ajmrjmESM
mmWïïw
pp.RlK/6
2 privé-rekemriQeh,
eeh pqk effekt)en1 3 rei s-
verzekermóen} een
i/etje /Wên/gn^se
1 hypothecaire -lening,
2. persoonlijke leninifen,
1 kQS(Jii>positie
en 20 eurochecdues
verder niets verbeten,
meneerJdnsen^
reizen enz. Veel van deze nieuwe dien
sten werden aanvankelijk opgedragen
aan specialisten op het hoofdkantoor.
Daar juist de medewerkers van de bij
kantoren regelmatig met de cliënten in
contact komen, is, nu de nieuwe dien-
sten ingeburgerd zijn, het inzicht ont
staan dat deze medewerkers meer bij de
afzet van het basis-dienstenpakket be
trokken dienen te worden. Met name de
bijkantoorhouder zal hierin zijn belang
rijkste taak moeten vinden.
In het voorgaande is een proces be
schreven dat in volle ontwikkeling is. Tal
van maatregelen zijn in uitvoering of j
voorbereiding, waaruit de grondgedach-
te spreekt dat het bijkantoor een com
merciële taak heeft in het eigen
deel-werkgebied. Voorbeelden zijn:
ondernemen activiteiten. Dit inzicht kan
op systematische wijze worden verkre
gen door hantering van het marketing
plan per vestiging.
gescheiden balieverkeer:
met het gescheiden balieverkeer wordt
voor het routinematige kasverkeer ge
streefd naar snelheid. Daarnaast wordt
capaciteit vrijgemaakt voor meer tijd en
uitleg vragende werkzaamheden.
cliënteninformatiesysteem
voor een actieve relatieverdieping (ver
koop van meer diensten aan bestaande
relaties) is noodzakelijk dat snel kan
worden nagegaan van welke diensten
een rekeninghouder gebruik maakt.
Hiervoor zijn en worden administratiefa
ciliteiten ontwikkeld.
marketingplanning per vestiging
de bijkantoorhouder zal een goed inzicht
moeten hebben in de ontwikkelingen in
zijn deel-werkgebied, marktposities,
haalbaarheid van doelstellingen en te
standaardisering dienstenpakket:
Een belangrijke ondersteuning voor de
commerciële werkzaamheden op de bij
kantoren ligt in standaardisering van de
diensten die wij voeren. Dit maakt het
dienstenpakket overzichtelijker zowel
voor de bankmedewerkers als voor de
cliënt.
Hiermee komt de functie van bankem
ployé wel in een ander licht te staan. In
plaats van op sleur ligt het accent in toe
nemende mate op commerciële kwali
teiten. De vraag is zelfs of iedereen in
staat is met zijn functie mee te groeien.
Het belangrijkste is echter dat de ont
plooiingsmogelijkheden er voor iedereen
zijn. En dat een functie met een uitda
ging geboden kan worden aan nieuwe
enthousiaste medewerkers.
