12
automatiseringsontwikkelingen
of groepen van cliënten, waarin alle re
laties welke zij met de Rabobankorgani-
satie onderhouden naar voren komen.
Voor de uitwerking van geautomatiseer
de systemen is het noodzakelijk onder
scheid te maken naar de tijdsperiode,
welke mag liggen tussen de vraag naar
een bepaalde informatie en het ant
woord.
Wordt de vraag snel beantwoord, bij
voorbeeld binnen 2 tot 4 seconden, dan
wordt dit in computerterminologie 'real-
time' genoemd. Een dergelijke snelheid
is bijvoorbeeld vereist wanneer de gege
vens voor het fiatteren van rekeningen
of beoordelen van leningen en kredieten
niet langer in de vorm van lijsten wor
den verstrekt maar in computergeheu
gens zijn opgeslagen.
Voor andere informatie, bijvoorbeeld ba
lans of een winst- en verliesrekening is
het niet noodzakelijk, dat 'real-time'
wordt gereageerd. Dergelijke informatie
is slechts op gezette tijden nodig.
Uitgaande van de snelheid waarmede
informatie moet worden verstrekt en de
onderlinge samenhang kan een netwerk
van computers, invoer- en uitleesstati-
ons - terminals genoemd - worden op
gezet, zodat de betrokken functionaris
sen van de banken hun informatie bin
nen de voor hun functie noodzakelijke
tijd zullen kunnen verkrijgen. Een flexibel
systeem dus dat - naar behoefte - 'real-
time' kan antwoorden.
Dit betekent binnen aangesloten banken
aan de balie en op andere afdelingen te-
levisie-achtige schermen met toetsen
borden: beeldstations.
Deze nu nog futuristische aanblik zullen
niet alleen plaatselijke banken maar ook
afdelingen van de Centrale Bank in de
eindsituatie kunnen vertonen. Op enkele
afdelingen - zoals bijvoorbeeld Pensi
oenfondsen - komen dergelijke toepas
singen overigens al voor.
Het pad
Het zal duidelijk zijn, dat een dergelijke
verandering van het automatiseringsge-
beuren alleen succesvol tot een einde
kan worden gebracht, wanneer deze
verandering stapsgewijze wordt inge
voerd. De hele verandering ineens zou
zeer onverantwoord zijn: in de eerste
plaats zou het jaren van voorbereiding
kosten, jaren waarin weer vele verande
ringen plaatsvinden, zodat het vrij zeker
is, dat de systemen wanneer zij dan ein
delijk zouden worden ingevoerd, alweer
niet meer zouden voldoen. Ook zouden
de medewerkers de plotselinge omscha
keling waarschijnlijk niet verdragen.
Geschat wordt, dat de weg naar het
einddoel in een periode van 5 tot 7 jaar
zal worden afgelegd - geleidelijk en
weloverwogen. De stap-voor-stap-be-
nadering is nodig, omdat alleen op deze
wijze eerst ervaring kan worden verkre
gen met een voorliggende stap, voordat
de volgende stap wordt gedaan. Ook
profiteert de organisatie reeds van de
geleidelijke verbetering van de dienst
verlening, want iedere stap moet na
tuurlijk zijn voordelen hebben. Boven
dien is het zo, dat de huidige systema
tiek veel goeds in zich draagt, zodat het
onnodig is deze onderdelen snel door
nieuwe middelen te vervangen. Wij kun
nen deze gebruiken totdat zij werkelijk
aan vervanging toe zijn.
Het ontwikkelingspad is globaal in vier
stappen onder te verdelen, maar in de
praktijk kunnen het er wel meer worden.
De eerste stap welke zal worden ge
daan, betreft een verbeterde methode
van het vastleggen van gegevens bij de
aangesloten bank. In plaats van de ge
gevens te noteren in optisch leesbaar
schrift, zoals nu gebeurt, zullen de gege
vens worden opgeslagen op kleine mag
netische informatiedragers, diskettes.
Deze hebben de vorm van een 45-toeren
grammofoonplaat en de magnetiseerba-
re oppervlakten worden beschreven op
de wijze, zoals cassette-geluidsbandjes
worden beschreven.
De verbetering zal worden gevonden in
een betere controle op en begeleiding
van het invoer-vastleggingsproces, zo
dat sneller maar vooral met minder fou
ten wordt gewerkt. Ze kunnen worden
vergeleken met een soort super 'Etap
box', die diskettes in plaats van papier
beschrijft.
De tweede stap zal als extra kunnen
bieden: de fiatteringsgegevens op een
diskette. Deze wordt op het moment
van uitbetaling automatisch geraad
pleegd, na intoetsen van bijvoorbeeld
het rekening-courantnummer en de kas-
opnametoets. Dit heeft tevens als resul
taat dat de kastransactiegegevens niet
meer na afloop van de kashandeling nog
eens extra moeten worden vastgelegd
voor de computerverwerking, omdat de
diskette alle benodigde gegevens reeds
bevat. Nagegaan zal worden welke aan
gesloten banken, voor wat betreft hun
grootte, hierover positief kunnen wor
den geadviseerd.
De derde stap is een wezenlijke. Zoals
eerder is opgemerkt, is de structuur van
de huidige systemen niet gericht op de
informatievoorziening. Bij deze derde
stap zouden voor groepen van lokale
banken kleinere computercentra kunnen
worden geïnstalleerd, die zodanig zijn
gestructureerd, dat deze banken kunnen
worden uitgerust met apparatuur en dat
tevens de informatievoorziening op het
gewenste niveau kan worden gebracht.
Deze centrales zijn erop ingericht, dat de
verwerking en informatie, welke binnen
de aangesloten bank 'real-time' nodig is,
kan worden afgehandeld. Aanvankelijk
alleen voor toepassingen welke binnen
de tweede stap waren gerealiseerd, ge
leidelijk echter uitgebreid over alle toe
passingen.
