"Het aantal jonge leden tussen de 18 en 25 jaar oud is
gedaald tot onder de vijf procent. Als je die lijn doortrekt
waar zijn we dan over tien, vijftien jaar?"
best practice
Jongerenprogramma's
aan, evenals het rekening houden met de omgeving.
Toen was de overstap gauw gemaakt.
In haar werk bij de afdeling Marketing en Communi
catie besteedde Anne Pannekoek toch al veel aandacht
aan jongeren, maar door haar deelname aan Jongeren
en Coöperatie is zij op veel nieuwe ideeën gekomen. "Ik
word gedwongen er helemaal in te duiken. Ik ben echt
met jongeren gaan praten in plaats van er een boekje
over te lezen. Ik maak heel bewust doelgroepanalyses
en bedenk wat ik met jongeren en de bank wil bereiken
op welke termijn en hoe. Vanuit een lokale goed
doordachte visie op jongeren, zetten we nu dit project
op. Dit werkt niet alleen motiverend, maar biedt ook
veel duidelijkheid en structuur."
Jonge projectontwikkelaars
Een bron van inspiratie voor Servaas van Schijndel
zelf is Entrée, de jongerenvereniging van het Concert
gebouw en het Koninklijk Concertgebouworkest.
Jongeren tot en met 26 jaar kunnen voor een tientje
lid worden. Zij kunnen dan met grote kortingen naar
concerten uit de EntréeSelectie, met zowel klassieke
muziek als jazz en wereldmuziek. Daarnaast organiseert
Entrée speciale projecten, zoals dit jaar de Nacht van de
Koningin met het Matangi Quartet en een afterparty in
de Kleine Zaal met een aantal dj's. En onder de noemer
Rentrée halen jonge vrijwilligers ouderen die slecht ter
been zijn met een taxi op om samen naar het Concert
gebouw te gaan. Het programma is zo'n succes, denken
Van Schijndel en Sikkema, omdat het Concertgebouw
er meteen het beste insteekt van wat het in huis heeft.
Deze invulling van Entrée kunnen de Rabobanken
natuurlijk niet kopiëren, maar ze kunnen wel een
voorbeeld nemen aan de inzet.
Zo heeft Van Schijndel toen hij nog bij Rabobank
Bergeijk werkte, jongeren geholpen om samen hun
eerste eigen huis te bouwen. "Wij hebben starters
bij elkaar gebracht, hen zelf tot projectontwikkelaar
gemaakt, en ze als opdrachtgevers hun eigen woning
laten bouwen. Op een gegeven moment komt dan
natuurlijk de vraag waarom ik daar met mijn collega's
tijd voor vrijmaakte. Jij zit iedere week drie uur met ons
te vergaderen, wat heb je daar nou zelf aan als bank?
Dan kun je uitleggen hoe de Rabobank haar maatschap
pelijke rol ziet, dat die verdergaat dan plat een product
in de markt zetten.
Voorbeelden van banken die serieus werk maken van
de jongerenmarkt zijn er ook, maar die komen uit het
buitenland. Zo kent Van Schijndel het programma
Youth Officers van Desjardins, een coöperatieve bank
in Canada. "Die hebben in vijf jaar tijd het aantal jonge
bestuurders weten te verdubbelen. Ze hebben een oplei
dingsprogramma in elkaar gezet voor jongeren tussen
de 18 en 35 jaar, en hen een jaar laten meedraaien in
een bestuur. Steevast was er aan het eind van dat jaar
minstens één ouder bestuurslid dat vrijwillig zijn of
haar plek afstond aan een jongere."
Een andere activiteit waar Desjardins veel jongeren
mee bereikt, is het programma waarin zij scholieren
en studenten die bijvoorbeeld bijbaantjes organiseren,
helpen hun eigen coöperaties op te zetten. Ook Crédit
Agricole in Frankrijk en de Volksbanken Raiffeisen-
banken in Duitsland bieden inspirerende jongerenpro
gramma's aan met inhoud.
Deelname aan Jongeren en Coöperatie is bepaald
geen vrijblijvende aangelegenheid; de deelnemers (op
HBO-plusniveau) tekenen in op een traject van ruim
een half jaar. In die periode moeten zij er anderhalve
dag per week aan besteden. Van de directie wordt het
commitment gevraagd voor twee jaar, zodat de ontwik
kelde plannen ook echt in daden worden omgezet. Dat
is alleszins de moeite waard, onderstreept Bert Steen
bergen, voorzitter van het directieteam van Rabobank
gemeente Voorst en baas van Anne Pannekoek: "Wij
hebben een stevige positie in de jeugd- en jongeren
markt en hoeven dus niet mee te doen om markt
aandeel te winnen. Wat we de komende jaren wel willen
bereiken, is dat jongeren bewust klant zijn én blijven bij
onze Rabobank, doordat ze die ervaren als hun bank.
Jongeren en Coöperatie biedt ons de handvatten om dat
te bereiken."
De derde editie van het programma voor lokale banken
start in het najaar. U kunt zich aanmelden door contact
op te nemen met Servaas van Schijndel: 040-2179336,
S.J.P.Schijndel@rn.rabobank.nl
BANK IN BEWEGING 15
