juiste voorlichting van de zijde van de
reisorganisatoren aan het publiek.
Wij willen niet onvermeld laten de resul
taten van een enquête bij aangesloten
banken waaruit blijkt dat in januari 1976
ruim 25 van het aantal verkochte
reizen werd geboekt door vakantiegan
gers die geen cliënt van onze bank-
organisatie waren.
Doelstellingen
Dat in het seizoen 1974/1975 circa
140.000 personen een reis bij onze
banken boekten, wijst er mede op, dat
ons werk om de Rabobankorganisatie als
bemiddelaar bij de verkoop van pakket- j
reizen een belangrijke positie te doen
verwerven, niet zonder resultaat is ge
bleven. Daarop is dan ook ons streven in
de laatste jaren gericht geweest.
Deze doelstelling, bemiddelen bij pakket
reizen, staat namelijk centraal bij alle
beleidsbeslissingen, die terzake van onze
reisbemiddeling worden genomen. Het is
niet onze bedoeling om daarnaast ook j
een grote naam te worden als reis- en
passagebureau of als reisorganisatie.
Wel wensen wij ook naar buiten zoveel
mogelijk de vakbekwaamheid, de zeker
heid en de kwaliteit, alsmede de service
te onderstrepen die men bij onze verkoop
van pakketreizen mag verwachten.
Andere doelstellingen zijn:
- De vakbekwaamheid van de reismede-
werkers van de aangesloten banken
voortdurend verder ontwikkelen en hen
vertrouwen geven in het produkt (de
pakketreis) dat zij verkopen.
- Integratie van de dienstverlening rei
zen in het totale Rabobankdienstenassor-
timent, binnen de filosofie van de retail-
banking. Er dient zoveel mogelijk naar
te worden gestreefd, dat het reisprodukt
aangepast wordt aan de bankorganisatie.
Dat dit mogelijk is, heeft de historie reeds
aangetoond, De reisorganisaties zijn op
vele fronten bereid de wensen van de
Rabobank met betrekking tot de stan
daardisatie, assortimentsamenstellingen j
presentatie in te willigen.
- Het ontwikkelen van de markt voor
pakketreizen op het platteland. Zowel
qua presentatie naar buiten als qua
assortimentsamenstelling dient daaraan
extra aandacht geschonken te worden.
De presentatie naar buiten zal op het
platteland nog meer geënt moeten zijn
op de onbekendheid van het publiek
aldaar met het verschijnsel van de pak
ketreis. Bij de samenstelling van het
assortiment voor de plattelandsbanken
moet vooral aandacht worden geschon
ken aan speciale typen pakketreizen voor
'beginners'; autovakantiereizen, bege- j
leide groepsreizen, korte trips en emi- j
grantenbezoek-reizen.
- Het aanbieden van een goed produkt
tegen een redelijke prijs. Zeer nadrukke
lijk wordt niet gestreefd naar het aanbie
den van een minder goed produkt tegen
de laagste prijs, omdat dit onaanvaard
bare risico's inhoudt, die de relatie met
de cliënt in gevaar zouden kunnen bren
gen.
Hiermede wordt welbewust geaccep
teerd dat een aantal potentiële cliënten
hun reis elders kopen, omdat die reis
daar goedkoper (maar kwalitatief min
der) is.
- Het voortdurend streven naar een
evenwichtige verhouding tussen op
brengsten en kosten.
Het hanteren van een rekenschema voor
Een van de winnaars in de jaarlijkse prijs
vraag voor reismedewerkers was op
31 maart de heer J. P. A. G. van MiH
IEindhoven-Zuid
Terwijl de heer Berkemeyer hun Pa felici
teert kijken Bianca en Joost, die er tot
plezier van hen zelf en de aanwezigen bij
mochten zijn, geïmponeerd toe.
de normatieve kostencalculatie van de 1
reisbemiddeling is voor deze laatstge
noemde doelstelling een hulpmiddel. Dit
rekenschema zal binnenkort in de orga
nisatie worden geïntroduceerd.
Deze kostencalculatie is een bijdrage
voor de bepaling van het beleid bij een
plaatselijke bank. Zij is eveneens een
middel om de effectiviteit van de werk
wijze op het gebied van reisbemiddeling
bij een aangesloten bank te meten.
Groepsreizen
Buiten de pakketreizen wordt ook voor
zichtig gestart met het verzorgen van
groepsreizen en niet in de laatste plaats
omdat er met name op het platteland
behoefte blijkt te bestaan aan een derge
lijk reistype.
De noodzaak voor onze bankorganisatie
om het reisprodukt waar mogelijk te
standaardiseren is ook van toepassing i
op groepsreizen. Bij een goede aanpak
en begeleiding kan de verkoop van
groepsreizen zeker een positieve bijdrage
vormen voor de rentabiliteit.
Situatie in de reiswereld
De situatie in de reiswereld was bij onze
start als reisbemiddelaar verre van ideaal
te noemen. De Algemene Nederlandse
Vereniging van Reisbureaus (ANVR)
trachtte hierin zoveel mogelijk verbete
ring te brengen, doch stond voor grote
problemen.
Wij waren vanaf de beginfase de mening
toegedaan, dat onze organisatie zich
positief diende op te stellen ten opzichte
van de bestaande orde in de reisbranche.
Wij werden dan ook op 19 mei 1971 na
enige positieve besprekingen met het
toenmalige bestuur als aspirant-lid aan
vaard. Wij realiseerden ons, dat vele
leden van de ANVR niet gelukkig waren
met onze nieuwe activiteit, ondanks de
beperkingen die wij ons vanaf de begin
fase hebben opgelegd. Ook lieten wij er
geen twijfel over bestaan dat onze ren
tabiliteit gezocht zou worden in de ge
standaardiseerde produkten, waardoor
bestaansmogelijkheden voor de vakbe
kwame reisbureaus zeker niet in gevaar
zouden komen.
Indien wij thans de periode 1970-1976
overzien, dan dient geconstateerd te
