We dienen als coöperatie
transparant te blijven
raai
de kwestie
Transparant blijven
onder druk, terwijl de kosten voor kredietbeheer en
bijzonder beheer zijn gestegen. Om dat op te vangen
diende Rabobank Westland de tarieven te verhogen en
kredietvoorwaarden strakker aan te halen. Volgens de
directie zijn de maatregelen realistisch. Jaap Breugem:
"Voor nieuwe investeringen geldt dat een bedrijf 25
procent eigen vermogen moet hebben en een bruto
marge van 7,5 procent op de omzet - in het geval
van liquiditeitssteun hanteren we veel lagere eisen.
Dat is echt niet overdreven. Feitelijk hadden we ze
eerder moeten stellen. In een aantal gevallen zijn we
te ver gegaan in de financiering van bedrijven in de
glastuinbouw. We hadden kritischer moeten zijn op de
managementinformatie binnen die bedrijven. Die slag
hebben we nu intern gemaakt."
Breugem constateert dat ook veel bedrijven een profes
sionaliseringsslag doorvoeren. "Ook zij zijn scherper op
cijfers, monitoring en verwachtingen en kunnen op die
manier hun bedrijfsresultaten beter inzichtelijk maken
voor ons. Ik vind het mooi om te zien dat ze niet bij
de pakken neerzitten maar anticiperen op de nieuwe
omstandigheden. Een strakkere bedrijfsorganisatie zal
ook na de crisis goed van pas komen. Waar mogelijk
ondersteunen en stimuleren we bedrijven hierin."
Frans de Jong vult zijn collega-directeur aan: "We
trekken ook niet ineens onze handen af van een bedrijf
dat zwaar in de problemen is gekomen. Zolang het
verantwoord blijft, blijven we achter een klant staan.
Ik durf te stellen dat wij daar in vergelijking met veel
andere banken heel ver in gaan."
Overigens merken ook particuliere klanten dat
Rabobank Westland 'scherper in de wedstrijd zit'. "We
handelen meer proactief dan voorheen", zegt Ronald
van Maldegem, directeur Particulieren. "Met een aantal
klanten van wie wij zagen dat ze in de problemen
zouden kunnen komen, bijvoorbeeld doordat een huis
te lang te koop staat, hebben wij zelf contact gezocht.
Dat was best even een drempel die we moesten nemen,
maar klanten reageerden enthousiast en zijn blij met de
snelle ondersteuning."
Om de koerswijziging van de bank duidelijk te maken,
heeft de directie het contact met medewerkers, leden,
commissarissen én klanten sterk geïntensiveerd. "We
dienen als coöperatie transparant te blijven", stelt Fred
van Heyningen. "Het is onze verantwoordelijkheid om
aan iedereen uit te leggen waarom we het huidige beleid
voeren. Daar lopen we niet voor weg. Het zijn geen
prettige tijden, de betrokkenheid met onze klanten is
groot. Maar met veerkracht, innovatiekracht, visie en
lef kunnen we samen met hen werken aan de toekomst."
éi*"
24 BANK IN BEWEGING
