BOERENLEENBANKPRAKTIJK
Correspondentie
Sprekende over correspondentie, zou met
een variant op een bekend spreekwoord,
gezegd kunnen worden „Aan de brieven
kent men de afzender!". Uit elke brief valt
met vrij grote zekerheid op te maken of de
schrijver accuraat of slordig, weloverwo
gen of gehaast te werk gaat, of hij er prijs
op stelt verzorgd voor de dag te komen of
dat het hem niet al te veel kan schelen hoe
hij er uit ziet. Over de indruk, die een brief
maakt op de ontvanger, mag niet te licht
vaardig worden gedacht en dit zeker niet
als daa rnaast persoonlijk contact ontbreekt,
of nog niet heeft plaatsgehad. Dan is de in
druk, die de ontvanger van een brief daar
door krijgt van de afzender, vaak van be
slissende betekenis. Geldt dit al voor parti
culiere correspondentie, dan nog des te
meer voor correspondentie in de zakelijke
sfeer. Voor het bevorderen van een goede
verstandhouding en het aankweken van
goodwill is verzorgde correspondentie van
onschatbare waarde.
De correspondentie van de Boerenleenbank
is geen uitzondering op bovenstaande regel.
De wijze waarop correspondentie, reke-
ning-afschritten, mededelingen aan leden
en rekeninghouders worden verzorgd,
heeft een enorme invloed op de dunk, die
men van een bank heeft. Het bankgebouw
kan er representatief en modern uitzien,
maar als datgene, waarmede de bank in
schriftelijk contact treedt met de clienten
er onverzorgd uitziet, wordt daarmede een
stuk van die goede indruk weggenomen.
Voor verzorgde correspondentie ook in het
betalingsverkeer moet allereerst verlangd
worden, dat deze op de schrijfmachine is
vervaardigd. Daarbij moeten storende tik
fouten en (o, foei) taalfouten vermeden
worden. Over de schrijfstijl kan licht ver
schil van mening ontstaan, doch het uit
gangspunt moet zijn, dat de inhoud van een
brief of mededeling zakelijk is, zij het met
inachtneming van de beleefdheidsnormen.
Een brief, die op omslachtige wijze vertelt,
wat in korte bewoordingen even duidelijk
kan worden gezegd, verveelt. Anderzijds
kan een brief door haar kortheid een stugge
indruk maken. Het is de kunst om de gul
den middenweg te kiezen. Het correspon
deren kan door middel van cursussen ge
leerd worden, maar daarnaast is de prakti
sche toepassing van het grootste belang.
Uit ontvangen brieven valt heel veel te le
ren, zowel hoe het niet moet als hoe het
goed is.
Een euvel, dat in bepaalde kringen nog vrij
veel voorkomt, is het bewaren van ontvan
gen brieven en stukken in de enveloppen,
waarin deze ontvangen zijn. Op de bezwa
ren, die deze methode heeft, behoeft hier
niet te worden ingegaan. Voldoende is te
5° 5
