wob
De heer Van de Westelaken, van de Ra
bobank Valkenswaard, kruipt in Rabora-
ma als het ware even in de huid van de
cliënt. Wat weet die gemiddeld nou he
lemaal van ons bedrijf, wat zijn voor
hem de vraagtekens? Je kunt als bank
man mondeling vragen beantwoorden
en inlichtingen geven, maar - en dat is
zijn suggestie - is het niet een veel beter
idee om onze relaties een beknopte,
maar duidelijke handleiding te geven,
waarin zijzelf de belangrijkste dingen
kunnen vinden, die in het verkeer tussen
bank en cliënt van pas komen? Hij geeft
een hele rits aansprekende voorbeelden
van wat er in zo'n boekje zou moeten
staan. Er moet bijvoorbeeld gemakkelijk
in te lezen zijn wat het verschil is tussen
boekingsdatum en valutadatum, maar
algemene voorwaarden moeten er ook
in, evenals praktische aanwijzingen: hoe
vul ik een bankopdracht in, hoe kom ik
aan vreemde valuta, een reisverzekering
enz. enz.
Dit lijkt ons geen slecht idee. Op allerlei
onderdelen wordt door ons alle moge
lijke informatie gegeven, er zijn folder
tjes verkrijgbaar, maar een compacte,
up to date zijnde en blijvende handlei
ding voor de cliënt is toch nog iets an
ders. Zo'n begrijpelijk vademecum zou
voor velen een groot gemak kunnen zijn.
Wij hoorden, dat er ook op de Centrale
Bank zelf al wel eens in deze richting is
gedacht. Je zou anderzijds ook kunnen
zeggen, dat alle beschikbare informatie
te zamen nu al een hele goede handlei
ding vormt.
Weliswaar is dit niet gebundeld, maar
dat kan ook een voordeel zijn: je kunt
met een afzonderlijke folder of brochure
de cliënt gericht helpen op het actuele
punt waar hij zich voor interesseert. Die
mogelijkheid heb je mêt een compleet
vademecum niet.
Hoe dit zij, over dat idee van de heer
Van de Westelaken zal nog wel eens
verder gedacht kunnen worden. Het is in
ieder geval helemaal in de lijn van onze
banken, dat zij ook in deze dingen de
cliënt tegemoet willen komen. Daarom
vinden wij het verheugend, maar toch
ook niet vreemd, dat dit idee is opgeko
men uit de kring van het personeel van
onze banken, die dagelijks met de cliën
ten te maken heeft en weet wat voor
vragen er onder hen leven.
Een paar dagen na de Algemene Verga
dering kregen we onderstaande ontboe
zeming van een oudgediende, van wie
we lang geleden, in de toenmalige Raif-
feisenbode van maart 1961een bijdra
ge plaatsten, waarin hij zich op heel leu
ke, originele wijze tegen de concentra
tietendens keerde (al waren we het toen
niet met hem eens).
Wij voelen de nostalgie die thans uit zijn
stukje spreekt en citeren daarom maar
even Shakespeare: 'It is a wise father
that knows his own child.'
Expressie van impressies van
9-6-'77
Eertijds was de Algemene Vergadering
van de Raiffeisenbank meer een familie
reünie 'waar men elkaar weer eens ziet.
Men kwam, men bleef komen tot er een
advertentie mededeelde: 'dat men niet
meer kon komen.
Toen was de algemene kleur: boe re n-
zwart. De kleur van de hoofden werd elk
jaar een tint lichter, van duif grijs tot wit
toe. Snorren waren er ook wel: grijs en
gekruld.
wordt voor woninghypotheken in allerlei
vorm en onder allerlei benaming. Dit
hangt samen met de omstandigheid, dat
de kredietverlening ook naar het oordeel
van De Nederlandsche Bank in de hui
dige situatie niet té hard moet expande
ren.
Een aspirant-woningkoper, die met zijn
bank praat over financiering van een
eventuele nieuwe woning, blijft echter
onveranderd zitten met de moeilijkheid
uit de vele mogelijke vormen, diegene te
kiezen, die het best bij hem past.
Hij wil weten of hij de lasten kan op
brengen, wat de fiscale consequenties
zijn van de ene of andere vorm, wat er
voor aftrek mogelijk is aan betaalde pre
mies voor (sociale) verzekeringen enz.
Daardoor leert hij de ene hypotheek-
vorm van de andere te onderscheiden,
omdat hij voor zichzelf het effect ziet.
Daardoor ziet hij ook hoever hij binnen
zijn.mogelijkheid met het op zich nemen
van een hypothecaire schuld kan gaan.
Vorig jaar augustus schreven wij, dat wij
als proef begonnen zijn om de aspirant-
hypotheeknemers door middel van de
computer de nodige informatie te ge
ven, die aangepast is aan hun persoon
lijke omstandigheden. Die proef is zeer
goed geslaagd! De aan de proef deelne
mende banken konden met de procedu
re goed werken en wat belangrijker is de
honderden aspirantwoningkopers, die
sindsdien met de proef te maken kre
gen, vonden deze vorm van hypotheek
advies in overgrote meerderheid een be
langrijk of zeer belangrijk hulpmiddel om
hun 'financieringspuzzel' op te lossen.
Kortom, we gaan door met deze compu
terservice voor de individuele cliënt!
Voortaan zullen al onze banken deze
dienst aan hun cliënten kunnen aanbie
den. Het instructiepakket zullen zij in
middels ontvangen hebben en over
enige tijd zal het meer dan ooit vanzelf
sprekend zijn, dat je ook als woningko
per bij de Rabobank een advies op maat
ontvangt!
DAAR ZIT MISSCHIEN WAT IN!
Een aardige suggestie willen wij hier
even doorgeven, of beter nog overne
men. Wij lazen hem in het aprilnummer
van 'Raborama', het orgaan van de Ver
eniging Personeel van Rabobankeij.
Gaarne wil ik allen hartelijk danken voor
het medeleven en de goede wensen bij
mijn afscheid van de Centrale Bank en
voor de gelukwensen bij het verkrijgen
van de Koninklijke onderscheiding.
Aan de vele en goede contacten in onze
organisatie zal ik steeds de beste herin
neringen bewaren.
C. L. van Niekerk
Ook nu zijn er snorren en baarden, maar
de snorren zijn jonger, veelal donker en
hangend.
De toets van de kleding is veel lichter
geworden, zwart domineert niet meer
en de gelooide koppen van vroeger zijn
vervangen door jongere gezichten met
meer kantoorkleur.
Het reünie-idee is vervlogen, 'gone with
the wind.Het is geworden 'een grote
menigte die niemand tellen kon.(Open
baring), voorgezeten door een veelhoof
dige staf waar professor en mr. dr. sche
ring en inslag zijn. Over de betonnen pa
den in de vergaderruimte liggen kabels
als bij verkeerstellers op de autobanen.
Het is een uit en door spaarzaamheid en
soberheid opgetrokken manifestatie van
miljarden geworden.
Ex-kassiertje
