30 Teamwork
32 Wat ik heb
Harry van Raaij:
'Ik ben een fundamenteel
ander mens geworden'
16 Best practice
30 Teamwork
34 Gastcolumn
35 Denktank
36 Gedane zaken
Klant bij de Rabobank
over de generaties heen
Inhoud
#7
6 Profiel
Bank in Beweging
vraagt 4
familiebedrijven
naar hun
levenslange relatie
met Rabobank.
De uitdagende
taak van de
Commissie Evaluatie
Bestuursmodellen.
geleerd-
Wie weet er meer van
loyaliteit dan een oud
voorzitter van een van
Nederlands grootste
voetbalclubs?
4 Stelling
Loyaliteit: vanzelfsprekend of eerst verdienen?
6 Profiel
4x levenslang bij Rabobank.
10 Kort
Nieuws, achtergronden, agenda.
14 10 vragen aan...
Pim Mol, directeur Private Banking.
Het klantenloyaliteitsonderzoek onder de loep.
Wie komen goed uit de bus en waarom?
En wat houdt dit onderzoek eigenlijk in?
20 Interview
Bert Mertens over de mogelijkheden van
transplantatie van het coöperatief model.
22 Achtergrond
Coöperatief of niet? Aandachtspunten in de
coöperatie, volgens Willem Louwers.
26 De kwestie
Charisma of bescheidenheid: wat zien we het
liefst in een leider? Twan van de Kerkhof en
Fons Trompenaars nemen een paar bekende
en minder bekende captains ofindustry onder
de loep.
De Commissie Evaluatie Bestuursmodellen.
32 Wat ik heb geleerd...
Voormalig voorzitter van PSV Harry van Raaij.
Fred Reichheld, auteur van o.a. The Loyalty Effect.
De countervailing power van coöperatieve banken,
de'onzichtbare hand'van het marktmechanisme.
Een portret van rvc-lid Anne-Marie van Seters-
Padmos.
Het team
BANK IN BEWEGING 3