Drempelvrees
Nog voor de laatste wereldoorlog waren de
banken in Nederland (en ook in andere lan
den) betrekkelijk exclusieve instellingen, die
aan een gering aantal gegoede burgers finan
cieel maatwerk leverden.
Is het aantal gegoede burgers sindsdien zo
zeer vermeerderd of heeft men ingezien, dat
een grote kring van klanten de basis van het
bedrijf alleen maar kan versterken? Een feit
is, dat de laatste vijftien jaren aan een geva
rieerd en liefst zo uitgebreid mogelijk publiek
een reeks van diensten op financieel terrein
wordt aangeboden. Die aanbiedingen gebeu
ren op de manier zoals iedere zakenman zijn
produkten of diensten aanbiedt: in adver
tenties, folders en brochures.
Ook de plaats waar de aangeboden diensten
werden verricht, veranderde. De tralies voor
de ramen, maar ook voor de loketten, verdwe
nen. De 'drive-in' verscheen. Kortom, alles
werd erop gericht de drempelvrees van het
publiek te overwinnen. De bank moest wor
den tot een financieel warenhuis waar ieder
een welkom was.
Vergelijken wij hiermee nu de ontwikkeling
bij onze boerenleenbanken, dan vinden wij
op enkele punten overeenstemming. Oor
spronkelijk waren zij immers een bank voor
de boer en tuinder, die het als vanzelfspre
kend beschouwden dat hun financiële aan
gelegenheden op een serieuze maar toch ge
moedelijke wijze in de woonkamer van de
kassier werden afgehandeld. De ontwikke
ling direct na de oorlog gaf een uitbreiding
van de klantenkring te zien. Men kan echter
niet zeggen, dat die uitbreiding geremd werd
door drempelvrees; eerder wellicht door on
bekendheid met het bestaan van de boeren
leenbank. Men kan zich voorstellen, dat de
doorsnee mens toen nog wat schuw langs de
imposante gevel van een bank liep: om een
woonhuis niet te durven betreden moest hij
toch wel erg schroomvallig zijn.
De uitbreiding van het aantal bankfuncties,
de vernieuwing van de openstellingsuren en
de bouw van zoveel moderne bankge
bouwen heeft de boerenleenbank tot een ge
lijkwaardige partner van de overige banken
gemaakt. En op een belangrijk gebied is zij
een pionier geweest: het overwinnen van de
drempelvrees. De relatie die jarenlang bij de
kassier thuis zijn zaken had afgedaan, voelde
zich niet in het minst beschroomd het nieuwe
gebouw van de boerenleenbank te betreden.
Integendeel: hij vond het de hoogste tijd, dat
2038
