Piet Moerland opvolger
Bert Heemskerk
IN DE PERS
Analysts at Rabobank said such
fiscal stimulation (i.e. the 300
dollar Obama tax cuts) offered
hope that the US would emerge
from the economie turmoil
earlier than other countries
The Financial Times (www.ft.com), 5 januari 2009
Vanaf de tweede helft van dit jaar neemt Piet
Moerland de bestuurstaken als voorzitter van
de raad van bestuur van Rabobank Groep op
zich. Hiermee volgt hij Bert Heemskerk op, die
afscheid zal nemen tijdens de Algemene
Vergaderingen in juni.
Van oudsher zijn een goede prijs-kwaliteitverhouding en een goede serviceverlening voor veel
bedrijven de meest voor de hand liggende manieren om klanten aan zich te binden. Naarmate de
welvaart steeg en de mobiliteit onder de mensen toenam, werd voor de detailhandel klantenbinding
steeds belangrijker, want kopen bij de winkel om de hoek was niet langer vanzelfsprekend als bleek
dat elders hetzelfde product goedkoper verkrijgbaar was. Zegeltjes en spaarkaarten - of een moderne
variant als airmiles - werden door winkeliers ingezet om mensen aan zich te binden.
Klantenbinding speelde vooral in de detailhandel, maar nauwelijks bij banken. Van oudsher waren
er in het straatbeeld veel minder banken dan winkels. Dat maakte het overstappen naar een andere
bank al een stuk lastiger, zeker in de tijd dat er nog gespecialiseerde banken bestonden, zoals spaar
banken, handelsbanken, hypotheekbanken en natuurlijk boerenleenbanken. Ook met de voortschrij
dende giralisering en de daarmee samenhangende nummerportabiliteit wisselde de doorsnee-
Nederlander nauwelijks van bank.
Sinds de komst van internet lijkt dit te veranderen. Recent bleek dat mensen ook wat hun spaargeld
betreft'op de kleintjes letten'en daarbij hun bezit mogelijk in de waagschaal stellen. Het lijkt een
nieuwe tendens, of toch niet? Al in 1956 hield de voorzitter van de CCRB de algemene vergadering
voor dat de hoogste rente op spaargelden, de laagste rente op leningen en een vlottere service dan
de concurrentie niet het enige was wat telde: "Wanneer men zijn belangen veilig geborgen weet bij
de eigen bank, dient een uitwegen tot de laatste cent niet het voornaamste motief te zijn om trouw
te blijven. Wie dit niet wil begrijpen, probeert het maar eens elders."
"Met de opvolging uit eigen gelederen wil de bank voorzien
in rust en continuïteit in deze economisch turbulente tijden';
aldus voorzitter van de raad van commissarissen Lense
Koopmans. Hij omschrijft de toekomstige bestuursvoorzitter
als een 'welingevoerd bankier, bestuurder en wetenschapper
die al vele jaren in verschillende functies aan de coöperatieve
Rabobank is verbonden."Ook Bert Heemskerk is trots dat een
van de huidige bestuurders de voorzittersrol overneemt: "Piet
is als bestuurder een baken van kennis en vertrouwen die
- vaak werkend buiten de schijnwerpers - belangrijke zaken
weet te klaren. Bovendien is hij echt een bruggenbouwer, ie
mand die mensen bij elkaar kan en wil brengen. Hij is iemand
die van nature vertrouwen inboezemt. Dat is zeer belangrijk
in een bank, zeker in deze tijd."
Piet Moerland is sinds 2003 lid van de Raad van Bestuur en al
meer dan twintig jaar werkzaam bij Rabobank.
10 BANK IN BEWEGING