Rabobank Dommel Aa
Carte blanche voor
scholieren
best practice
praktische begeleiding en de benodigde infrastructuur
voor product- of procesontwikkeling. Rabobank
Zuid-Holland Midden is een van de participanten in
het project. "Wij vinden het van groot belang voor de
economie van Nederland dat jonge mensen met goede
ideeën de kans krijgen om een bedrijf op te bouwen.
Daarom zijn wij er ingestapt", zegt directeur Bedrijven
)an Reus. Investeren in de relatie is volgens hem
cruciaal voor een project als dit. "We hebben het over
de groeibriljantjes van het Nederlandse bedrijfsleven,
maar je niet moet verwachten dat je er direct geld gaat
verdienen."
Belangrijker dan dat is de ondernemende, inspirerende
omgeving die de bank ervoor terugkrijgt, met spin-offs
voor de hele regio. "Geld of waarde? Dat is in dit geval
niet exact te becijferen. Maar als je ontwikkelingen ziet
en de investeringen blijven in lijn met je wezenlijke
ondernemen als bank, dan is het dik de moeite waard."
Leermomenten zijn er ook geweest, de afgelopen vijf
jaar. "De eerste tijd werd binnen de bank de potentie
van dit alles niet altijd op zijn waarde geschat",
herinnert De Reus zich. "Daardoor hebben we niet
steeds alle mogelijkheden volledig benut. Inmiddels
is dat wel anders en zijn we prominent aanwezig.
We hebben hele goede afspraken gemaakt over de
samenwerking en we praten mee over aanpassingen en
verbeteringen van het project."
Het SintLucas in Boxtel is een MBO-vakcollege
met opleidingen in twee- en driedimensionale
vormgeving. Studenten van deze instelling hielpen
het afgelopen jaar Rabobank Dommel Aa om zijn
communicatie richting jongeren beter af te stemmen
op de doelgroep. En de bank op zijn beurt hielp
hen met hun afstudeerproject. De jongerenraad van
de bank vervulde daarbij een scharnierfunctie. De
communicatie makeover nam enkele maanden in beslag
en leverde onder meer nieuwe posters op, een brochure
en een website. Allemaal ontworpen vanuit de beleving
en de informatiebehoefte van jongeren.
Job Kersemaekers, trainee marketing, communicatie
en coöperatie, maakte het project van begin tot eind
mee. Cruciaal was volgens hem dat de bank zichzelf
echt openstelde voor ideeën die afweken van het
gebruikelijke beeld. "Wij hebben de scholieren volledig
carte blanche gegeven en de jongerenraad laten kiezen
uit de verschillende ontwerpen. Daar hebben we ons
bewust niet in gemengd. De jongeren zijn immers de
doelgroep, het ontwerp moest hén aanspreken."
Kersemaekers heeft er zelf ook het nodige van
geleerd. "Als je zoiets doet moet je niet verwachten
dat je meteen een kant-en-klaar concept krijgt
voorgeschoteld. Het krijgt langzaam maar zeker meer
vorm. Daar moet je geduld voor hebben. Ook helpt
het niet om al te strakke doelstellingen te hanteren,
in de trant van 'voor die en die datum moet het
een x-aantal nieuwe leden opleveren'. Een nieuw
communicatieconcept moet bezinken en dat kost tijd.
En tot slot: Put your money where your mouth is. Je
moet in een campagne jongeren geen dingen beloven
die je niet kunt waarmaken. Want daar word je keihard
op afgerekend."
BANK IN BEWEGING 11
