MARKETING II
Marketing-mix
In het eerste artikel over marketing hebben wij
uiteengezet wat onder marketing dient te wor
den verstaan. Wij constateerden dat de kern
van de marketing neerkomt op het leren ken
nen van de wensen en de behoeften van be
staande en potentiële cliënten. Zijn deze wen
sen eenmaal bekend, dan zal de volgende stap
zijn dat wordt gezocht naar de mogelijkheden
om hieraan tegemoet te komen. Daarmee
wordt bereikt dat de onderneming haar cliën
ten zo goed mogelijk bedient en tevens, dat zij
zelf beter floreert. Wij gaven in het vorige
artikel ook een korte beschrijving van de on
derdelen van de marketing-activiteiten. Be
langrijk is daarbij hoe de ondernemers deze
activiteiten moeten richten om tot het beoogde
doel te komen.
Op iedere markt doen zich een aantal onze
kerheden voor, waarop de ondernemer zelf
geen invloed kan uitoefenen. Om zijn marke-
ting-doelstelling te verwezenlijken zal hij dus
de krachten waarop hij wèl invloed heeft, op
de juiste wijze moeten combineren. De onder
nemer beschikt daartoe over een aantal krach
ten waarvan hij de intensiteit en de gerichtheid
zelf kan bepalen. Deze krachten zijn: de prijs,
het produkt (in het geval van een bankbedrijf:
de dienst), de distributie en de communicatie
tussen bedrijf en cliënt. Te zamen vormen
deze de marketing-mix. Met deze 'mix'(com-
binatie) wapenen de moderne ondernemers
zich om een krachtig verkoopbeleid te kun
nen voeren; wapent een modern bankbedrijf
zich om een maximaal aantal cliënten aan het
loket te krijgen, waarvoor het dan bovendien
alle bankzaken op een verantwoorde en pret
tige wijze zal trachten te regelen.
De juiste dosering
Al weet een ondernemer met welke instrumen
ten hij de markt moet bewerken, hij zal zich
ook afvragen in welke mate hij deze hulpmid
delen moet aanwenden. Op welke wijze dienen
de onderdelen van de marketing-mix zich te
verhouden om er voor dat bepaalde bedrijf
een maximaal effect mee te bereiken? Hiermee
is een van de moeilijkste problemen aange
roerd. Voor de vaststelling van de juiste do
sering kan geen computer uitkomst brengen,
wel de man met het aangeboren ondernemers
talent, die 'het in zijn vingertoppen heeft',
vooropgesteld dat hij zich realiseert dat dit ge
voel alléén tegenwoordig niet meer voldoen
de is; ook de ondernemer met het 'Fingerspit-
zengefühl' heeft behoefte aan uitgebreide in-
392
