30 Teamwork 32 Wat ik heb Harry van Raaij: 'Ik ben een fundamenteel ander mens geworden' 16 Best practice 30 Teamwork 34 Gastcolumn 35 Denktank 36 Gedane zaken Klant bij de Rabobank over de generaties heen Inhoud #7 6 Profiel Bank in Beweging vraagt 4 familiebedrijven naar hun levenslange relatie met Rabobank. De uitdagende taak van de Commissie Evaluatie Bestuursmodellen. geleerd- Wie weet er meer van loyaliteit dan een oud voorzitter van een van Nederlands grootste voetbalclubs? 4 Stelling Loyaliteit: vanzelfsprekend of eerst verdienen? 6 Profiel 4x levenslang bij Rabobank. 10 Kort Nieuws, achtergronden, agenda. 14 10 vragen aan... Pim Mol, directeur Private Banking. Het klantenloyaliteitsonderzoek onder de loep. Wie komen goed uit de bus en waarom? En wat houdt dit onderzoek eigenlijk in? 20 Interview Bert Mertens over de mogelijkheden van transplantatie van het coöperatief model. 22 Achtergrond Coöperatief of niet? Aandachtspunten in de coöperatie, volgens Willem Louwers. 26 De kwestie Charisma of bescheidenheid: wat zien we het liefst in een leider? Twan van de Kerkhof en Fons Trompenaars nemen een paar bekende en minder bekende captains ofindustry onder de loep. De Commissie Evaluatie Bestuursmodellen. 32 Wat ik heb geleerd... Voormalig voorzitter van PSV Harry van Raaij. Fred Reichheld, auteur van o.a. The Loyalty Effect. De countervailing power van coöperatieve banken, de'onzichtbare hand'van het marktmechanisme. Een portret van rvc-lid Anne-Marie van Seters- Padmos. Het team BANK IN BEWEGING 3

Rabobank Bronnenarchief

blad 'Bank in Beweging' | 2009 | | pagina 3