Openstellingsuren
In het artikel „Service" is reeds eerder het
probleem van de openstellingsuren aange
roerd. Wij mogen rustig stellen, dat de
meningen over dit probleem zeer uiteen
lopen. Plaatselijke gewoonten spelen een
grote rol, ook tradities. In het algemeen
mag echter worden aangenomen, dat het
merendeel onzer boerenleenbanken iedere
dag in de morgenuren geopend is, vaak 's
middags enkele openstellingsuren kent en
ook minstens een avond per week de rela
ties van dienst is. Dit zijn de boerenleen
banken waar de kassier geassisteerd wordt
door een of meer medewerkers. Hier wordt,
zouden wij durven schrijven, aan de rela
ties het best mogelijke dienstbetoon gebo
den. Zij kunnen iedere dag terecht, waarbij
zij, door de uitgebreide zittingsuren, het
voor hen meest geschikte tijdstip kunnen
kiezen.
Ideaal is deze toestand nog niet. Wij con
stateerden nog slechts bij enkele banken on
afgebroken openstellingen vanaf 9 uur tot
15 uur, soms tot 16 uur. Aangevuld met een
avondzitting is hier wel het summum be
reikt. De cliënt kan nu ook tussen de mid
dag terecht. Dit is belangrijk voor diege
nen, die overdag zelf ook hun werkzaam
heden hebben, maar het toch wel eens pret
tig vinden persoonlijk contact te hebben.
Wij haasten ons aan het bovenstaande toe
te voegen, dat deze openstellingsuren rijp
beraad vooraf en een aantal goede mede
werkers vereisen. En bovendien de bereid
heid om de traditionele lunchtijd wat te
verschuiven.
De categorie boerenleenbanken, die hun
openstellingsuren hebben vastgesteld naar
een oude traditie of volgens plaatselijke
gewoonten, wordt steeds geringer in om
vang. Gelukkig, zouden wij willen opmer
ken. liet bewaren van tradities in het mo
derne bankbedrijf is nuttig maar niet be
slist noodzakelijk voor de verdere ontwik
keling. Wij kennen van zulke traditionele
zittingsuren verrukkelijke voorbeelden.
„Iedere maandag en woensdag van half tien
tot twaalf uur en vrijdags van 14 tot 20
uur" spant wel de kroon. Wij durfden de
desbetreffende kassier op vrijdag nimmer
smakelijk eten te wensen uit vrees sarcas
tisch te zijn. Maar zoals reeds gezegd, deze
boerenleenbanken worden steeds minder in
getal. Beheerders en kassiers weten zich aan
te passen aan de eisen, die ook op de kleine
re plaatsen gesteld worden.
Bij de openstellingsuren is er nog een pro
bleem de moeite van het behandelen waard.
De kassiers van onze boerenleenbanken
hebben zich nooit precies aan de klok ge
houden. Een relatie die voor of na de open
stellingsuren kwam werd met genoegen ge-
1359
