DE INFORMATIECURSUS
Hoe reageer je aan de balie als er klachten
zijn? Wanneer een cliënt ten onrechte boos
is, hoe leg je hem dan vriendelijk uit waar de
schoen wringt? Op deze vragen kan het
aankomend personeel van de boerenleen
banken een antwoord krijgen in de nieuwe
informatiecursus, en speciaal in het onder
deel contacttechniek, van de centrale bank.
De informatiecursus is onlangs toegevoegd
aan de opleidingen die de centrale bank ver
zorgt. Het doel van deze nieuwe cursus is,
alle nieuwelingen op de plaatselijke banken
bekend te maken met de praktijk van het
bankvak. De cursus wordt vier hele dagen per
maand gegeven; drie dagen per district voor
groepjes van ongeveer twintig deelnemers
en de vierde dag op de centrale bank zelf,
maar dan voor grote groepen.
Tot de onderwerpen die in deze cursus wor-
Boerenleenbank Zoetermeer, officieel geopend 1 oktober 1968
10
