achtergrond
BUSINESS CASE
Diergaarde Blijdorp
X
X
grootzakelijk gebied inzichtelijk te maken, is vanuit het
directoraat Bedrijven een aantal hulpmiddelen ontwikkeld.
Met de Marktfoto en de Bedrijvenmeter kunnen lokale
banken hun eigen prestaties niet alleen volgen maar die
ook vergelijken met benchmarks, die ontleend zijn aan
andere banken met dezelfde typologie. Bovendien krijgen
de lokale banken elk kwartaal informatie aangeleverd uit
het perceptieonderzoek van TNS NIPO.
Grootbedrijf en het directoraat Bedrijven informeren
periodiek de raad van bestuur zodat die de opmars in de
grootzakelijke markt kan monitoren. De sluitsteen onder
de checks is de accountability of toerekenbaarheid. Het is
niet meer dan normaal dat alle betrokken partijen binnen
de groep elkaar kunnen en mogen aanspreken op hun
commerciële prestaties en toegevoegde waarde. In het
ambitiecontract gemaakte afspraken worden gemonitord,
lokale banken en Grootbedrijf bespreken periodiek de
voortgang van het gezamenlijke marktbewerkingsplan
en namens het collectief spreekt Rabobank Nederland
achterblijvers aan op hun verantwoordelijkheid.
Communicatie
Een belangrijke externe factor voor succes in de
grootzakelijke markt is het imago van Rabobank en
de wijze waarop Rabobank zichzelf positioneert. Dan
hebben we het over de vijfde C: die van Communicatie.
Campagnes in de media kunnen helpen om daar vorm en
inhoud aan te geven, maar voor een belangrijk deel zit het
hem ook in het hebben van herkenbare 'gezichten' in de
markt die helpen om Rabobank neer te zetten als opinion
leader en een bank met topspecialisten die, anders dan bij
onze concurrenten, herkenbaar en aanspreekbaar zijn.
Het directoraat Communicatie heeft samen met Rabobank
International, Grootbedrijf en het directoraat Bedrijven
een gerichte mediacampagne ontwikkeld om het beeld
van Rabobank als grootzakelijke bank aan te scherpen. In
de campagne zal het accent liggen op het bankiersvak en
op het wholesale deel van de bank. Vaker dan voorheen
zullen gezichtsbepalende medewerkers namens de
Rabobank in de krant en op radio of televisie hun visie
geven op belangrijke economische ontwikkelingen.
Klant- en netwerkevents op basis van sectorkennis zullen
daaraan extra diepgang geven en voor lokale banken
mogelijkheden creëren tot follow-up. In de interne
communicatie zal daar op aangesloten worden, zodat
iedereen op het juiste moment de juiste informatie heeft.
Met 1,2 miljoen bezoekers per jaar is Diergaarde
Blijdorp na De Efteling het meest bezochte attractiepark
van Nederland. Rabobank Rotterdam is al vele jaren
huisbankier en daarnaast promoting partner van Blijdorp.
Qua omzet valt de diergaarde in de grootzakelijke
categorie van 10 tot 30 miljoen euro per jaar.
Blijdorp heeft niet alleen een financiering via Rabobank
Rotterdam, maar ook een via Rabobank
International. De directie heeft vergaande
plannen op het gebied van duurzaamheid,
waar een aanvullende financieringsbehoefte
uit voortkomt. Rabobank Rotterdam
organiseert ieder jaar drie'ZOOmeravonden',
die samen door circa 18.000 leden van de
bank worden bezocht.
Meer weten over Diergaarde Blijdorp1 Kijk op
www.rotterdamzoo.nl.
BANK IN BEWEGING 15