25
van reisbemiddelaar
tot reisspecialist
reizenpakket
besluit
de toekomst
kosten
Coördinatie, activering en eindafwerking
vroegen om een centraal bureau. Derhalve
werd in een onzer kantoren, na een interne
verbouwing, de boekingscentrale der af
deling Reizen gevestigd. Los van de kogel
vrije kasbalie biedt een afzonderlijke open
balie met comfortabele stoelen gelegen
heid om in een rustige en aangename sfeer
de zaken af te ronden. Hierbij wordt ge
bruik gemaakt van diaprojectie en achter
grondmuziek.
Gekozen werd voor een geografisch goed
We denken hierbij aan
Reizen met diverse vervoermiddelen:
- trein-, vlieg- en touringcar-reizen;
- reizen met eigen auto;
- reizen per boot, waar naast de Rijnreizen
ook een cruise of een car-ferry verkocht
moet kunnen worden.
Reizen met diverse verblijfsmogelijkheden:
hotel, appartement, bungalow en chalet.
Steeds dient een verantwoorde keuze te
worden gemaakt uit het grote aantal in Ne
derland werkzame touroperators. Daarbij
dient men zich ervan bewust te zijn dat het
in verband met de continuïteit van de reis-
bemiddeling door onze organisatie nood-
beoordeeld naar de resultaten in de aan
loopperiode, doch gezien moeten worden
op een langere termijn.
Verder moet worden overwogen dat de rei-
zenverkoop ook bijdraagt aan een verhoog
de omzet van andere diensten als bij voor
beeld de verkoop van vreemde valuta en
het afsluiten van verzekeringen. Wij zijn er
van overtuigd, dat de verkoop van reizen,
mits professioneel aangepakt, kan bijdra-
De boekingscentrale voor reizen van de
Rabobank Amstelveen
gelegen verkooppunt, nl. het bijkantoor in
de, centraal gelegen, grootste winkelcon
centratie van de stad. De afstand tot de
overige kantoren van onze bank is nage
noeg gelijk, en bovendien zodanig dat deze
geen bezwaar oplevert.
Op deze wijze is een snelle afronding mo
gelijk van de reistransacties, die door de
kantoorbeheerders werden begonnen.
De resultaten wijzen uit dat onze aanpak
goed geweest is. In 1973 vertoonde het aan
tal reizen een stijging van 70 °/o. Het aan
tal hierbij betrokken personen nam toe met
62 de totale reissom met 81 °/o.
Toch moet worden gesteld dat Amstelveen
geen gemakkelijke markt is voor het artikel
reizen. Naast de plaatselijke concurrentie
van reisbureaus en andere banken laat zich
de onmiddellijke nabijheid van Amsterdam
met haar talrijke van ouds bekende reis
bureaus ook in Amstelveen sterk voelen en
vraagt om voortdurende activiteit.
Het gunstige resultaat is mede te danken
aan het aangeboden reizenpakket.
Voor banken met een specialist is het, zeker
in stedelijk gebied, noodzakelijk het pakket
zo ruim mogelijk samen te stellen, zonder
overigens te vervallen in versnippering.
gen aan het totale bedrijfsresultaat. Door
verwezenlijking van de hierboven reeds ge
noemde verder mogelijkheden zal dit sta
dium eerder bereikt kunnen worden.
Samenvattend mogen wij concluderen dat:
- het besluit der banken tot verkoop van
reizen juist was en op een gunstig tijdstip
werd genomen;
- de bankcliënt positief staat tegenover
deze dienstverlening;
- de reismarkt nog niet verzadigd is en
dat groeiverwachtingen derhalve alleszins
gerechtvaardigd zijn;
- de persoonlijke publiciteit, door tevre
den reizigers in eigen omgeving verspreid,
op gang is gekomen, waardoor eveneens
verdere groei verwacht mag worden;
- door professionele aanpak en het benut
ten van alle mogelijkheden de reizenver-
koop weldra volledig geïntegreerd kan zijn
in het dienstenpakket van de Rabobanken.
In het bovenstaande is de opzet weergege
ven, die voor de Amstelveense Rabobank
werkzaam is gebleken. Wij kunnen ons ech
ter indenken dat voor banken in andere
streken van ons land en in een werksituatie,
verschillend van de onze, een andere for
mule gewenst wordt. (maart 1974)
zakelijk is dat, gegeven een goed produkt
en concurrerend pakket, op de eerste
plaats voor een voldoende omzet wordt ge
zorgd bij de touroperators waarmede op
advies van de Centrale Bank wordt samen
gewerkt. De omzet bepaalt nl. voor een be
langrijk deel de bereidheid van deze tour
operators om met onze organisatie te blij
ven samenwerken en eventueel superpro
visie te verlenen.
Voor de toekomst zien wij ook mogelijk
heden voor centraal georganiseerde
groepsreizen, bijvoorbeeld agricultural en
industrial tours, evenals voor chartervluch
ten.
Het succes van de in 1973 georganiseerde
chartervlucht naar de U.S.A., waarvoor onze
bank ruim 50 deelnemers boekte, bewijst
dat deze verwachtingen reëel genoemd mo
gen worden. Ook onze chef reizen nam
er aan deel; voor hem was het een prachtig
studie-object dat hem met veel ervaring
verrijkte.
Een enkel woord nog over de kosten in ver
houding tot de revenuen. Het spreekt van
zelf dat deze niet uitsluitend mogen worden
