ontwikkelingen
op de markt
voor vakantiereizen
in nederland
Uit een aantal in de persmedia verschenen publikaties het afgelopen jaar
bleek dat niet in alle sectoren van de Nederlandse vakantiemarkt tevreden
heid heerste. Met name bij de reisorganisaties, die werkzaam zijn op het ge
bied van vliegreizen, ontstond grote onrust toen duidelijk werd dat in 1976
het aantal vliegvakantiegangers ver achter zou blijven (20-25 bij het
voorgaande jaar.
Het is dan ook begrijpelijk, dat getracht is de oorzaken van deze daling op te
sporen. Wanneer men weet, waarom de interesse is achtergebleven, is er
immers een degelijk uitgangspunt verkregen voor het beantwoorden van de
vraag op welke manier de vakantiegangers opnieuw konden worden bewo
gen weer te gaan vliegen naar hun vakantiebestemming.
banken bedrijf
ondernemers uit verschillende branches
bijeen om in een wat informele sfeer van
gedachten te wisselen over actuele
vraagstukken. De heer E. Peereboom,
redacteur van Het Parool, besprak de
ontwikkeling van de Nederlandse eco
nomie vanaf 1963. Drs. J. H. J. Cuypers,
algemeen directeur van Ahrend b.v., gaf
een uiteenzetting over de noodzaak van
een goed marketingbeleid en in aanslui
ting daarop werd een van de marketing
instrumenten bij uitstek, de reclame
voor bedrijf of produkt, belicht door de
heer J. J. Jansen Daems, directeur van
het bureau RJA.
Naar aanleiding van die inleidingen wer
den vele vragen gesteld, vaak ook van
zeer praktische aard, die door de inlei
ders uitvoerig werden beantwoord en
daarnaast eveneens tot discussies on
derling konden leiden. Vooral door het
informele contact van de deelnemers
met elkaar en met de organiserende
bank mag wel worden gesteld dat de er
varingen met deze eerste bijeenkomsten
zeer gunstig zijn. Ze liggen in de lijn van
een verdergaande dienstverlening door
de Rabobanken en hun bedrijfscliënten.
Daarnaast blijft de aandacht steeds ge
richt op de mogelijkheden van elke indi
viduele ondernemer en de goede raad
van de specialisten van de bank zal
steeds zijn toegesneden op het eigen
bedrijf en de eigen problemen. Maar aan
de algemene voorlichting in de hierbo
ven beschreven vorm en wellicht nog op
andere manieren, is evenzeer behoefte.
D. R. de Groot
hoofd afdeling Reizen
Twee grote marktonderzoeken werden
ingesteld, een door Holland Internatio
nal, een samenvoeging van een groot
aantal reisorganisaties, en een door de
Touroperators Studie Groep Holland,
een vereniging van vijftien Nederlandse
organisatoren van vliegvakantiereizen,
met ieder een jaarlijkse omzet van ten
minste 5 miljoen.
De uitkomsten van deze onderzoeken
waren, zoals te verwachten was, deels
reeds bekend, deels nieuw.
Bekende oorzaken van de daling van de
belangstelling voor vliegreizen waren de
volgende:
toename autovakantiereizen;
politieke onzekerheid in bepaalde lan
den doet mensen aarzelen deze landen
te bezoeken;
belangstelling van de vakantieganger
voor meer activiteiten tijdens de vakan
tie.
Er kwamen echter ook nfeuwe gegevens
en overwegingen aan het licht, zoals:
- de autovakantieganger is geïnteres
seerd in een tweede, zelfs derde vakan
tie (zonder kinderen);
- de vakantieganger wil meer concrete
informatie over mogelijkheden in de va
kantiebestemmingen: de reisprogram
ma's geven te vage aanwijzingen over
de werkelijke mogelijkheden op bepaal
de bestemmingen, althans deze worden
verwarrend gerubriceerd;
- vliegvakantie per charter) wordt veel
al ervaren als een groepsreis, hetgeen
op velen een negatieve indruk maakt;
voor ouders met kinderen wordt niet
duidelijk aangegeven of de bestemming
geschikt is om in gezinsverband te be
zoeken.
Vele van de laatste punten zijn begrijpe
lijk: immers het blijft het kopen van een
niet tastbaar, niet zichtbaar produkt, een
produkt dat eigenlijk alleen achteraf te
beoordelen is. De reisprogramma's ver
kopen alleen maar bestemmingen.
Toch is het van groot belang met het
naar voren gekomen gedragspatroon en
de wensen van het reizende publiek zo
veel mogelijk rekening te houden. Wij
geven daarom een paar suggesties die
daarvoor gebruikt kunnen worden en die
de consument in ieder geval meer dui
delijkheid verschaffen:
b.v. - een aantal voordelen verbonden
aan het-met-de-kinderen-op-vakantie-
gaan. Op dit punt zou dus verder gegaan
moeten worden dan de tot nu toe ge
hanteerde, moeilijk te berekenen kinder
korting.
de detaillist, de wederverkoper dus,
meer laten meedenken over het produkt.
De wederverkoper denkt immers in de
termen van de cliënten, terwijl de fabri
kant van vakantiereizen vaak alleen in
produkten, bestemmingen denkt
