbankbe
leid van de Rabobankorganisatie een
clièntgerichte benadering in zich draagt.
Beperking van het aantal spaarvormen, het
schematiseren van de keuzemogelijkhe
den en het standaardiseren van de voor
waarden waren in die zin noodzakelijk om
de spaarcliènt duidelijkheid en inzicht te
verschaffen. Van even grote betekenis is
de wijze van adviseren van de spaarder. De
cliënt kan worden geholpen bij het inventa
riseren van zijn spaarmotieven en de daar
bij passende spaarvorm(en). Hij dient be
kend te worden gemaakt met de voorwaar
den en de voor- en nadelen van de gekozen
spaarvorm. Bovenal moet de cliënt een
zodanige rol in het keuzeproces kunnen
vervullen, dat zijn eigen voorkeur tot een
bewuste keuze leidt. Vandaar dat in het
kader van de hermodellering van de spaar
bank een aantal activiteiten is ontplooid
om de adviesfunctie naar de spaarder
toe te optimaliseren.
Zo is er een nieuw opleidingspakket ont
wikkeld voor personeelsleden van de aan
gesloten banken. In dit pakket zijn de ach
tergronden van het gewijzigde spaarbank
model opgenomen en wordt aandacht ge
schonken aan een aangepaste cliëntbena
dering. Ook is ten behoeve van het balie-
personeel een zogenaamde balie-advies-
map geïntroduceerd. Deze map dient als
hulpmiddel om het adviesgesprekte struc
tureren: inventariseren spaarmotieven,
spaarvoorwaarden, bewuste keuze spaar
vorm. De map is zodanig ingericht (visueel
aantrekkelijk, kernachtige teksten), dat op
een eenvoudige wijze een dialoog tussen
cliënt en spaarder kan ontstaan. Bovendien
is het folderbeleid drastisch gewijzigd.
Het grote aantal folders is vervangen door
één brochure. Deze brochure is bedoeld
als hulpmiddel voor de cliënt, als een eer
ste oriëntatie door de spaarder. In de bro
chure wordt aandacht gevraagd voor zijn
spaarmotief en welke spaarvorm zou daar
bij kunnen passen. In de brochure zijn
daartoe onder meer de voornaamste ken
merken van de verschillende spaarvormen
opgenomen. De rente-informatie wordt af
zonderlijk in de vorm van een 'prijslijst' be
schikbaar gesteld. Heeft de spaarder uit
eindelijk een keuze gemaakt, dan ontvangt
hij voor de door hem gekozen spaarvorm
een gebruiksaanwijzing. In deze 'handlei
ding' vindt de spaarder informatie over de
relatie van zijn keuze met het spaarmotief,
over de mate van beschikbaarheid, de ren
te, de bijzondere voorwaarden van de be
treffende spaarvorm en hoe deze Rabo-
bankspaarrekening te gebruiken.
Het moge duidelijk zijn dat de Rabobank
organisatie de persoonlijke advisering van
uit haar uitgebreide vestigingennet hoog in
het vaandel heeft geschreven. Een goed
spaaradvies met een weloverwogen spaar-
vormkeuze door de spaarder is daarbij
een van de voornaamste doelstellingen.
De grondige studies die zijn verricht, de
wijze waarop in overleg met banken en
cliënten daarvan de uitwerking heeft
plaatsgevonden en het aansluiting creëren
aan de spaarmotieven en liquiditeitsfre
quenties van de spaarders, rechtvaardigen
de verwachting dat het nieuwe spaarbank
model en de aangepaste advisering bij een
breed publiek instemming zullen vinden.
