15 jaar ook enorm veranderd; die biedt nu ook heel veel
mogelijkheden.
Hoe gaat Rabo Unplugged worden aangestuurd?
"Dat moet in samenhang, dat zal duidelijk zijn. Om een
voorbeeld te noemen: in die nieuwe torens heb je geen
vaste werkplek. Om dan je werkplek of je collega's te
kunnen vinden zou je met een applicatie op je mobieltje
kunnen werken. Een soort interne TomTom. Er komen
wel gedeelten in het gebouw voor een bepaalde afdeling,
maar die plekken zullen nooit groot genoeg zijn om een
hele afdeling te huisvesten. Het idee erachter is dat we bij
de Rabobank steeds vaker in projecten samenwerken; je
zit weliswaar in een hiërarchische organisatie, maar de
projectorganisatie wordt steeds belangrijker. Daar zijn de
fysieke ruimtes ook meer op ingericht. Je kunt zo'n ruimte
dus ook niet claimen, geen fotolijstjes neerzetten en posters
ophangen. Want tijdelijk kan ook een halve dag betekenen.
Je moet, als projectleider of medewerker, zelf de afweging
maken of het wel belangrijk is dat je fysiek aanwezig
bent. Voor een deel kun je ook virtueel samenwerken,
daar is de ICT-component belangrijk in. Met tele- of
videoconferencing, of chat, bijvoorbeeld."
Zijn er ook nieuwe ontwikkelingen?
"Er is een enorme toeloop bij Rabobank Nederland op
een tooi die 'Yammer' [spreek uit: dzjemmerjheet. Heel
bekend is Twitter; Yammer is een interne variant daarvan.
Alleen toegankelijk voor Rabobank-medewerkers en het
is bedoeld om contacten te leggen en samen te werken.
Dat is een belangrijke faciliteit om op afstand te kunnen
samenwerken. Dat zijn we nu langzaam aan het inzetten
en testen. Mensen die elkaar van tevoren niet kenden,
vanuit Legal of ICT, die komen daardoor opeens wél met
elkaar in contact. Die gaan een project doen in een soort
community, maar voorheen hadden die mensen elkaar
nooit kunnen vinden. Daar zie je dat technologie het niet
verhindert."
Er wordt bij Rabo Unplugged gestreefd naar
uniformiteit in de werkstijl. Maar alle medewerkers
worden door deze manier van werken meer kleine
zelfstandig ondernemers. Is dat niet lastig te managen?
"Ja en nee. Er zal van de eigen medewerkers ook meer
ondernemerschap worden gevraagd. Er zal meer ruimte
zijn voor creativiteit, maar we gaan ook de werkzaamheden
duidelijk definiëren en de huisvesting daarop inrichten.
Traditioneel zitten afdelingen bij elkaar, maar in het nieuwe
pand is alles veel meer ingericht op functionaliteit. Er
zijn brainstormruimtes, concentratieplekken en tijdelijke
werkplekken waar je staand even je mail kunt checken. De
medewerker moet zich, kijkend naar de agenda, bewust
zijn van de vraag: waar ga ik werken: thuis of op kantoor?"
Zal Rabo Unplugged tot meer zzp' ers leiden?
"Dat wordt wel een trend, denk ik. De setting van
Unplugged en het nieuwe werken maakt het wel mogelijk
dat je als zzp'er prima aan de slag kunt. Een heel belangrijk
aspect, zeker vanuit innovatie bezien, zijn termen als 'co-
creatie' en 'wishdom of the crowds'. De wereld wordt zó
complex - als Rabobank kunnen we dat niet meer alleen.
We zoeken dus partners op, bedrijven en universiteiten
waarmee je dingen samen ontwikkelt. Wij zijn een
coöperatie, dus we hebben in onze leden een speciale
klantengroep. Ik hoop dat we dit concept heel ver kunnen
doortrekken, van onze medewerkers naar de lokale
banken. Die zijn ook steeds meer bezig om Unplugged te
adopteren. De vervolgstap zou kunnen zijn dat je leden
12 I BANK IN BEWEGING
