Ons coöperatieve
in een nieuwe brochure
'Thuis bij uw Rabobank'
'Be good and teil it', is een
veel gehanteerde uitspraak
waarmee het nut en de
noodzaak van public-
relations wordt toegelicht.
In een tijd van toenemende
belangstelling en be
trokkenheid van de
samenleving bij het be
drijfsleven is deze uitspraak
voor elk bedrijf of
organisatie van groot be
lang. Zo ook voor de
Rabobank.
'Be good and teil it' geldt
niet alleen voor onze
relaties met externe
publieksgroepen. Zij is ook
van toepassing op onze
relatie met de leden
(member relations). Voor
alle Rabobanken bij elkaar
zijn dat er bijna 1 miljoen.
Die leden vormen de basis
van onze organisatie.
Echter wel een heterogene
basis.
Teil it
Thuis bij uw Rabobank
Zo kennen wij zakelijke leden en
particuliere leden, debetleden
(kredietnemers) en - zij het in
veel mindere mate - creditleden
(spaarders), actieve en betrokken
leden en passieve en ongeïnte
resseerde leden enz. Kortom, vo
gels van diverse pluimage. Maar
één ding hebben zij gemeen: zij hebben
voor de Rabobank gekozen vanwege de
kwaliteit en de tarieven van de diensten die
wij aanbieden.
Zo eenvoudig ligt dat, want het is ten slotte
voor niemand verplicht om met ons zaken
te doen en concurrentie is er genoeg. Elke
instelling en zeker een coöperatie zal zich
op dat terrein van dienstverlening aan le
den en cliënten van dag tot dag moeten
blijven bewijzen. Daarin ligt het eerste deel
van onze spreuk 'Be good and teil it'.
Het tweede gedeelte - 'teil it' - is een voor-
lichtings- of public-relationstaak. Hoewel
er veel waarheid schuilt in een andere
spreuk, namelijk 'Goede wijn behoeft geen
krans', kan een bedrijf in deze complexe en
overgeïnformatiseerde samenleving niet
volstaan met alleen maar zijn best doen.
Wie we zijn en wat we doen respectievelijk
wat we kunnen moet worden uitgelegd,
toegelicht, gecommuniceerd enz. Naar een
ieder die het maar horen wil. Doen we dat
niet dan wordt ons imago uit het geheugen
van onze relaties verdrongen door (soms
mooi opgepoetste) indrukken van andere
bedrijven. Zo gaat dat nu eenmaal. Dat is
een ijzeren wet in de wereld van de massa
communicatie. Wij als Rabobank hebben
via onze sterke binding met de lokale ge
meenschappen een uitstekende basisvoor
goede public-relations, wij kennen de
mensen, de mensen kennen ons. Via alge
mene vergaderingen, voorlichtingsdagen,
sponsoring en donaties enz. wordt steeds
maar weer blijk gegeven van onze betrok
kenheid bij die lokale gemeenschap. Des
ondanks is de afgelopen jaren gebleken
dat men het coöperatieve van de Rabo
bank niet meer zo duidelijk herkent als
vroeger.
Dat heeft vooral twee oorzaken. De eerste
ligt in het al genoemde gegeven dat onze
relatiekring veel heterogener is geworden
dan vroeger, waarbij onze traditionele
achterban in toenemende mate ook door
andere banken wordt bediend. De tweede
oorzaak betreft onze eigen communicatie
en voorlichting. In de afgelopen jaren heb
ben wij vooral uitgedragen dat wij een bre
de bank zijn, de bank voor iedereen. Dat we
daarbij nog steeds coöperatief zijn, heeft in
onze voorlichting minder accent gehad.
Om dat aspect nog eens extra te belichten
verschijnt eind deze maand de brochure
'Thuis bij uw Rabobank'. 'Thuis bij uw
Rabobank' is een informatiegids* voor le
den en aspirant-leden over het coöperatie
ve karakter van de Rabobankorganisatie.
Wie zijn wij, hoe zijn wij ontstaan, hoe
functioneren wij, hoe werkt ons bedrijf?
Deze en andere vragen worden in de infor
matiegids beantwoord en toegelicht. Be
knopt, maar duidelijk en voor geïnteres
seerden aangevuld met een begrippen-
lijstje waarin een aantal veel voorkomende
bancaire termen wordt toegelicht.
Een informatiegids voor leden en aspirant
leden dus, met als doel hen via deze infor
matie te stimuleren gebruik te maken van
de mogelijkheden die er zijn om inspraak in
het beleid te hebben. Maar ook niet-leden
zoals cliënten, werknemers en andere
geïnteresseerden zullen er een handige
vraagbaak aan hebben.
Van harte aanbevolen!!
De gids wordt via de plaatselijke banken
verspreid.
