automatiseringsontwikkelingen
bij de rabobank
De laatste tijd zijn er in de pers nog al eens publikaties geweest over ontwikke
lingen op het punt van de automatisering bij het bankwezen. Naast welwillende
interesse heeft dit toch ook wel bezorgdheid gewekt met name aan de zijde van
werknemersorganisaties.
Op zichzelf is bezorgdheid niet onbegrijpelijk, zeker niet wanneer gedacht wordt
dat verdergaande automatisering gelijk gesteld moet worden aan verlies van ar
beidsplaatsen.
De automatiseringsontwikkelingen staan
ook in onze Rabobankorganisatie niet
stil; de heer Lardinois heeft daaro
ver in de laatste Algemene Ledenverga
dering iets gezegd en ook in recente
perspublikaties is de naam Rabobank
wel gevallen. Ik vind het goed, dat ik de
gelegenheid heb daarover in dit blad iets
te zeggen. Men bedenke overigens, dat
onze plannen nog verre van definitief
vastliggen. Daartoe zal nog het nodige
overleg en beraad moeten plaatsvinden.
In afwachting van de uitkomsten daar
van meen ik wel reeds te mogen aange
ven welke richting de gedachten uit
gaan. Want het verdiept het inzicht in
dien men zich bewust is van de stappen
die bij de ontwikkeling van het automa
tiseringsbeleid achtereenvolgens geno
men kunnen worden.
Plicht eri noodzaak
Vooropgesteld zij dat wij - met ons allen
- met veranderingen moeten leren leven
en ook al hebben leren leven. De tijd
staat niet stil en organisatorische aan
passingen en verbeteringen blijven no
dig om de kwaliteit van het Rabobank-
dienstenpakket te verhogen. Dat is niet
alleen een maatschappelijke plicht:
hoge kwaliteit tegen zo laag mogelijke
kosten, maar ook een noodzaak welke
ons door de concurrentieverhoudingen
terecht wordt afgedwongen. Wij kunnen
alleen blijven bestaan wanneer wij ten
minste gelijkwaardig zijn aan onze con
current.
In de wedloop om de meest doelmatige
bedrijfsvoering speelt de computer een
belangrijke rol: handelingen kunnen
sneller en - mits goed georganiseerd -
ook met minder fouten geschieden, ter
wijl bovendien op gewenste momenten
informatie voor het nemen van beslis
singen snel ter beschikking kan worden
gesteld.
Die rol wordt door de automatisering in
Drs. R. B. J. van Eldik
lid van de
Hoofddirectie van
de Centrale Bank
'Ik*'
het algemeen en ook in onze organisatie
nog niet goed genoeg vervuld. De fusie
perikelen, met het naast elkaar bestaan
van verschillende systemen en vaak ook
verschillende ideeën, zijn daaraan na
tuurlijk mede debet. Bovendien is onze
onderneming zo snel gegroeid, dat de
ontwikkelingen nauwelijks kunnen wor
den bijgehouden en vaak snelle oplos
singen moesten worden gezocht waar
mee men later minder tevreden was.
Enige jaren geleden werd het duidelijk,
dat een plan voor de langere termijn
moest worden ontwikkeld, waarin alle
wensen, behoeften en de bestaande
systemen goed op een rijtje werden ge
zet en waarin de noodzakelijke stappen
voor de toekomst werden uitgestippeld
met als doel vooraan in de rij te komen
voor wat betreft service en kosten.
Sinds enkele maanden wordt dit plan,
dat door de Stafgroep Automatiserings
beleid is ontwikkeld, door velen die hier
mede moeten gaan werken van alle kan
ten bekeken. Voor iedereen is het duide
lijk, dat de automatisering tot dusver in
staat is geweest de massaliteit van het
huidige overboekingsverkeer op te van
gen binnen de gestelde tijden ('s avonds
aanleveren, 's nachts verwerken en 's
morgens ontvangst van de 'output' op
de aangesloten banken), maar veel han
delingen zijn nog onvoldoende of niet
geautomatiseerd en bovendien geven
de systemen nog onvoldoende informa
tie voor de te nemen beslissingen. Met
andere woorden het zijn gegevensver
werkende systemen, maar geen syste
men voor bestuurlijke informatiever
zorging.
Waar gaan wij heen?
Naar een automatiseringsopzet, welke
een grotere ondersteuning geeft aan het
management voor een (toekomstig) pro-
duktenbeleid, dat ons in staat stelt onze
cliënten nog beter te bedienen. Een
automatiseringsbeleid dus, dat voorziet
in de informatiebehoefte van alle gele
dingen van de Rabobankorganisatie. De
basisfilosofie voor deze informatievoor
ziening is dat moet kunnen worden vol
staan met een éénmalige vastlegging,
waarna computers gestuurd door een
geheel nieuwe set van programma's alle
gewenste overzichten aanmaken en vra
gen kunnen beantwoorden.
Informatie bijvoorbeeld over één cliënt
