Derde internationale conferentie
automatisering Europese bankwezen
Zeer onlangs is het officiële
verslag verschenen van de
deze zomer in Amsterdam
gehouden derde conferentie
over automatisering van
bankdiensten en
bankprocedures in de jaren
tachtig. Deze conferentie werd
georganiseerd door vijf
Nederlandse banken, waar
onder Rabobank Nederland.
Vijfenzestig
automatiseringsmanagers van
tweeënveertig banken uit
Denemarken, Duitsland,
Engeland, Finland, Frankrijk,
Ierland, Nederland,
Noorwegen, Oostenrijk, Spanje
en Zwitserland hebben zich
drie dagen bezig gehouden
met de automatisering van
bankdiensten en
bankprocedures in de
toekomst.
Op de eerste dag zijn de vier onder
werpen die tijdens de conferentie
centraal stonden, nader toege
licht. J. C. Boothby van de National West
minster Bank London behandelde het on
derwerp netwerken en dan voornamelijk
de afhankelijkheid van de banken van de
landelijke PTT's; een en ander geplaatst in
het licht van het belang van geavanceerde
communicatiesystemen voor het bedrijfs
leven en overige huishoudingen. Het twee
de onderwerp kwam voor rekening van
H. F. Geerdink van de Nederlandsche Mid-
denstandsbank. Hij ging dieper in op de
sterk toegenomen gebruiksmogelijkhe
den van computers en randapparatuur
die als gevolg van de voortschrijdende mi
niaturisering zijn ontstaan. De banken wor
den hierdoor geconfronteerd met een keu
zeprobleem bij de aanschaf en imple
mentatie van de apparatuur.
Het onderwerp nieuwe technieken werd
belicht door P. Kielsgaard Borum van de
Copenhagen Handelsbank. Nieuwe tech
nieken stellen de banken in staat hun cliën
ten nieuwe bankdiensten aan te bieden
zoals Point Of Sale terminals (POS) en Au-
tomated Teller Machines (ATM's), memo-
ry cards (plastic kaarten met geheugen) en
elektronische apparatuur die thuisbankie
ren mogelijk maakt. Het management van
banken wordt door dergelijke nieuwe
diensten geconfronteerd met beleidskeu
zen zoals: aantal en soort van vestigingen,
effecten hiervan naar cliënten en naar
automatiseringsafdelingen van banken.
Het onderwerp kantoorautomatisering
werd door M. Hermary van de Caisse des
Dépots et Consignations te Parijs onder de
loep genomen. Met name het vraagstuk
van decentralisatie kwam aan de orde. De
steeds beter wordende prijs/prestatie ver
houding van computers (prijs daalt, pres
tatie verbetert) stelt de banken voor de
vraag of er een strategie is:
die een vrije keuze mogelijk maakt uit
het aanbod van computerleveranciers;
die een nog verdere groei van de auto
matiseringsafdelingen van banken tegen
gaat.
Op de tweede dag zijn deze vier onderwer
pen intensief besproken in werkgroepen.
De resultaten/conclusies hiervan zijn op de
laatste dag gepresenteerd door de betref
fende voorzitters van de werkgroepen.
Uit de werkgroep netwerkfaciliteiten
kwam als belangrijkste aanbeveling dat de
banken zich in principe kunnen aansluiten
bij de OSI-formule. De Open Systems In-
terconnection-formule is ontwikkeld door
het ISO (International Standardization Or-
ganization). Indien algemene standaards
worden ontwikkeld, die door alle leveran
ciers worden gevolgd, betekent dat, dat de
banken zich leveranciers-onafhankelijk
kunnen opstellen. Dat zou een belangrijke
sprong voorwaarts zijn, maar er is nog een
lange weg te gaan vooraleer overeenstem
ming zal zijn bereikt over deze standaards.
Deze conferentie is in ieder geval een stap
in de goede richting. In z'n algemeenheid
werd door deze werkgroep onderkend, dat
bij het realiseren van standaards de PTT's
een belangrijke coördinerende rol kunnen
vervullen.
Ook in andere zin is nog over de PTT's ge
sproken. Over het algemeen wordt ver
wacht, dat de PTT's in Europa hun mono
poliepositie zullen behouden. Dat betekent
onder meer dat de PTT's hun tarieven en de
opbouw van de tarieven onafhankelijk zul
len blijven voorschrijven. Op zichzelf is dit j
voor de banken geen bezwaar mits:
Deze tarieven voor telecommunicatie
geen subsidies inhouden voor andere
diensten van de PTT.
Inzicht wordt gegeven in de tariefsop-
bouw. Het voorbeeld van de Nederlandse
PTT, die ten aanzien van de DN-1 (Datanet)
tarieven geschetst heeft van wat de eerst
komende vijf jaren kan worden verwacht,
werd door de deelnemers als een goed
voorbeeld beschouwd.
Er is een ontwikkeling gaande, dat bij de
prijscalculatie het volume van de te trans- i
porteren data bepalend is.
In dat geval zouden de kosten voor de tech
nische faciliteiten, om het netwerk te coör
dineren, buiten deze prijscalculatie moeten
blijven.
Door deze werkgroep is tevens vastge
steld, dat bij alle nieuwe ontwikkelingen
die op de banken afkomen steeds voorop
moet staan dat naast een nieuwe ontwik
keling een reeds bestaand (oud) netwerk
kan blijven functioneren.
Een andere werkgroep heeft zich gebogen
over de risico's en uitdagingen die de
eerstkomende jaren kunnen worden ver
wacht ten gevolge van een toename van
de gebruiksmogelijkheden van compu
ters. Geconcludeerd werd dat het onder
werp automatisering in de toekomst niet
langer meer het domein zal zijn van alleen
computerspecialisten. Gebruikers van
geautomatiseerde systemen zullen zelf
verantwoordelijkheid willen dragen ten
aanzien van hun automatisering. Op dit
terrein zijn er ongetwijfeld mogelijkheden
voor zowel computerleveranciers als soft
warebureaus tot het realiseren van nieuwe
produkten.
Deze werkgroep heeft haar aanbevelingen
over vijf onderwerpen verdeeld.
Er is een trend gaande om meer gebruik
te gaan maken van bestaande software
pakketten en gestandaardiseerde syste
men. Deze ontwikkeling kan door kleinere,
gespecialiseerde banken vrij snel worden
gevolgd. De grote meer algemene banken
kunnen deze ontwikkeling alleen gefa
seerd, dus langzamer, volgen.
Door de veranderende rol van de gebrui
ker, zal ook het profiel van de automatise
ringsmanager belangrijk gaan veranderen.
De automatiseringsmanager van de toe
komst dient naast automatiseringskennis
ook kennis te hebben van het bankiersvak
en tevens de mogelijkheden in zich te heb
ben om leiding te geven aan een groot aan
tal verschillende specialisten.
Alhoewel een integratie van systemen
technisch reeds mogelijk is, dient realisatie
hiervan door middel van een goede infra
structuur voorzichtig en gefaseerd te wor
den doorgevoerd. Uit een oogpunt van
standaardisatie van werkplekken is een
dergelijke integratie zeer nuttig.
Zoals in de vorige werkgroep, werd ook
hier onderkend, dat er een absolute en ur
gente noodzaak is, dat de banken tot af
spraken komen over standaards. Vooral
klantgeoriënteerde procedures en syste-
